Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Para İadesi Sorunu

1070görüntüleme
Fatih
Fatih 01 Aralık 2021 22:18
Paycell Para İadesi Sorunu

Paycell hesabıma banka hesabımdan 2000 TL havale yaptım. Daha önce de numaramın başına 9 yazmama rağmen para hesabıma geçmişti. 22.11.2021 tarihinde yine 2000 TL havale yaptım ancak açıklama kısmında numaramın başına 9 yazmadığım için para hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 3 iş günü içinde iade edilecek denildi.

Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen param ® iade edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum her gün talep açılıyor konu acil deniliyor ancak bir gelişme yok. Bütün müşteri hizmetleri bizim yapabileceğimiz bir şey yok çözüm merkezi talebinizi inceliyor size dönüş yapacaklar diyor.

Artık daha ne kadar bekleyeceğiz ne zaman dönüş yapılacak kimse bilmiyor.

Paycell yetkililerinden Paramın hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell01 Aralık 2021 22:21

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Fatih
Fatih01 Aralık 2021 22:23

Herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Boşuna burda destek kısmından bize yazın diye cevap vermeyin. Destekten mail olarak da talep ettim. Bütün herkese aynı şekilde aynı mesajı atarak şikayetlere cevap vermişsiniz. Kalıcı bir şekilde en kısa zamanda çözüme ulaştırmanızı talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell03 Aralık 2021 20:58

Merhaba Fatih Bey, Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm sürecinin devam ettiğini görüyoruz. Hızlandırılması için ilgili kanalımıza bilgi verdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları https://paycell.com.tr/ bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Ayarlar - Destek - Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Fatih
Fatih04 Aralık 2021 11:39

Sayın Paycell yetkilileri herkes aynı şeyi söylüyor, müşteri hizmetleri de aynı şekilde bir süre bekleteceğiz diyor, normal koşullar içinde 3 iş günü içinde iade edilmesi gereken tutar bugün 13. Gün olmasına rağmen iade edilmesi son çözüm aşamasında deniyor devamlı olarak. Kimse yardımcı olmuyor. İşlem yoğunluğundan kaynaklı bekliyoruz diyorlar ama kaç gün daha bekleyeceğiz kimse bilmiyor. Paramın acil bir şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum. Otomatik mesajlarla cevap vermeyin. Doğru düzgün bilgi verilmesini rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhabalar 14.01.2022 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Paycell hesabıma EFT işlemi gerçekleştirdim. 10.000 TL fakat para Paycell hesabıma geçmedi gerekçe olarak da telefon numarasının başına 90 ibaresi koymamaktan kaynaklı, geri iade işlemi de yapılmıyor tarafıma, 72 saat süre söylendi. Bu süre d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Cumartesi akşam 10'da VakıfBank'tan havale yaptığım para dört gündür hesabıma yatmadı. Bugün geri iade edildiğini öğrendim ama bankayı aradığımda havale geri yollansa hemen gelirdi hesabınıza dendi. Hesabıma geri gelen bir para yok dört gündür. Dekont ortada hesabıma para girmediği de ortada. İlk ke...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell sanal karta para aktarımı yaptım sanal kart uygulamada görünmüyor herhangi bir işlem yapamıyorum. 2 kerede hesap doğrulaması için bakiye yükledim bakiye yükleniyor hesabım doğrulanmıyor müşteri hizmetleri de bu konu hakkında hiç yardımcı olmadılar

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell hazır limitimden hesabıma 765 tutarında para gönderimi sağladım. Bunun için benden 50 TL'lik işletim ücreti aldılar. Hazır limitimden bu para düştü ancak hesabıma gelmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tek söyledikleri bekleyin oluyor. Daha fazla bu yanıltmaya karşı bekleme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0506068... Paycell hesabıma gönderdiğim para bir haftadır geçmedi. Arıyorum incelemede dekontu attım IBAN'ı attım bir de müşteri hizmetleri benimle dalga geçer gibi konuşuyor yardımcı da olunmuyor arıyorum incelemede deyip kapatıyorlar ayıptır yazıklar olsun Paycell pişmanlıktır.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell'e bankadan yaptığım transfer 6 gündür beklemede incelemede denilip duruyorlar müşteri hizmetleri sürekli haklısınız beyefendi işleminizi hızlandırıyoruz deyip duruyor bunların parayı yatıracağı yok burada aynı tür şikayetleri okudukça emin oldum ki Paycell kullanmak tamamen saçma. Müşteri hi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell bugün gün içinde işlem yaparken birden anlamsız şekilde Paycell kartlarımı bloke etti ve beni mağdur bıraktı. Üstelik iade olarak kartıma yapılması beklenen ödemelerim vardı. İade gelecek paralarımın akıbetinden bile emin değilim. Bir an önce kontrol edilip kartlarımın tekrardan açılmasını v...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell İstanbul TR adı altında 31 Aralık 2021 20:24 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan habersiz şekilde 75 t tutarında ücret kesmiş benim ne Paycell kartım ne de Paycell hesabım var bilgim dışında olan bir işlem müşteri hizmetlerini aradığım da ise saçma sapan cümleler kuruyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell kartıma yaptığım para transferleri Paycell hesabıma geçmedi müşteri hizmetleri sürekli farklı şeyler söylüyor. Önce sorun var teknik arıza çözülünce Paycell hesabınıza geçecek dendi şimdi de sorun devam ediyor. Banka hesabınıza iade edilecek dendi teknik desteğe dekontoları mail atın dediler...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell den 8 iş günü önce kendi hesabıma müşteri hizmetleri arayarak havale ettirdiğim para hesabıma geçmemiş hala sizleri kullandığım için çok pişmanım bu para hesabıma geçmez ise hakkımı her yerde arayacağım. Bir an önce gereğinin yapılarak çözülmesini istiyorum

Devamını oku