9 Aydır Erişemediğim Payfix Hesabımdaki 38.000 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Payfix hesabımda yaklaşık 9 aydır 38.000 TL param bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 2025 Mart ayından beri hesabıma giriş yapamıyorum; hesabım daha önce aktifti fakat bu tarihten itibaren tamamen kapalı durumda. Telefonla Payfix müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana TCMB incelemesi olduğu bilgisini verdiler fakat bu konuda tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge sunulmadı.

Hesabıma banka havalesiyle toplamda 70.000 TL göndermiştim; bunun 32.000 TL’sini daha önce çekmiştim, şu anda ise hesabımda kalan 38.000 TL’ye erişemiyorum. Elimde yalnızca banka hesabımdan gönderdiğime dair dekont mevcut. Şu anda Payfix uygulamasını telefonuma dahi indiremediğim için hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Tüm işlemlerimi dijital olarak gerçekleştirdim, herhangi bir şube veya ofis üzerinden işlem yapmadım.

9 aydır mağduriyet yaşıyorum ve paramın iadesi konusunda acil çözüm bekliyorum. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.