Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Uygulaması Paycell Yanıltması

7399görüntüleme
Özlem
Özlem 15 Nisan 13:21
Çözüldü Çözüldü
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Paycell müşteri hizmetlerinden Bilgim dışında yapılan dolandırıcılık olayıyla ilgili yapılan işlemlerin dökümünü istemiştim sağ olsun mail olarak gönderdiler. Ama Turkcell e asıl teşekkürüm dolandırıldığımı anlayıp faturam dan şu an bir için aksilik olmazsa Paycell hazır limit kullanımı olan 600 TL yi geri iade ettiler. Ama İstanbul kart yüklemesi kaldı tabii ki. Daha az mağduriyet yaşattıkları için teşekkür ediyorum.”
Turkcell Uygulaması Paycell Yanıltması
Turkcell Uygulaması Paycell Yanıltması
Turkcell Uygulaması Paycell Yanıltması

0552 615  **  numaralı numaradan 6 Nisan 2021 günü saat 12:00 de arandım. Turkcell ®'den arıyoruz. Digital operatör mobil programından TV Plus ® ı aktif etmişsiniz. 10 TL hesabınıza yansıyacak. Yanlışlıkla mı aktif ettiniz dedi arayan bayan. Hayır ben aktif etmedim dedim. Küçük çocuğum olduğundan çocuğum yapmış olabilir dedim. Tamam işleminizi iptal edelim, dilerseniz yoksa her ay faturanızdan 21 TL çekilecek denildi. Tamam dedim. Paycell' in mesaj sisteminden mesaj geldi. Kodu söyleyin dediler. 2 kez Söyledim. İptal işleminiz gerçekleşti dediler kapattım. 

Sonrasında 5-6 tane Paycell hazır limit kullandığıma dair mesaj aldım. Çağrı merkezini aradığımda Paycell uygulamanızdan 600 TL çekim işlemi ve 293 TL İstanbul kart ödemesi yapılmış dendi. Çıldırdım. Ne yapacağım diyorum ödeyeceksiniz diyorlar. Faturanıza yansıyacak diyorlar. Nasıl ya? Diyorum bir programı indirip benim adıma nasıl alışveriş yapabilirler, beni nasıl borçlandırabilirler, bu kadar basit bir kodla diyorum. Yapacak bir şey yok diyorlar. Bu bir güvenlik açığıdır. Paycell tarafından bana kod geliyor sonuçta. Güveniyorum kodu söylüyorum. 

Programı kullanmak için bile indirmemişim hiç ne işe yarar nasıl kullanılır bilmiyorum bile. Böyle bir hizmet olmaz.  Bırakın bu işleri bankalara, kredi kartlarına. Güvenlik duvarlarınız olmayacaksa yapmayın bu işleri. Böyle programların art niyetlilerin ekmeklerine bal kaymak sürmelerine ortam hazırlıyorsunuz. Kendimi geçtim bir sürü yaşlı insan var. Onlar ne yapacaklar bu aramalar karşısında. 

Turkcell şirketine sesleniyorum verdiğiniz hizmet hiç güvenli değil. Savcılık ardından da Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Bu meblağı (1000 TL yaklaşık) ödemek istemiyorum.

Paycell Logo
Paycell15 Nisan 13:24

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell16 Nisan 11:49

Merhaba Özlem Hanım, Yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Özlem
Özlem22 Nisan 00:20

Paycell müşteri hizmetlerinden Bilgim dışında yapılan dolandırıcılık olayıyla ilgili yapılan işlemlerin dökümünü istemiştim sağ olsun mail olarak gönderdiler. Ama Turkcell e asıl teşekkürüm dolandırıldığımı anlayıp faturam dan şu an bir için aksilik olmazsa Paycell hazır limit kullanımı olan 600 TL yi geri iade ettiler. Ama İstanbul kart yüklemesi kaldı tabii ki. Daha az mağduriyet yaşattıkları için teşekkür ediyorum.

2 Yorum

Nurten
Nurten21 Mayıs 20:50
 

6 mayısta ben de aynı durumu yaşadım. 600 TL hazır limit bedeli ve 293,00 TL İstanbul kart dolumu. 600 TL faturamdan mahsup edilmek suretiyle iade edildi;fakat İstanbul kart dolumu iadesi için Belbim a. Ş. Beyaz masaya yönlendiriyor, Beyaz Masa da savcılığa. Bu konuda çözüm alabildiniz mi?

 1
Hasan
Hasan18 Ağustos 15:06
 

Ya bunu nasıl yaptınız bende yapmak istiyorum. Ne olur yardımcı olun 600TL nasıl geri yatırıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Paycell hesabımdan İstanbul kartıma 30 ₺ bakiye yükledim, hesabımda 30 ₺ kupon olmasına rağmen kuponu kullanmayıp bu tutarı faturama borç olarak eklediler. Kuponlar hâlâ hesabımda duruyor, bu hatalı işlemin iptalini ve faturama eklenen tutarın iadesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

3 aydır hattıma tanımladığınız Paycell limitimi kullanamıyorum. Neden kullandırmayacağınız limit tanımlıyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz yardımcı olamıyor. Hattıma tanımlı limitimi kullanmak istiyorum İstanbul kart için kullanmam gerekiyor. Yardımcı olun

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 kez İstanbul Kart'ıma para yükledim ikisinde de sorun çıktı param hesabımda çekildi olarak gözüküyor fakat otobüse basınca yetersiz bakiye diyor bu olayı ilk defa yaşamıyorum bir çok kez yaşadım ve para iadesi de yapılmıyor. Lütfen artık şu sorunu düzeltin kaç kez paramı yedi!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Paycell yardımıyla İstanbul kartıma para yüklemeye çalıştım. Para hesabımdan çekildi ama İstanbul kartıma yüklenmedi. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Para ne zaman yüklenecek? Neden böyle basit bir işlem bu kadar sürüyor. İyi ki İstanbul Kart için denemiş oldum, bundan sonra kullanmayı düşü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 23:34

Paycell'den İstanbul kart yüklemesi yaptım ücreti aldılar AKBİL dolum istasyonunda kartımı okuttum fakat yüklenmedi uygulamadan baktığımda daha önce de yükleme yapmışım ama yüklenmemiş Paycell'i aradım iptal etme veya ücret iadesi olmuyor dediler. İstanbul kart için ücreti alıyorlar yüklenmiyor iade...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 10:15

Paycell puanlarımla İstanbul kart kuponu satın aldım ancak İstanbul karta yüklenmiyor hata veriyor. Mobil ödeme ile işlem gerçekleşmiyor diyor hiçbir şekilde yüklenmiyor o kadar puan biriktirdim boşuna defalarca mail attım hiçbir çözüm bulamadılar. Lütfen bu sorunun çözümü istiyoruz

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 01:04

İstanbul karta yükleme yaptım. Faturama yansıdı. Fakat İstanbul karta henüz bakiye gözükmüyor. Yolda kaldık yemin olsun. Niye hemen yatmıyor kı niye yanı gümrükte mi kaldı? Yoksa meclisten teskeremi çıkacak? Bu kış yatar mi? Vallahi yakışmıyor. Paycell her konuda bana eksik geldi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 22:18

( Paycell ) BİP uygulaması üzerinden İstanbul karta 21 Tl yatırdım ama hala sisteme düşmemiş banka hesabımdan para gitmiş olarak görünüyor ama İstanbul kart boş yapamayacaksanız kapatın kardeşin saçma sapan işlerle uğraştırmayın milleti hatanın düzeltilmesi ve güncellemenin yapılmasını talep ediyoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 04:58

İpek demir 537 ***4306 Paycell limitim 70 TL idi. 25 fatura kesim tarihinde limitim 500 TL'ye yükseltilmiş İstanbul kartıma 50 TL yüklemeyi deniyorum hazır limit 0 gösteriyor. Başka işlem yapmaya çalışıyorum. 70 TL hazır limitim var iken sorun yoktu şu anda 500 TL görünüyor fakat hiçbir işlem yapamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 21:51

Paycell uygulamasından kendi akbilime AKBİL dolum yaptım. Şimdi uygulama sorguladığımda AKBİL bakiyem doldurmadan önce olduğu gibi. Hediyeyi bırakın, normal yükleme bile olmadı. Fiş ve dekont bilgisi de yok. Hatanın çözülmesi adına acil dönüş istiyorum.