Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emir'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Tarafından Mağdur Oldum Paycell Finansman Adı Altında

11005görüntüleme
Emir
Emir 15 Temmuz 2021 20:11

28.06.2021 saat 18:40'ta Burger King ®'den 39.40 liralık bir alışveriş yaptım. QR kod okumasını yaptım onay kısmında onayı verdim. Bende ödendi olarak göründü. Ancak kasa açılmadığı için işlem için bir süre bekledik daha sonrasında kasada ki arkadaş ödeme sürecinin zaman aşımına uğradığını söyledi. Ardından yemek yiyebilmek için aynı siparişi 2'nci kez tekrar verdim ve tekrar ödeme kısmında onaydan sonra kasaları açıldı. 2'nci ödeme alındı ve ürünümü aldım. Ancak ilk ödemedeki hatadan sonra Paycell uygulamasından ilk işlemin ödemesini iptal et gibi bir ekran geldiği için ödemeyi iptal et seçeneğini seçtim. Firmanın müdürü de ilk yapılan işlemin ödemesinin bana geri ödemesinin yapılacağını söylediği için durumu normal karşıladım. Paycell hesabıma yaptığım 39.50 liralık tutar geri ödenmedi. Paycell'i 2 aydır kullanmaya başladım hazır limit ve İstanbul kart yükleme işlemi için ilk defa dün hazır limit üzerinde bir alışveriş yapıp denemek istedim. Ama sonuç olarak bu durumu yaşadım. 39.40 liralık ödeme şu an için belirsiz durumda. Turkcell ® ya da Burger King arasında yaşanan bağlantı sorunu beni ilgilendiren bir durum değil. Sonuç olarak ben yaptığım ödeme karşılığı herhangi bir ürün almadım ve Burger King ile çalıştığınız için çalışan arkadaşların bilgilerinin olduğunu düşünerek herhangi bir farklı işlemde bulunmadım. Eğer Turkcell ve anlaşmalı olduğu Burger King sorunu çözüp bir geri ödeme yapamıyorsa zaten bu sistemi kullanmanın da bir anlamı yok. Ödenen tutar bir kuruş dahi olsa karşılıksız olması bir haktır. Bu işlemlerin sonuçlanması ülke şartlarında çok uzun zaman alacak ve %90 ile de bu ödemem boşuna olmuş olacak bunu da tahmin edebiliyorum ama ben yine dendiği üzere mail olarak durumu belirtmek istedim. İlk sorunum için 20 gün olacak çözüm olmadı diğeri için zaten şikayette bile bulunmadım çünkü baktım ki sonuç yok!. Siz Turkcell'siniz bilmiyorum farkında mısınız? 100 kusur lirayı ben Turkcell'e bağış yapmak zorunda mıyım? Sonuca ulaşmayacak o kesin. Az para değil boşuna giden. Ürün yok hizmet yok parası alındı ama. Ben yiyemediğim yemeğin parasını niye ödeyeceğim? Yazık günah.

Paycell Logo
Paycell15 Temmuz 2021 20:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Paycell Logo
Paycell16 Temmuz 2021 13:29

Merhaba Emir Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Emir
Emir31 Temmuz 2021 23:29

Sonuca falan ulaşmadı Tıkla Gelsin üzerinden yaptığım ama bana siparişin bana gelmediği halde Burger King'e ödemesini yaptığım halde hiçbir şey alamadan 100 küsur lira bu iki hizmete ödeme yaptım. Bir buçuk aydır iki işlem için yırtınmama rağmen faturamda yansıdı ödemesini yaptım. Neden insanları geri zekalı yerine koyuyorsunuz? Paycell sürekli onun kesintisi bunun kesintisi yapıp duruyor ben bu paraları öderken haksız yere yapılanlar çözülmüyor. Bunu yapan firma Turkcell. Burası Türkiye bu para bana geri dönmeyecek biliyorum ama bari insanlar nasıl sömürücü bir firma oldunuz bilsin diye yazıyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell uygulamasından arkadaşımın kartına 10 TL yükledim ücret yüklendi diye talimat verdi fakat ücret için kartı okutunuz dedi. Arkadaşım da yanımda olmadığı için kartı telefonun arkasına tutarak okutamadım İstanbul kartına baktığımda para yüklenmemiş gözüküyor ama banka kartımdan 10 TL çekildi pa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell den 50 TL İstanbul karta yükleme yaptım param çekildi ama yüklenmedi. Konuyla alakalı herhangi bir destek alamadım. İletişim numaralarından kimseye ulaşamadım. Konum çözümü ile alakalı tarafıma en kısa sürede dönüş rica edip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 00:15

Telefon numaramdan başkası alışveriş yaptı ve hesabına para aktardı. Paycell kart ile yapılan bütün işlemlerinin hepsini iade istiyorum benim faturama yansıttı ve bunlardan dolayı hoşnut değilim. Bütün parayı iade yaptırmak istiyorum. Bana yardımcı olur musunuz? Ayrıca Paycell uygulaması limitimi k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 13:10

14.12.2021 tarihinde Paycell ile İstanbul kartıma 100 TL yükledim fakat İstanbul kartıma ücret geçmedi. Paycell hesabıma giriş yaptığımda ücretin çekildiğini görüyorum ama İstanbul kartımı gişelere okutmama rağmen eski bakiyem üzerinden çekim yapıyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 00:20

Paycell hesabımdan İstanbul kartıma 30 ₺ bakiye yükledim, hesabımda 30 ₺ kupon olmasına rağmen kuponu kullanmayıp bu tutarı faturama borç olarak eklediler. Kuponlar hâlâ hesabımda duruyor, bu hatalı işlemin iptalini ve faturama eklenen tutarın iadesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 00:50

3 aydır hattıma tanımladığınız Paycell limitimi kullanamıyorum. Neden kullandırmayacağınız limit tanımlıyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz yardımcı olamıyor. Hattıma tanımlı limitimi kullanmak istiyorum İstanbul kart için kullanmam gerekiyor. Yardımcı olun

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 22:31

2 kez İstanbul Kart'ıma para yükledim ikisinde de sorun çıktı param hesabımda çekildi olarak gözüküyor fakat otobüse basınca yetersiz bakiye diyor bu olayı ilk defa yaşamıyorum bir çok kez yaşadım ve para iadesi de yapılmıyor. Lütfen artık şu sorunu düzeltin kaç kez paramı yedi!

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 17:03

Paycell yardımıyla İstanbul kartıma para yüklemeye çalıştım. Para hesabımdan çekildi ama İstanbul kartıma yüklenmedi. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Para ne zaman yüklenecek? Neden böyle basit bir işlem bu kadar sürüyor. İyi ki İstanbul Kart için denemiş oldum, bundan sonra kullanmayı düşü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 23:34

Paycell'den İstanbul kart yüklemesi yaptım ücreti aldılar AKBİL dolum istasyonunda kartımı okuttum fakat yüklenmedi uygulamadan baktığımda daha önce de yükleme yapmışım ama yüklenmemiş Paycell'i aradım iptal etme veya ücret iadesi olmuyor dediler. İstanbul kart için ücreti alıyorlar yüklenmiyor iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 10:15

Paycell puanlarımla İstanbul kart kuponu satın aldım ancak İstanbul karta yüklenmiyor hata veriyor. Mobil ödeme ile işlem gerçekleşmiyor diyor hiçbir şekilde yüklenmiyor o kadar puan biriktirdim boşuna defalarca mail attım hiçbir çözüm bulamadılar. Lütfen bu sorunun çözümü istiyoruz

Devamını oku