Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Paycell Sanal Kartım Kapatıldı

1221görüntüleme
Mustafa
Mustafa 02 Kasım 2020 11:05

21 Ekim tarihinde Turkcell ® faturamı ödeyebilmek adına kendi hesap numaramdan kendi Paycell hesabıma para aktarımında bulundum. Fakat anında Paycell sanal kartım ''güvenlik nedeniyle'' kapatıldı. Dolayısıyla faturamı ödeyemedim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 112404179 numaralı talebim oluşturuldu. 25 gün içinde kartın açılacağı ya da paranın geri aktarılacağı söylense de fatura tarihimin yakın olduğunu bildirdim. Yarın itibari ile faturamın son günü defalarca aradım mail attım ama hala aynı cevabı alıyorum.''güvenlik nedeniyle inceleniyor? '' nasıl bir güvenlik açığı olduğunu soruyorum cevap alamıyorum. Birimler inceliyor deniliyor. Sanki tüm Türkiye Paycell kullanıyor kağıt kalemle hesapla tutuluyormuş gibi günlerdir inceleniliyor. Yapılan tamamen müşteri eziyeti. Oysaki Paycell'i aradığınızda müşteri memnuniyetinden bahseden bir reklam dinliyorsunuz. Durumu nasıl çözeceğiz diyorum bekleyeceksiniz deniliyor. 1960 TL'lik faturamı yarın ödeyemezsem bunun sorumlusu kim olacak? Bu sorun halledildiğinde yıllardır abonesi olduğum Paycell ve Turkcell'den ayrılacağım ayıptır hangi yıldayız. 2020 yılında günlerce beklemek neden?

Paycell Logo
Paycell02 Kasım 2020 11:07

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell Uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Mustafa
Mustafa02 Kasım 2020 16:03

Uygulama içindeki destek bölümünüze defalarca yazdım hiçbirine geri dönüş olmadı maalesef!...

Paycell Logo
Paycell04 Kasım 2020 16:50

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Mustafa
Mustafa04 Kasım 2020 16:56

Neyi nasıl çözmeye çalıştığınızı anlamak istiyorum sadece. Hiçbir şey yaptığınız yok. 25 gün bekleteceksiniz sanırım paramla para kazanıyorsunuz. Böyle küçük hesaplar yapan kocaman bir firma olmaya utanmıyorusunuz!... Yasal haklarımı kullanacağım belirttiğiniz gün dolunca. Müşteri eziyeti yaşatan müşteri memnuniyetinin çok önemli olduğunu söyleyen firma. Kullanmayın payceli yaptıkları ortada. Keyfi olarak mağdur ediyorlar insanları...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hatice
Hatice22 Kasım 2020 13:19
 

Kartınız açıldı mi

Mustafa
Mustafa22 Kasım 2020 18:45
 

Evet 17 gün sonra açıldı. Ve ogün iptal ettirdm artık kafam rahat

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yapı Kredi bankasından online olarak ödeme yaptım hesaba para yüklenmedi 3 iş günü içerisinde iade olacağı dendiği takdirde hala hesabıma geçen bir ödeme yok makbuz dahil her şeyi taraflarına ibraz ettiğim halde mağdur ediliyorum ve hala çalışma yapılıyor deniliyor. Böyle çalışma Turkcell'e yakışmad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2 Kasım 2021 de Paycell hesabıma para yüklemek için 25.40 lira para yüklemeye çalıştım fakat açıklama kısmını boş bıraktığım için bakiye yüklemesi olmadı, müşteri hizmetleri tarafından 3 gün içerisinde paramın hesabıma iadesi olacağını söyledi fakat 5 gün oldu paramın iadesi olmadı, Paycell'e Twitte...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell hesabımdan sehven Finansbank Euro hesabıma para transferi yaptım. Paycell Müşteri Hizmetlerine durumu bildirdim. 31.10.2021 tarihinden talep oluşturuldu. İade yansımayınca sosyal medyadan yazdım ve tekrar aradım aciliyet oluşturuldu diye söylendi. Fakat 1 hafta geçmiş olmasına rağmen Paycell...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 Kasım 2021 tarihinde Paycell hesabıma para yüklemek için 25.40 lira para yüklemeye çalıştım fakat açıklama kısmını boş bıraktığım için bakiye yüklemesi olmadı, müşteri hizmetleri tarafından 3 gün içerisinde paramın hesabıma iadesi olacağını söyledi fakat 5 gün oldu paramın iadesi olmadı, Paycell'e...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Paycell hesabımdan tl yerine Altin hesabıma para aktarımı yaptım yanlışlıkla. 1 Hafta geçmesine rağmen her gün ayrı bir hikaye ile işlemi iptal etmeyip tarafıma bilgide verilmiyor. 10 12 kisi ile görüşüp ayrı ayrı masallar dinledim. Benden nafaka olsun Paycell ve Turkcell'e.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Paycell, 28.10.2021 Tarihinde hesabıma para yüklemesi gerçekleştirdim ve, Parayı banka hesabından havale yaptım. Paycell sisteminin bana vermiş olduğu IBAN ve açıklama kısmına doğru şekilde ödeme gerçekleştirdim. Bankam ile görüştüm ücretin Karşı Hesaba geçtiğini doğruladılar. Paycell Müşt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 15:27

Turkcell ve Paycell 'in üzerinden yanıltıcılığa maruz kaldım. 24.10.2021 akşam saatlerinde başka bir hesaptan benim hesabıma girilerek 870 TL civarında harcama yapılmıştır. Turkcell ve Paycell 'i aradığımda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bu tutarı ödemek zorundasın gibi imalarda bulundular....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 10:39

Turkcell'e ait IBAN numarasından 01.10.2021 10:22 tarihinde 90530 8** ** 20 numaralı telefon numaram ile Paycell hesabıma para transferi yapılmıştı fakat tam 4 iş günü (toplamda 6 gün) geçmesine rağmen para Paycell hesabıma hala yansımadı. Paycell 'e posta yoluyla mesaj da attım, dekontu da paylaştı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 00:14

Turkcell faturam 771 TL gecikmeye girdi. İlgili meblağı Paycell uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımdan 721 TL Paycell kartıma yükleme yaptım 17.22de hesabımdan para düşmesine rağmen Paycell hesabıma saatlerdir geçmiyor acil bir ödemem var. Paycell pişmanlıktır. 3 saattir paramı hesaba...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Eylül 19:52

19/08/2021 tarihinde Paycell hesabıma yapmış olduğum 600 TL param hala hesabıma geçmedi… ya iademi yapınız ya da hesabıma paramı yatırınız. 1 ay ı geçti rica ediyorum birisi yardımcı olsun. Yoksa en kısa sürede hukuki yollara başvuracağım…. Ne bir dönüş ne de cevap alabiliyorum!

  • profile
1 Destekçi