Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Batu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  9 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Turkcell Adı Altında Yapılan Yanıltma

1059görüntüleme
Batu
Batu 01 Mayıs 2021 16:57
Çözüldü Çözüldü
Batu'nun Teşekkür Mesajı
“Ben ilgili olacağınızı hiç düşünmemiştim çözüm buldum teşekkürler”
Paycell Turkcell Adı Altında Yapılan Yanıltma

01.05.2021 saat 16.06 'da 0530 315 **** numarahattımı 0522 218 **  numara arayıp hattınızda mükerrer ödeme olmuştur bir sonraki faturanızdan düşümü yapılabilmesi için onayınız gerekmektedir dedi o sırada Paycell kartında mesajlar geldi 600 TL yatırılmıştır. 596.5 TL çekilmiştir diye güncel faturama giriş yaptım İstanbul kartına 290 TL yükleme olmuştur diye bilgi yer almaktaydı.

290+596.5 =886.50TL çektiğini telefonu kapattıktan sonra fark ettim. Paycell müşteri hizmetlerinden hangi firmanın çektiğini öğrendim, fakat müşteri temsilcisi karşıma çıkmadığından şikayetimi iletemedim. Haberim olmadan çekilen 886.50 TL' nin hesabıma   iadesini talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell01 Mayıs 2021 17:00

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell05 Mayıs 2021 15:12

Merhaba Betül Hanım, 05.05.2021 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Batu
Batu05 Mayıs 2021 15:21

Ben ilgili olacağınızı hiç düşünmemiştim çözüm buldum teşekkürler

  • profile
1 Destekçi
  9 Yorum

9 Yorum

Özge
Özge04 Mayıs 2021 16:53
 

Birkaç saat önce aynı şey başıma geldi maalesef. Siz bir çözüm bulabildiniz mi acaba iade konusunda?

 1
Batu
Batu04 Mayıs 2021 17:18
 

Adamlar aşırı profesyonel Turkcell çalışanı gibi konuşuyorlar bir daha Turkcell kullanmayacağım sizin sorunuzun cevabı ise ne yaparsak yapalım o paranın geri iadesi mümkün olmayacaktır sebebi ise Turkcell'in ilgileneceğim deyip ilgilenmemesi sizin ben bizim yapabileceğimiz tek şey savcılığa suç duyurusunda bulunmak

 2
Batu
Batu05 Mayıs 2021 15:23
 

Özge hanım Paycell bu durumlarda iade işlemi sağlıyor ben yanılmışım bugün iadesi yapıldı ama sadece Paycell üzerinden

 3
Özge
Özge04 Mayıs 2021 18:43
 

Teşekkür ederim cevap verdiğiniz için. Karakola giderek şikayette bulundum bir şey çıkar çıkmaz bilmiyorum ama bakalım. Çok geçmiş olsun size de tekrarı olmasın inşallah.

 1
Batu
Batu05 Mayıs 2021 15:24
 

Özge hanım Paycell bu durumlarda iade işlemi sağlıyor ben yanılmışım bugün iadesi yapıldı ama sadece Paycell üzerinden

 2
Baran
Baran06 Mayıs 2021 19:20
 

Batu bey bana ulaşırmisiniz sizinle aynı durumdayım ne yapmam gerekiyor

 1
Özge
Özge05 Mayıs 2021 16:01
 

Bende beklemedeyim bakalım Umarım benim içine aynı şekilde sonuçlanır süreç.

 1
Nurten
Nurten21 Mayıs 2021 20:47
 

6 mayısta ben de aynı durumu yaşadım. 600 TL hazır limit bedeli ve 293,00 TL İstanbul kart dolumu. 600 TL faturamdan mahsup edilmek suretiyle iade edildi;fakat İstanbul kart dolumu iadesi için Belbim a. Ş. Beyaz masaya yönlendiriyor, Beyaz Masa da savcılığa. Bu konuda çözüm alabilen var mı?

 1
Hasan
Hasan18 Ağustos 2021 15:30
 

Banada yardımcı olur musunuz hazır limiti nasıl geri verdiler?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell uygulamasından arkadaşımın kartına 10 TL yükledim ücret yüklendi diye talimat verdi fakat ücret için kartı okutunuz dedi. Arkadaşım da yanımda olmadığı için kartı telefonun arkasına tutarak okutamadım İstanbul kartına baktığımda para yüklenmemiş gözüküyor ama banka kartımdan 10 TL çekildi pa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell den 50 TL İstanbul karta yükleme yaptım param çekildi ama yüklenmedi. Konuyla alakalı herhangi bir destek alamadım. İletişim numaralarından kimseye ulaşamadım. Konum çözümü ile alakalı tarafıma en kısa sürede dönüş rica edip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Aralık 2021 00:15

Telefon numaramdan başkası alışveriş yaptı ve hesabına para aktardı. Paycell kart ile yapılan bütün işlemlerinin hepsini iade istiyorum benim faturama yansıttı ve bunlardan dolayı hoşnut değilim. Bütün parayı iade yaptırmak istiyorum. Bana yardımcı olur musunuz? Ayrıca Paycell uygulaması limitimi k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2021 13:10

14.12.2021 tarihinde Paycell ile İstanbul kartıma 100 TL yükledim fakat İstanbul kartıma ücret geçmedi. Paycell hesabıma giriş yaptığımda ücretin çekildiğini görüyorum ama İstanbul kartımı gişelere okutmama rağmen eski bakiyem üzerinden çekim yapıyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 00:20

Paycell hesabımdan İstanbul kartıma 30 ₺ bakiye yükledim, hesabımda 30 ₺ kupon olmasına rağmen kuponu kullanmayıp bu tutarı faturama borç olarak eklediler. Kuponlar hâlâ hesabımda duruyor, bu hatalı işlemin iptalini ve faturama eklenen tutarın iadesini istiyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 00:50

3 aydır hattıma tanımladığınız Paycell limitimi kullanamıyorum. Neden kullandırmayacağınız limit tanımlıyorsunuz? Müşteri hizmetleriniz yardımcı olamıyor. Hattıma tanımlı limitimi kullanmak istiyorum İstanbul kart için kullanmam gerekiyor. Yardımcı olun

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 22:31

2 kez İstanbul Kart'ıma para yükledim ikisinde de sorun çıktı param hesabımda çekildi olarak gözüküyor fakat otobüse basınca yetersiz bakiye diyor bu olayı ilk defa yaşamıyorum bir çok kez yaşadım ve para iadesi de yapılmıyor. Lütfen artık şu sorunu düzeltin kaç kez paramı yedi!

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Kasım 2021 17:03

Paycell yardımıyla İstanbul kartıma para yüklemeye çalıştım. Para hesabımdan çekildi ama İstanbul kartıma yüklenmedi. Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum. Para ne zaman yüklenecek? Neden böyle basit bir işlem bu kadar sürüyor. İyi ki İstanbul Kart için denemiş oldum, bundan sonra kullanmayı düşü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 23:34

Paycell'den İstanbul kart yüklemesi yaptım ücreti aldılar AKBİL dolum istasyonunda kartımı okuttum fakat yüklenmedi uygulamadan baktığımda daha önce de yükleme yapmışım ama yüklenmemiş Paycell'i aradım iptal etme veya ücret iadesi olmuyor dediler. İstanbul kart için ücreti alıyorlar yüklenmiyor iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2021 10:15

Paycell puanlarımla İstanbul kart kuponu satın aldım ancak İstanbul karta yüklenmiyor hata veriyor. Mobil ödeme ile işlem gerçekleşmiyor diyor hiçbir şekilde yüklenmiyor o kadar puan biriktirdim boşuna defalarca mail attım hiçbir çözüm bulamadılar. Lütfen bu sorunun çözümü istiyoruz

Devamını oku