Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Paycell Turkcell Ve Paycell İlgisiz Ve Hiçbir Geri Dönüş Yapılmıyor

2547görüntüleme
Engin
Engin 11 Mart 15:21

Turkcell Platinum üyesi olmama rağmen Paycell tarafından hazır limit arttırım için şubeye gidip kimlik ve adres teyidinde bulunmama rağmen işlemim gerçekleştirilmedi. Bu kadar parayı ben hizmet alamamak ve geri dönüş yapılmaması için mi ödüyorum? İletişime geçemiyoruz ve hiçbir şekilde telefonları açmıyor geri dönüş sağlamıyorlar. 16 dakika müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim ve yine ulaşamadım. Bir an önce sorunumun çözülmesini hesap doğrulanma işlemimin tamamlanmasını istiyorum ve acil geri dönüş ve özür bekliyorum sizlerden

Gelişme
Gelişme

15 Mart 20:58

Paycell 1 hafta önce yapmış olduğum işlemimi onaylamadı bayi ye gidip adres ve kimlik teyidinde bulundum üstünden 72 saat geçti sonuç yok Turkcell tarafından form oluşturdular ve üstünden 5 gün geçti yarin itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup maddi manevi şikayet de bulunacağım yaptıkları ilgisiz alakasız tavır geri dönüş olmaması kabul edilebilir gibi değil defalarca aramama rağmen hiçbir feri dönüş ve cevap verilmedi

Paycell Logo
Paycell11 Mart 15:22

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Engin
Engin11 Mart 15:24

Lütfen buradan insanlara otomatik mesaj atarak yanlış yönlendirmeyin ben günlerdir aramaktayım sizleri ve hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım dakikalarca hatta bekletip telefonlara cevap vermediniz ve hesap doğrulama işlemi için defalarca ulaşmaya çalıştım yine de sonuç alamadım lütfen bir an önce işlemim hakkında bana bilgi veriniz

Engin
Engin11 Mart 20:31

3 gündür kimse aramadı kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözmek için uğraşmadı demek ki Turkcell Paycell pişmanlıkmış bu kadar ilgisiz alakasız olursanız başka bir tarifeye geçer insanlar yazık ben hayatımda bu kadar rahat bir firma görmedim

Paycell Logo
Paycell20 Mart 11:08

Merhaba Engin Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 19/03/2021 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları https://paycell.com.tr/ bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Ayarlar - Destek - Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Engin
Engin24 Mart 11:29

Sorun çözülmedi her aradığım da tarafıma farklı bilgiler verildi fakat hiçbir sorun çözme işlemi olmadı

1 Yorum

Demet
Demet19 Mart 15:14
 

Bunlara pabuç bırakmam hakkımın sonuna kadar giderim ne biçim bir kurum bu ya. Şu otomatik mesajları çıldırtıcı

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Paycell'den dün gece hesabımdan 500 TL çekilmiş, hazır limitimden kullanılmış. Şikayetimi bildirdim, geri dönüş yaptılar. Gerekçeleri ise daha önce bu tutarların faturalandırılmamış olmasıymış. Tüm tutarlar bir sonraki ayda faturalanmıştı. Bir kere Paycell kaynaklı teknik bir hata olmuştu,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

05/10/2021 01:46:37 tarihinde Hazır Limit ile Para Yükleme (Emtia Alış) adı altında tarafımdan Turkcell iletişim hizmetleri aracılığı ile Paycell uygulamam üzerinden 600 TL lik tarafıma onay kodu gönderilmeden işlem yapılmış ve konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden alınan cevap sadece siz onay kodu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 15:01

Merhaba 25.08.2021 00:00 tarih ve saatinde Turkcell faturam kesildi, Paycell uygulamasından 400 TL hazır limit kullanmak istedim 400 TL limiti mobil ödeme yolu ile faturama yansıtılıp ve 380 TL bu saate kadar hala Paycell kartıma yansıtılmadı. Müşteri temsilcileri ile görüşme sağladığımda her defası...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 10:33

Paycell hazır limitimi kullandım 100 TL limit vermişler hesaptan çekildi 100 TL SMS bile geldi ama Paycell kartıma o 100 TL yatırılmadı 1 gün oldu. Bu sorun yetkililerin hemen ilgilenmesini istiyorum. Bir de düzenli faturalarımı yatıyorum neden bana az hazır limit veriyorlar

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 09:37

25.08.2021 00:00 tarih ve saatinde Turkcell faturam kesildi, akabinde Paycell uygulamasından 200 TL hazır limit kullanmak istedim 200 TL limiti mobil ödeme yolu ile faturama yansıtılıp ve bu saate kadar hala Paycell kartıma yansıtılmadı. Eğer yapamıyorsanız bu işi bu tarz şeyler sunmayın. Sırf bu du...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 12:19

Paycell hazır limitim gözükmesine rağmen aylardır kullanamıyorum. Mobil ödeme ile bu işlemi gerçekleştiremiyoruz uyarısı alıyorum. Mail yazdım, telefon ile aradım bir sonuç çıkmadı 20 yıldır Turkcell Premium müşterisiyim. Hesabımdan kullanma bedeli kesiliyor fakat kullanamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 18:16

5 gündür çözemedikleri sorunum ne zaman çözülür diye internette araştırma yaparken şikayetleri gördüm ve İçim iyice karardı. Dev firma olan Turkcell in böyle saçma böyle basit hatalarla insanları soğutması çok saçma, anlam veremiyorum. Paycell'den nakit ihtiyacımı karşılamak için hazır limiti aktarı...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 00:37

Turkcell Paycell uygulamasındaki hazır limitimden 115 TL kullandım banka hesabıma aktardım daha sonra geriye kalan limitim bir anda yarıya kadar indi hiçbir talebim talimatım olmadan hesabımdaki para gitti ard arda mesajlar geldi mobil ödeme yapıldı diye ama ben herhangi bir ödeme yapmadım Turkcell ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 20:11

28.06.2021 saat 18:40'ta Burger King'den 39.40 liralık bir alışveriş yaptım. QR kod okumasını yaptım onay kısmında onayı verdim. Bende ödendi olarak göründü. Ancak kasa açılmadığı için işlem için bir süre bekledik daha sonrasında kasada ki arkadaş ödeme sürecinin zaman aşımına uğradığını söyledi. Ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 00:32

Turkcell Paycell'in hazır limitini kullandım ve şikayetim bununla ilgili. 05/07/2021 tarihi itibarı ile 100 TL için 6TL kullandığım bedeli alınıyor. Bu nakit limiti kullanabilmek için bir tür fon satın almanızı şart koşuyor. Faiz ücretleri yüksek olduğu gibi ek ücretler de ilave ediliyor. 100 TL haz...