Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Paycell Yanıltılmama Ön Ayak Oluyor!

5419görüntüleme
Sinan
Sinan 13 Ağustos 12:45

Paycell denilen bir uygulama, yani faturanıza yansıyan kullanacağınız kredi kartı tarzı bir şey. Bu kart benim yok demeyin, sanal kart ta oluşturulabiliyor. Turkcell ® bu limiti sizin bilginiz dışında size tanımlıyor ve kullanıma açıyor.

05.08.2021 de babamın hattına 600 TL limit tanımlanmış ve biri tarafından hatta giriş yapılıp sanal kart oluşturulmuş bir cep numarasına bu para gönderilmiş +36 TL de kullanım ücreti olarak aldılar. Turkcelli Aradığımızda numaranın tamamını paylaşmıyorlar, Paycell 'i Arayın onlar yardımcı olur diyorlar aynı şekilde onlarda yardımcı olmuyorlar. Karakola gidip şikayetçi olmak için de karakol haliyle bir doküman istiyor maalesef bu doküman ulaşamıyoruz.

Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşüyorsunuz müşteri hizmetleri diyor ki böyle bir işlem yapılıyorsa siz o işlemin bilgilendirmesini evet yazarak cevaplamazsanız bu işlem yapılamaz diyor. Biz aksini iddia ettiğimiz halde böyle bir mesajı evet yazarak cevap vermedik bilgimiz dışında imkansız dediler.

Biz biraz uğraşarak Turkcell merkezine giderek dokümanı almaya çalıştık. Orada bir dilekçe yazdırdılar dilekçeden Bir gün sonra özür dileriz sizin bilginiz dışında onayınız dışında yapılmış bu işlem paranızı size iade ediyoruz dediler ve ettiler.

Turkcell gibi bir mobil devinin bile güvenlik eksikleri mevcut.

Paycell Logo
Paycell13 Ağustos 12:46

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell20 Ağustos 14:57

Merhaba Sinan Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.08.2021 tarihinde size bilgi verilmiştir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  4 Yorum

4 Yorum

Cemile
Cemile13 Ağustos 17:10
 

Bizde mağdur olduk aynı şekilde... Tüketici Hakem heyetinde bunu kazanmış bulunduk. O kadar uğraştırdılar ki bizi. Ödemek zorunda bırakılan kim varsa gitsin Hakem Heyeti'ne imzası dahil olmadan aydınlatılmadan yapılan sözleşmelerin hükmü yoktur. Habersiz hayali sözleşme olamaz.

Tayfun
Tayfun18 Eylül 13:52
 

Paycell ön ödemeli bir karttır, içine bakiye yüklemediğiniz sürece güzel görünümlü bir plastikten fazlası değildir. Siz kendi sersemliğinizi Paycell'e mâl etmişsiniz. Fakat hattınız Turkcell ve faturalıysa ve başkasının eline geçmişse, Paycell olmadan da kendisine para yollayabilir. Bunun Paycell'le ne alakası var? Telefonunuzun çalınması nasıl Paycell in suçu olabilir? Siz telefonunuzu, pin'inizi açık bıraktıysanız Paycell ne yapsın? Zaten konuyla bir ilgileri de yok ya. Buradaki tek suç Turkcell'in mobil ödemeyi açmayı 1 SMS le mümkün kılmasıdır. Belki de bu tür işlemler için ayrı bir uygulama çıkarıp bu uygulamaya girişi de şifreli yapmalıdır veya bunu Operatörüm uygulamasıyla yapabilirler.

Sinan
Sinan18 Eylül 14:12
 

1. Sersemlik derken bu tabiri aynen iade ediyorum. 2. Telefonumuz falan çalınmadı. 3. İçinde bakiye olmadan da haberiniz olmadan açılan bir kredi var onu çekiyorlar ve bunu güvenlik açığından yapıyorlar. Anlatabildim sanırım, her şey bilen bey.

Tayfun
Tayfun18 Eylül 15:06
 

Paycell'e giriş yapmanız için telefona gönderilecek bir kodu girmeniz gerekiyor. Telefonunuz çalınmadıysa bunu yakınlarınızdan birisi yapmıştır diğer türlü mümkün değil, ya da Play Store dışından bir uygulama yüklemişsinizdir ve bu uygulamaya SMS lerinize müdahale etme izni vermişsinizdir. Hiçbir durumda Paycell in suçu yok. Ayrıca o bakiye sizin hattınızın mobil ödeme/hazır limit bakiyesidir ki başka bir numaraya bakiye göndermek için yine şifreniz isteniyor. Şifrenizin dışında kendi banka hesabınızdan 1+ tl göndermediğiniz sürece hesabınız onaylı olamayacağından yalnızca harcama yapabilir, başka bir hesaba bakiye aktarımı yapamazsınız. Yani neresinden bakarsanız bakın bu sizin sersemliğiniz ve sizinle uğraşmak zorunda kaldığı için Paycell e üzülüyorum.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

30.11.2021 saat 20.46'da eşimin 30.00 TL değerinde Bimcell kontör yüklerken VakıfBank'tan gelen mesajdaki şifreye girdiğinde Paycell Turkcell Pasaj firmasının 500.00 TL tutarlı alışverişe aittir. Yazısı çıktı. Bunun üzerine hemen kredi kartını iptal ederek ertesi gün İzmir Bostanlı şubesinden başvur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 11:51

Paycell Mobil Uygulamasından N11 de geçerli Gift Card satın aldım daha sonra bunu N11 deki siparişimde Paycell Mobil ödeme ile kullanmak istedim fakat güvenliğiniz için işlem sonlandırılmıştır şeklinde ibare çıktı. Ve Paycell'e ödeme yapamadım daha da öte parasını ödeyip satın aldığım gift kartı kul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 01:57

Paycell İstanbul adı altında kartımdan farklı aylarda 50 TL çekilmiş. Paycell kullanmıyorum. Ailecek Turkcell kullanıcısıyız lakin hiçbir şekilde kredi kartı ile işlem yapmadık yapmıyoruz. Paycell uygulamasında benim rızam onayım olmadan nasıl oluyor da kredi kartı bilgilerim kullanılıyor 3D güvenli...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 20:32

Eşimin telefonundan 4 dakikada kendi hesaplarına 900 TL para aktardılar. Bugün "Turkcell'den arıyoruz, size Paycell kart çıkaralım. İşte bu kartın şöyle şöyle avantajları var." diyerek eşimi ikna eden art niyetliler eşimin telefonuna doğrulama kodu göndermişler. Eşimden doğrulama kodunu söylemesini ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 19:02

Turkcell abonesi olduğum ve kredi kartı kullanmadığım için Paycell hizmetini kullanarak işlemlerimi daha kolay yapabileceğimi düşünmüştüm. Ancak yapmaya çalıştığım 3 işlemden 2 si hüsran ile sonuçlandı. İlk alışveriş girişimimde Paycell cüzdanımda ödeme alındı görünüyor ancak satışı gerçekleştiren ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 02:19

6 gün önce 12.06.2021 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan Paycell uygulamasına 160 TL göndermek istedim ancak 160 TL hesabıma geçmedi... Ve para bakiyemden düştü. Tam 16 gün oldu 16 gündür işlemin iadesi için uğraşıyorum ama Paycell * Turkcell den iletişime geçen olmadı. Otomatik sistem mesajı at...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 17:21

18 yaşının altındaysanız ve kredi kartınız yoksa Paycell kartı para transferine izin vermiyor yani satın alım yapamıyorsun hesaptaki bütün param çöp oldu ne ilgilenen var ne de bir şey yapan sözde Turkcell ile anlaşmalı ya bırak kardeşim!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 12:49

Turkcell firmasının kullanıcılara sunduğu Paycell adıyla bir uygulaması varmış. Benim bilgim dün kredi kartıma yansıyan 735,60 TL'lik Turkcell faturası ile haberim oldu. Bilgim ve haberim olmadan 29.03.2021 tarihinde : Saat 23.39.32' de hesap açılıyor ve hazır limit diye - 600 TL para yükleme yapıl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 02:47

 10/04/2021 tarihi saat 20:40 civarı 3 farklı bankadan kendime ait kredi kartlarından faiz yememek adına yatırım yapıp Paycell isimli firmadan kendime EFT şeklinde geçecektim ama kullanmakta olduğum kart birden kapandı. Güvenlik sebebi ile el konulduğunu fark ettim. Kanser hastasıyım ve ilaçlarımı a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 10:39

Turkcell Paycell pişmanlıktır. Saçma bir uygulama para yatırdığınız zaman işlem ücreti alan, yatırdığınız paradan aylık ücret kesen ne olduğu belli olmayan bir uygulamaya ait kredi kartı.Her şeyden ücret kesiliyor ve daha çok para harcatma üzerine kurulmuş bir sistem. Şu kadar harcama yaparsanız ödü...