Paycell Üzerinden Faturaya Yansıtılan Bakiye Hesapta Görünmüyor

Paycell beni mağdur etme. 10.06.2026 tarihinde saat 00.20 civarında Paycell üzerinden Turkcell faturama “fatura yansıt” özelliği ile 2.500 TL yansıtma işlemi yaptım. Tutar faturama başarıyla yansımış olmasına rağmen Paycell hesabımda karta aktarılabilir bakiyeme hiçbir şekilde düşmedi. Yani Öyle Allah için hiç kullanmadığım bakiyeyi benim faturama yansıtıp tutarı kullandırmamak nasıl bir mantık. Haraç mı kesiyorsunuz noluyor anlamadım gitti. Faturalarım düzensiz olabilir ancak bana özel her ay düşükte olsa kullanmam için tanımlamış olduğunuz bir limit var ve siz al bunu bu kadarını kullan diyorsunuz ancak,

Her ay düzenli olarak kullandığım bu özellikte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 2.500 TL tutar, hesabımda görünmediği için kullanıma kapalı durumda. (0 TL gözükmekte)
Ben bu bakiyeyi özellikle döviz alım satımı için kullanıyorum ve şu anda planladığım işlemleri gerçekleştiremiyorum.

İlgili işlem, 0536*****65 numaralı hattıma ait Paycell hesabı üzerinden yapılmıştır. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle destek alamadım.

2.500 TL’nin en kısa sürede Paycell hesabımda karta aktarılabilir bakiye olarak görünmesini ve tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde öyle Allah rızası için benden 2500 lirayı faturama yansıtıp hiç kullandırmadığınız için başta Tüketici Hakem Heyeti'ne ardından da çözümsüz kalması halinde size dava açacağımı bilmenizi istiyorum. Cevabınızı acil olarak beklemekteyim. Kolay gelsin