Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ensar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Paycell Parama Bloke Uyguladı

1739görüntüleme
Ensar
Ensar 02 Ekim 04:06
Paycell Parama Bloke Uyguladı

Şikayet ve mağduriyet sebeplerim, adli süreçte delil ve ispat niteliğinde, ihtaren bildirimimdir. 01.10.2021 tarihinde Paycell hesabıma 9.999 TL yükleme yaptım fakat alışveriş yapmak istediğimde, Paycell kartımın bloke olduğu uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerine, konu ile ilgili durumu anlattım. Kartımın fazla yükleme yapıldığı gerekçesi gösterilerek, güvenlik sebebiyle bloke edilmiş. Bloke'nin derhal açılmasını, aksi halde çok büyük mağduriyet yaşayacağımı belirttim.

Sizler, her isteğinizde müşterilerin hesabına bloke uygulaması yapamazsınız. Malı suçları araştırma kurulu uygulaması gereğince en fazla 7 gün, mahkeme kararı ile belirli bir zaman bloke uygulaması yapılabilir.

Durumun 25 gün içinde çözüme kavuşacağını belirttiler. 1 - 05.10.2021 tarihi evimin kira bedeli 1.700 TL ödemesi var. 2- 04.10.2021 tarihinde, çocuklarımın özel hastanede (devlet hastaneleri randevu yok) doktor randevusu var. 3- kredi ve kredi kartlarımın ödemesi var. 4- kısa vadeli borç aldığım çevremden, sizlerin bloke koyması sebebiyle, olan borçlarımı ödeyemeyeceğim, belki de yüksek faizle tefeciden borç alacağım. 5- finansal özgürlüğümü, söz deyimi gasp edildiği için ben ve ailemin geçim kaynakları fiilen elimden alınmıştır. 6- şahsi itibar kaybına uğramak istemiyorum. 7- bu sebepten psikolojik olarak çöküntü içerisindeyim, doktor kontrolünde psikolojik desteğe ihtiyacım var.

Mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşmasını talep ederim.

Paycell Logo
Paycell02 Ekim 04:08

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell04 Ekim 19:02

Merhaba Ensar Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Ali
Ali08 Ekim 21:08
 

Karttaki bloke kalktimi kaç gün sürüyor

Taner
Taner13 Ekim 22:58
 

Merhaba sorun çözüldü mü benim de bu olaya benzer oldu bloke konuldu müşteri temsilcisi kayıt açıyor ama bir şey yok bilgilendirme mesaj hiçbir şey yok

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba iyi günler dilerim ben Paycell kullanıcısının benim Paycell kartım 3 aydır kayıp ve 3 ay dan belli içene para dahi yükleme yapmadım Paycell kartı nasıl kapata bilirim Paycell hesabıma telefondan girebiliyorum ama kart meydanda Yok kapatmak istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

29 Kasım günü Paycell kartımdan kendi Denizbank IBAN hesabıma para transferi yaptım ancak işlemi yaparken sistemsel bir sorun nedeni ile işleme devam edemiyoruz uyarısı aldım ancak para Paycell hesabımdan çekilmiş müşteri hizmetleri ile 2 kere görüşmeme rağmen ne transfer ne de iade işlemi gerçekleş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Enpara banka hesabımdan Paycell kartıma havale yaptım ancak para benim hesabım dan çekildi ama Paycell kartıma geçmedi bununla alakalı Paycell açıklama bölümünde numaranın basına 9 koymanız lazımdı ve maalesef para sizin hesabınıza gün içinde geri geçer demekte ama bu para bana lazım mağdur edildim....

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

26.11.2021 tarihinde 1393 ile biten Paycell kartımdan Paycell hesabımda kayıtlı olan IBAN hesabıma 10:01.24'te 250 TL para transferi yaptım. İşleminizi gerçekleştiremiyoruz diye hata aldım. Fakat Paycell kartımdan transfer edilmiş şekilde başarılı görünüyor. O tarihten bu yana gönderdiğim para hesab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

12 gün önce Paycell kartıma 220₺ para transferi yapmak istedim. Ancak açıklama kısmına numarayı eksik yazdığım için hesabıma geçmedi. İade almak için defalarca telefonla görüşüp,2 kez telefondaki arkadaşların yönlendirdiği gibi mail attım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, dalga geçer g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell kartıma 900 TL para aktardım. Bu parayı İş Bankası hesabıma aktarma talebi verdim, aradan 24 saat geçti para hala hesabıma geçmedi. Paycell müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her defasında farklı cevaplar vererek oyalıyorlar. 900 TL için Tüketici Hakem Heyetine, ticaret mahkemesine veya ner...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell kartıma para yatırmak istedim ancak hatalı olmuş dediler. Banka hesabına iade edeceğiz denildi 3 iş günü içinde bir hafta oldu hala param iade edilmedi. Şimdi hiçbir şekilde Paycell hesabını kullanamıyorum o kadar soğudum ki şu iade yapılsın artık Turkcell de kullanmayacağım

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell kartıma 13.11.2021 tarihinde banka hesabımdan 250 TL para gönderdim. Hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bize ulaşın kısmından dekontla birlikte durumu bildiren mail atılması söylendi. 3 iş günü içinde ücretin geri iade edileceği belirtildi. Söylenenleri harfiyen uyguladım. 12 ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell kart kullanmaktayım 3 ay önce yine kendime ait bankanın hesabımın internet şubesinden Paycell kartıma EFT yaptım para hesabımdan çıktı ama Paycell e işlemedi. Dekontları yolladım tam 6-7 işlem mevcut ve 4 ay oldu hala hesabıma işlenmedi. Paycell ile irtibat kurdum durumu şifahen sözlüde akta...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell kart kullanıyorum hesabıma dan Paycell'e para yükledim halen para hesabıma geçmedi Paycell kartımda var hesabımda param nerede nereye gitti bilmiyorum. Hesabım da hiçbir işlem gözükmüyor Paycell paramı vermedi geri nasıl geri alacağımı da bilmiyorum

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi