Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Ödeme Sistemi Sıkıntısı

2478görüntüleme
Mine
Mine 23 Eylül 2021 21:48

Konu 1: N11 ® üzerinden 160.45 liralık bir alışveriş yaptım. Paycell ödeme gerçekleşti ama sipariş oluşmadı. Paycell müşteri hizmetlerini aradığım zaman ödemeyi onayladılar ama N11'i aramam gerektiği söylendi. N11'i aradım bakacaklarını gerekirse iade yapacaklarını söylediler fakat hala dönüş yok. Konu 2: Akşam Kastamonu Burger King ®'den indirim hakkımı kullanmak istedim, bırakın yararlanmayı Paycell bakiyemle (yeterli bakiye) normal ücretinden menü dahi alamadım. Paycell ile görüştüm yine yapacakları bir işlem olmadığını söylediler. Burger King çağrı merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi.

Şimdi bütün kullanıcılara soruyorum ortada bir ürün var, ürünle ilgili müşteri memnuniyeti sağlansın diye çağrı merkezi var ama hiçbir işlem yapamıyorlar, ne düşünmem lazım? Yani demek istiyorlar ki biz ürünümüzün arkasında durmayı beceremiyoruz. Ön yüklemeli bir kart sistemi var içerisine para atıyoruz paranın oradan bizim lehimize çıkışı yok.

Paycell Logo
Paycell24 Eylül 2021 07:13

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell27 Eylül 2021 11:02

Merhaba Mine Hanım, Öncelikle uygulamamızla müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmayı ve avantajlar sunmayı amaçladığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. N11 ile ilgili talebiniz hakkında N11 ile görüşmenizi öneririz. Burger King ile ilgili yaşamış olduğunuz sorunu incelemek isteriz. Talebinizi daha detaylı bir şekilde sorun yaşadığınız şube bilgisini ekleyerek Paycell uygulamasındaki "Bize Ulaşın" alanından veya [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz. Bu adımları izleyip sorununuzu bizimle paylaştığınızda, biz de memnuniyetle inceleyip bilgi verebiliriz. Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları https://paycell.com.tr/ bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Ayarlar – Destek - Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

1 Yorum

Feyzullah
Feyzullah16 Ekim 2021 14:15
 

Durum nedir Mine hanım benimde aynı sorun oldu çözüme ulaşamıyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2021 12:37

Paycell kart ile yapılan her 25 TL'lik alışverişe iPhone 13 için bin çekiliş hakkı veriyoruz diye kampanya yapıyorlar, ben şu ana kadar yaklaşık 560 TL'lik alışveriş yaptım olması gereken çekiliş hakkım 22 ama uygulamada 9 adet görünüyor defalarca destek hattına durumu ilettim bana aynı şeyleri söyl...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 10:28

Yaklaşık bir haftadır 0538*****87 05 Turkcell hatlı telefonuma bağlı Paycell kartım ile bir sürü alışveriş yaptım puanlar kazandım Paycell eskiden hemen yüklerdi puanları şimdi 1 2 iş gününde yüklüyoruz yazıyor fakat Salla Kazan hariç kazandığım hiçbir puan yüklenmedi. Şu tarihte şu kadar Paycell pu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 2021 23:03

Bu şikayeti yazmaya başladığımda saat 22:20 civarında idi. Daha önce Paycell ile 100 TL üzeri N11 den alışveriş yaptığım halde 25 TL tutarlı kampanya puanını alışverişin hemen ardından yüklemeyen Paycell'i buradan şikayet edince lütfedip 20+5 TL tutarlı 2 adet kupon yüklediler ama kodu yoktu nasıl k...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 2021 13:56

Paycell SMS'ler geliyor. Paycell kartımı kapatmama rağmen Anlamadığım bir şekilde SMS ile N11 den 10 TL kazandın kuponun tanımlı ye bir SMS aldığım için bir kez daha Paycell yükledim, ama bu kezde hazır limitten alışveriş yapmam gerektiği yazıyor. Aradığımda 10 TL yi geçen kısım faturaya yansıyacağı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 2021 16:45

Paycell'den kazandığım nakit paralarım kartıma yüklenmedi. Şubat 20 Mart 20 arasında bulunan mevcut kampanyalardan Paycell karta 30 TL Yükle 5 TL Kazan Marketten 75 TL ve üzeri alışveriş yap 15 TL Kazan Kartınla 100 TL ve üzeri fatura öde 10 TL Kazan kampanyalarına katıldım. Fakat Martın 20sinden s...

Devamını oku