Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Duygu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Ve Turkcell Beni Mağdur Etti, Kredi Puanımı Düşürüyorlar!

4258görüntüleme
Duygu
Duygu 20 Aralık 2020 16:48

Paycell uygulamasını kullanmaya başladım. Keşke kullanmasaydım. Turkcell ®'de kredi notum 5000 iken son 3 aydır Paycell uygulamasını kullanmaya başladığım an itibariyle 3500 e kadar düştü, utanmasalar sıfırlayacaklar. Ben yıllardır Turkcell müşterisiyim üstelik faturalı hat kullanmaktayım ve faturalarımı da düzenli olarak ödemekteyim. Fatura kesim tarihi ayın 10'u, ayın 11'inde de sisteme ödenecek tutar düşüyor ben de 11 inde ödüyorum bakın 12 sin de bile değil 11'in de istisnasız ödüyorum ve buna karşılık Turkcell beni mükafatlandırmak için, her ay düzenli olarak ödeme yapan bir gün bile aksatma veya gecikme yapmayan beni, Turkcell müşterisini,5000 e ulaşmış kredi notumu 3500'e kadar düşürüyor. Benim normalde fatura tutarım 79 TL iken ben her ay Paycell'den kullandığım limit ile aylık 400 TL ödüyorum ki kredi limitim daha da yükselsin diye bekliyorken, üstelik önceki aylarda hat üzerine cihaz da aldım ki yine kredi notum yükselsin umuduyla ama Turkcell her seferinde beni mağdur etmeye devam ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım konu ile ilgili bilgi almak için o da bana bankalara geçilmeli ödeme yaptıysanız ondan düşmüş olabilir dedi evet bunu söyledi o kadar bilgisiz ve konu ile ilgili bir alakası yok ki direkt olarak net bir bilgiye bile sahip olmayan kişi bana varsayımlara dayanarak gecikmeli ödeme yaptıysanız diye biliyor. Ben de bankalara bu son 3 ayda ve ya öncesinde de herhangi bir gecikmeli ödeme yapmadığımı Paycell uygulamasını kullanmaya başladığım ay itibariyle kredi notumun düştüğünü söyledim. İlk 300 TL lik bakiye kullandığımda banka gibiler 10 TL sonraki ay 12 bir sonraki ay ise yine 300 TL lik tutara 18 TL kestiler ve üstelik bu 300 TL'yi yılda bir kez IBAN'a transfer edebiliyormuşsunuz sonraki aylarda da internet üzerinden alışveriş yapa biliyorsunuz üstelik her ay artan 12 TL iken 18 TL olan tutarlarla sanal karta aktarım yapabiliyorsunuz. Paycell'i ilk indirdiğimde tutar 500 TL idi sonrasında 400 e kadar düşürdüler ama bu süreçte yine gecikmeli ödeme yapmam söz konusu değil. Kafalarına göre limiti düşürüyorlar. Ben bana ait olan hak ettiğim hatta fazlasıyla hak ettiğim kredi notumu geri istiyorum ne hakla ortada hiçbir şey yok iken bu tutarı düşürebiliyorsunuz anlayamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerine derdimi anlatamadım ben, Paycell'den kaynaklı diyorum o bana bankalardan kaynaklı bile diyemiyor kaynaklı "olabilir"diyor. 

Paycell Logo
Paycell20 Aralık 2020 16:53

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell23 Aralık 2020 12:07

Merhaba Duygu Hanım, 120 günden büyük hatlarınız için yaptığınız kredi başvurularında kullanacağınız kredi tutarınız TCKN bazında hesaplanır. 120 günden küçük abonelik yaşı olan hatlar için hat bazında limit atanmaktadır. İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 22.12.2020 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Duygu
Duygu23 Aralık 2020 13:06

Siz benim yazdıklarımı gördünüz mü, okudunuz mu acaba? Beni Paycell'de düşen kredi notum igilendirmiyor ama bu da ayrıca bir sorun ondan ziyade beni Turkcell de mevcutta bulunan 5000 kredimin 3500 TL'ye düşmesi ilgilendiriyor. Ben diyorum ki bundan öncesinde Paycell'i kullanmaya başlamadan önce Turkcell kredi notum yüksekken ve düzenli ödeme yaptığım için şu an da daha da yüksek olması gerekirken nasıl olur da ben Paycell uygulamasını kullanmaya başladığım an itibariyle benim notumu her ay düzenli fatura ödeyen benim faturamı ne hakla düşürürsünüz diye soruyorum size. Yoksa Paycell 50 TL'ye kadar düşürmüş hiç umurumda değil çünkü bir daha asla ve asla Paycell kullanmayacağım. Benim Turkcell üzerinden faturama ek cihaz alabilmem için mevcutta bulunan 5000 TL kredi notum neden düştü benim sorunum bu. Siz ne yazdınız neye cevap verdiniz başka bir şikayet mailini okuyup da yanlışlıkla bana mı cevap verdiniz acaba? Sizin yazdığınızı ve ya yazdıklarınızı ben bir cevap olarak görmüyorum. Bana ne zaman 120 gün vs. Olayı söylendi ayrıca benimle dün hangi zaman diliminde iletişime geçtiniz de beni bilgilendirdiniz acaba? Uzay boşluğunda mı. Dün bir bayan aradı Turkcell financellden arıyorum ankete katılmak ister misiniz diye sordu ama ilk söylediğini anlamadığım için nereden arıyorsunuz diye sorduğumda offf dermiş gibi bir iç çekerek kelimeyi tekrar edişi var ki pardonda beni hem mağdur edin üzerine kendi isteğinizle arayın anket için sanki ben arama yapmalarını ankete katılmayı istemişim gibi tek bir soru sorduğumda da cevap vermek size zor gelsin enteresansınız. Bana ulaşan kimse yok ayrıca o bayan görüştükten sonra dün de yazmıştım benimle kati suretle iletişime geçmeyiniz lütfen sizin isteksizce zoraki davranışlarınıza katlanacak değilim. Bugün de arandım ama ben derdimi net açıklayamıyorum ya da siz anlamak istemiyorsunuz beni bir daha aramayınız arasanız da Turkcell'in hiçbir uzantısına cevap vermeyeceğim vermiyorum da böyle terbiyesizlik de olmaz. Ve tüm bunlar yetmezmiş gibi sanki çok ilgili alakalı iş odaklı çözüm odaklıymış sınız gibi bir de dünden beri bana teşekkür maili atmam için mail atıyor olmanız teşekkür beklemeniz, ne için size teşekkür edeceğim ki acaba? Ne yaptınız ki neden teşekkür bekliyorsunuz ki acaba? Diye merak ediyorum. Bana yazdığınız cevabı sırf yazmak için yazmışsınız ne anlatmışsınız ki ben o kadar şey yazdım yukarıda da büyük harfler ile yazdım zaten, benim 5000 TL kredi notumun yükselmesi gerekirken ne hakla düşürürsünüz d. Paycell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Murat
Murat14 Ocak 2021 08:52
 

Bende senin gibi düzenli ödeme yapmama rağmen 8000 TL limitim vardı sonrasında giderek 7200-6400-4000-3000-2200 diye düşürdüler sonra tekrar 3000 oldu dedim bari telefon alaym gittim bayiye xiominot8 ver bir baktı kredi 800e düşmüş :) )

Murat
Murat14 Ocak 2021 09:07
 

Dedim bu böyle olmayacak aradım Turkcell'i sizin karşınızda bebe yok. Benim limitimi o telefonu alacak kadar yükseltin ya da kapatın benim hattımı sizinle uğraşacak vaktim yok bu saatten sonra bekliyorum 10dk burda dedim kapattım. 5dksonra olmuş 4000

Murat
Murat14 Ocak 2021 09:16
 

Şu an 2 adet telefon aldım birinin taksit bitti diğerinin 5 taksit kaldı. Ve kredi limitim 7.415TL Yani şu an akla gelen atasözü deveyi diken... Diye devam ediyor iste :) ) )

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 23:03

Bu şikayeti yazmaya başladığımda saat 22:20 civarında idi. Daha önce Paycell ile 100 TL üzeri N11 den alışveriş yaptığım halde 25 TL tutarlı kampanya puanını alışverişin hemen ardından yüklemeyen Paycell'i buradan şikayet edince lütfedip 20+5 TL tutarlı 2 adet kupon yüklediler ama kodu yoktu nasıl k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 2021 20:11

28.06.2021 saat 18:40'ta Burger King'den 39.40 liralık bir alışveriş yaptım. QR kod okumasını yaptım onay kısmında onayı verdim. Bende ödendi olarak göründü. Ancak kasa açılmadığı için işlem için bir süre bekledik daha sonrasında kasada ki arkadaş ödeme sürecinin zaman aşımına uğradığını söyledi. Ar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Şubat 2021 23:43

Paycell Şok market harcamasına 10 TL hediye kampanyasına katıldım. Şok marketten 20TL üzeri bir harcama yapmama rağmen kampanya da belirtilen 10 TL hediyeyi Paycell hesabıma yatırmadı. Alışverişten önce kampanya için gerekenleri yaptım katıl sok yazıp 2255'e gönderdim daha sonra alışveriş yaptım anc...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ocak 2021 19:52

Transfer edilen parayı ne çekebiliyorum ne de parayı kullanabiliyorum içinde kalmış durumda alışveriş yapacaktım olmadı uyarı veriyor zaten yeni kullanmaya başladım ve ikide bir hesabımda neyi yanlış yaptım diye bakıyorum bir eksik de yok. Lütfen yardımcı olun.!

Devamını oku