Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Ve Turkcell'in Aynı Ücretleri 2 Ayrı Şekilde Almaya Çalışması

562görüntüleme
Seyit
Seyit 03 Aralık 2021 22:01
Paycell Ve Turkcell'in Aynı Ücretleri 2 Ayrı Şekilde Almaya Çalışması
Paycell Ve Turkcell'in Aynı Ücretleri 2 Ayrı Şekilde Almaya Çalışması

Turkcell, mobil ödeme 3 aylık üyelik bedeli için Paycell'de 6 TL ücret aldı ve buna rağmen şu anda güncel faturamda 6 TL lik mobil ödeme ücreti bulunmakta. Paycell'de ödediğim şey niye faturamda. Onun dışında Google Play ® dan ücretli bir uygulama satın aldım aynı şekilde Paycell'den ücret kesildi ve Turkcell ® faturamda yine de gözüküyor. Ayrı bir saçmalık daha var dijital servis ücreti adı altında sekreter (2 adet) diye belirtilmiş onun da ücreti 5 TL olarak güncel faturama yansımış ne olduğunu bilmediğim ve kullanmadığım dijital servisin ücretini ödemek istemiyorum aynı şekilde zaten parasını Paycell'de ödediğim şeylerin de parasını ödemek istemiyorum hemen gereğini yapmanızı arz ediyorum

Paycell Logo
Paycell03 Aralık 2021 22:06

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell04 Aralık 2021 18:57

Merhaba Seyit Bey, Paycell Mobil Ödeme olarak sizlere benzersiz bir ödeme deneyimi sunmak için sürekli kendimizi yenilemekte ve geliştirmekteyiz. Sadece Turkcell kullanıcılarına özel restoran ödemelerinden hava limanı hızlı geçişlerine, ulaşımdan otopark ödemelerinize birçok alanda hızlı ve güvenli ödeme yapabileceğiniz teknolojik servisler ve altyapılar geliştirmekte, her geçen gün bu hizmetlere yenilerini eklemekteyiz. Mobil Ödeme kolaylığını daha fazla yaygınlaştırmak için yatırımlarımızı yapmakta bunun için de üyelik ücreti/işlem ücreti almaktayız. Bu ücreti sizlere daha iyi ve yaygın hizmet sunabilmek için yaptığımız çalışmaların maliyeti olarak değerlendirmenizi rica ederiz. Kredi kartı, banka kartı gibi ürünlerde üyelik ücreti/işlem ücreti hem Türkiye'de hem Dünya'da kullanılan standart bir uygulamadır. Bu kapsamda Paycell Mobil Ödemenin üyelik ücreti/işlem ücreti benzer ürünlere oranla çok makul bir bedel olarak düzenlenmiştir. ​​Ödeme Hizmetleri Ve Elektronik Para İhracı İle Ödeme Kuruluşları Ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkındaki Yönetmeliğin 41/2 maddesi uyarınca sözleşme ile belirlendiği şekilde ücret alınması yasal bir uygulamadır. Siz kullanıcılarımızın onayladığı Paycell Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesine istinaden bu bedel alınmaktadır. Paycell Mobil Ödeme 3 aylık üyelik ücreti standart kullanım için 5,99 TL; Premium kullanım için ise 6,99 TL'dir. Mobil ödeme üyelik bedeli, mobil ödeme sözleşmesinin imzalandığı tarih sonrasında yapılan işlemlere göre yansıtılmaktadır. Mobil ödeme sözleşmesine onay vermiş ama işlem yapmamış bir abonemize ilk işlem yaptığı tarihe göre geçmişteki üyelik bedelleri yansıtılır. Detaylı bilgi için https://paycell.com.tr/ sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 2,30 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 2,30 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları https://paycell.com.tr/ bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Ayarlar - Destek - Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hazır limitim 800 TL olduğu halde 5 TL sini bile kullandırmıyor ( Turkcell mobil ödeme hizmeti veremiyoruz farklı yöntemler deneyin) kaç kere müşteri hizmetlerini aradım bir kere görüşemedim mail attım kimse ilgilenmedi sayın CEO m* e**'ye kadar çağrı açıp şikayet edeceğim zaten gece boyu uygulamaya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hazır limitimde 100 TL bulunmasına rağmen bu parayı Paycell kartıma aktaramıyorum. (Turkcell mobil ödeme ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Diğer ödeme yöntemleriyle devam edebilirsiniz.) bu şekilde bir hata veriyor. Sorun nedir lütfen yardım. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum sabahtan b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bu ne sorumsuzluk. Koskoca Turkcell, 1200 TL mobil ödeme gerçekleşti diyor faturama dahi yansımış fakat para ortada yok acilen çözüm istiyorum, uygulamaya girilmiyor bile saatlerdir, saçma sapan bir şey, hızlı bir şekilde çözüm istiyorum, kurumsal bir firmaya yakışmıyor bu nedir.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell üzerinden Paycell ödemelerde habersiz bilgim dışında onayımı almadan 6,99 TL karşılığında Premium Mobil Ödeme 3 aylık üyelik bedeli yansıtıldığını görüyorum. Hesapları kontrol etmesek daha neleri yansıtacaklar acaba. Bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17 Ocak 2022 tarihinde telefonuma 1. Mesaj:2770 kodunu girerek hattınızı Turkcell Mobil Ödeme'ye açabilirsiniz. Bu işlem ile Paycell Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesini onaylamış olursunuz. Herhangi bir işlem yapmadan ikinci bir mesaj geliyor ve sanki onaylamışım gibi 2. Mesaj:''kripto para tahmini ser...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Dün Saat 18:33'de Paycell hesabıma bir sebepten para yüklemem gerekiyordu ne yazık ki, şöyle iyiyiz böyle iyiyiz diyen Turkcell Mobil Ödeme hizmeti Paycell, ne yazık ki güven kaybetmiştir. Bankayı arıyorum Banka diyor ki ; hesabınızdan Turkcell'e para çıkışı olmuş. Paycell aradım onlarda diyor ki; b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell'de hazır limitimi kullanmaya çalışıyorum hata veriyor Turkcell mobil ödeme gerçekleşmemektedir yazıyor aradım müşteri hizmetlerini bir hata görünmüyor dedi uygulamayı silip tekrar deneyin dediler 2-3 defa silip tekrar yükledim olmadı tekrar aradım bir turlu sorunumu bulamıyorlar mail de attı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Paycell uygulamasına girdiğimde 700 TL'nizi hesabınıza aktarın diye bir yazı geldi. Yazıya tıkladım 200 TL olarak aktarım sağladım. Benden 12 TL işlem bedeli ve 6 TL mobil ödeme bedeli kesti. İptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım iptal edemediklerini söylediler. Paycell'den fatura öd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell mobil ödemeyi iptal edemiyorum. İptal etmek için yönlendirdiğiniz numarayı (0850 622 60 60) arıyorum şu numarayı tuşlayınız işlemlerini geçtikten sonra mobil ödeme iptali için şu numaraya basın diyor onu da yapıyorum sonra yapmakta olduğumuz işlemi iptal edemiyorum deyip hat kapanıyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Paycell'in kentimize ait Paycell kart üzerinden izinsiz işlem yapması. Bu konu hakkında bilgi verilmesi. Aksi takdirde savcılığa başvuru yapılacağından bu işlemin ne arayarak ne mesaj yolu ile bildirilmemesinden Turkcell mobil ödemeye bağlı Paycell kart ve Turkcell sorumludur.

Devamını oku