Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Turkcell Kurumsallık Bekliyorum

1197görüntüleme
Nuri
Nuri 19 Kasım 2021 16:59

Turkcell ve Paycell hazır limit servis haksızlığı 19/11/2021 tarihinde saat 14.00 civarında 0850532 13 50 numaralı telefondan arandım kendisinin Turkcell ®'den aradığını söyleyen bir bayan adıma çıkmış kredi olduğunu kullanmak isteyip istemediğimi sordu bende kullanırım dedim sizi biradan muhasebe servisimiz arayacak ne kadar onaylandığını bildirecek dedi yarım saat sonra arandım biz Turkcell muhasebe servisi Maslak'tan arıyoruz size bir mesaj gelecek bize bildirin ne kadar onaylanmış bakalım dediler mesajı bildirdim bana on bin tl onaylandığını söyledi Paycell'den gelen. Tekrar bir mesajı da söylememi istedi söyledim ve telefon kapandı mağdur edildiğimi anladım Turkcell'i aradığımda bana Paycell'i aramamı söyledi Paycell'i aradığımda evet onay kodu vermişsiniz hazır limitiniz olan 900 TL çekilmiş dedi benim bu uygulamadan hiçbir bileğim yokken nasıl olur da benim hazır limitim olur nasıl mobil ödeme adı altında benim olmayan param çekilir anlamadım. Bu kadar profesyonelce benim olmayan param ®ı bu sistemi çok iyi bilen çalışanlardan başkası alamaz gereğinin yapılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini istiyorum koskoca Turkcell bu kadar büyük güvenlik açığı yapmamalı.

Paycell Logo
Paycell19 Kasım 2021 17:04

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell23 Kasım 2021 11:36

Merhaba Nuri Bey, Hazır Limit, mobil ödemenin yeni ismidir. Gördüğünüz limit bir fatura döneminde yapabileceğiniz toplam mobil ödeme harcamasını gösterir. Bu tutarın kullanımı esnasında size ulaşan onay SMS'lerini güvenliğiniz açısından farklı kişiler ile paylaşmamanızı rica ederiz. Bu işlem müşteri onayıyla yapıldığı için herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılamaz. Limit kullanılarak para aktarılırsa geri yüklenemez. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Nuri
Nuri23 Kasım 2021 11:52

En kısa zamanda Turkcell den Vodafone geçeceğimi Turkcell in bir daha adını bile duymak istemediğimi bilmenizi isterim Kendi hazırladıkları tuzaklarla bizi dolandırıyorlar

Nuri
Nuri23 Kasım 2021 11:56

Ben Turkcell den hazır limit mi istedim haberim olmadan hazır limit yükle sonrada bir şekilde geri al yazıklar olsun Turkcell e

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sabah 8'de Turkcell hazır limitimden Paycell kartıma aktarma yapmak istedim hazır limitimden para düştü faturama yansıdı fakat Paycell kartımın bakiyesine hala geçmedi 8'den beri hala müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum hatta bekletiliyorum. Param nereye gitti ne zaman düzelecek bir bilgi istiyorum uz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Sabah 6:30 civarı 1200 TL hazır limitimi Paycell kartıma aktardım. Emtia ücreti de kesilmiş. Turkcell güncel faturama eklenmiş ayrıca bu tutar. Ancak Paycell kartıma para yatmamış gözüküyor. 5 6 defa müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım bu durumu sorgulamak için. Ama 15 dakika beklememe rağmen hiç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Paycell hesabımdaki hazır limitimden 200 TL kullandım hazır limit bakiyeden düştü fakat Paycell kartıma gelmedi. Müşteri hizmetleri ulaşmaya çalıştım telefona zaten cevap vermiyorlar büyük Turkcell'e yakışmadı. Paramı geri istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Paycell hazır limitten bugün sabah 200 TL para çektim ve kayıtlı Paycell kartıma gönderdim ama gelmedi. Gelmediği için ibana aktarım yapamadım ancak hem şu an faturalanan hem de önümüzdeki dönem faturalanma yapılan işlem gözükmektedir ve Paycell hesabında da işlem ücreti bile kesilmiş ile neden hala...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Paycell uygulamasından 1200 TL hazır limit kullandım artı 72 TL de kullanma bedeli çekildi benden bunların hepsi Turkcell faturama da yansımış ancak kartımda bakiye sıfır gözüküyor. Para hiç yatmadı. Müşteri temsilcilerine de bağlanılamıyor mail atıyorum herhangi bir geri dönüşte olmuyor. Acil sorun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Olmaz böyle uygulama ve müşteri hizmetleri 45 dakika bekledim açan olmadı. Hazır limitten para aktardım Paycell kartıma ne para var ne muhatap. Para çekildi görünüyor bir de mesaj da geldi kendi yok Turkcell sana yakışmıyor bunlar. Çeki düzen ver kendine yoksa avukatlık olacağız.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Dün gece faturam yenilendiğinde Paycell hesabımdan 200₺ hazır limit kullanmak istedim kullandım fakat Paycell kartıma yükleme yapılmadı, 1 saat sonra iptal edildi, tekrardan işlem yaptım 200₺ hazır limit geri döndüğünde, bu sefer işlem yapıldı (12 TL kullanım bedeli de çekildi) Paycell kartıma para ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell hazır limitimden para yükledim, ancak para hesabıma geçmedi firma telefonlara cevap vermedi müşteri hizmetlerini 10 kez aradım en sonunda biri cevap verip genel bir hata var düzelecek dedi, ancak 72 TL işlem masrafı bile düşülmesine rağmen para şu an bile hesabıma geçmedi (işlem saat sabah ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Paycell hazır limitten bugün sabah 07.30 da 800 TL para çektim ve kayıtlı Paycell kartıma gönderdim ama gelmedi gelmediği için ibana aktarım yapamadım ancak hem şu an faturalanan hem de önümüzdeki dönem faturalanma yapılan işlem gözükmektedir ve Paycell hesabında da işlem ücreti bile kesilmiş ile n...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Paycell müşteri hizmetlerini arıyoruz kimse acımıyor 15dk boyunca açmadılar hazır limitimi Paycell karta yükledim para ortada yok muhatap bulamıyoruz acil yardım istiyorum. Turkcell e guveneyeceksek kime güveneceğim acil dönüş bekliyorum. Sorun yaşadığım telefon numarası 0530***3904

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi