to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabımdan Para Çekildi, Acil İade Talep Ediyorum
Payguru'yu hayatımda ilk defa duydum ve kullanmadım. Bir bildirim bile gelmeden hesabımdan 1080 TL çekilmiş. Nasıl olduğunu bile bilmiyorum. Acil geri dönüş talep ediyorum. Bunu fatura ödemek için giriş yaptığımda öğreniyorum. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? Onay vermeden, bilgilendirmeden nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor? Para iademi istiyorum. Acil geri dönüş yapın lütfen.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. 541602**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 05.06.2025 12:41 tarihinde 180,00 TL, 05.06.2025 17:34 tarihinde 180,00 TL, 05.06.2025 17:35 tarihinde 180,00 TL, 11.06.2025 07:35 tarihinde 180,00 TL, 11.06.2025 07:37 tarihinde 180,00 TL, 11.06.2025 07:38 tarihinde 180,00 TL ve 11.06.2025 19:16 tarihinde 180,00 TL tutarında yedi işlem için toplam 1.260,00 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirdiğiniz görülmektedir. Söz konusu işlemler 5664 Hasar Sorgulama servisi için yapılmış olup, işlemler hattınız üzerinden bilgi almak istediğiniz araca ait plaka numarasının 5664 ’e sms olarak gönderilmesi ile başlatılmıştır. Hattınız üzerinden gönderilen sms'lere herhangi bir müdahalemiz bulunamamaktadır. İşlemleriniz sonrasında hattınıza yönlendirilen sms'lerde tramer bilgilerinin başarı ile gönderildiği ve hizmet aldığınız görülmektedir. Ücretlendirilme ile ilgili tüm detaylar mobil ödeme işlemi gerçekleştirdiğiniz servisin ve operatörünüzün web sayfasında yer almaktadır. Bizim buradaki görevimiz mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Biz, belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyoruz. Burada kanun çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Mobil ödeme yöntemi ile onayınıza istinaden tahsil edilen ücretin iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
