Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.03.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Nerede bilgi verildi ne arayan ne soran oldu ne de mesaj geldi? Lütfen mağduriyetimi giderir misiniz
Lütfen mağduriyetimi giderir misiniz?
26.4.2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım 255.90 TL'lik harcamam sistemlerin hatalı çalışmasından dolayı onaylanamadı fakat Paycell hesabımda bulunan bakiyeden düşüş gerçekleşti. Müşteri hizmetleri her arayışımda bana hak verdiler fakat teknik ekiple aralarındaki iletişim sorunu yüzünden sorun...
Bugün akşam 19:54 saatinde İş Bankası'ndan Paycell hesabıma 673.98 TL para yükledim. Paycell sistemi tarafından yükleme yapıldığına dair tarafıma mesajda geldi ama. Param Paycell hesabıma yatmadı. Hemen mail yoluyla referans numarasını ve onay kodunu Paycell'e ilettim. Benden dekont istediler. Maale...
11.11.2022 saat 20.10 da İzmirim Kent Kart yüklemesi yaparken hesabımdan 1.500 TL para çekildi Paycell Turkcell olarak. Şikayetleri okuduğumda aynı mağduriyetin dile getirildiğini gördüm. İnfo Paycell'e mail olarak yaşadığım sıkıntıyı dün hemen ilettim. Kent Kart yüklemesi yapılırken nasıl Paycell T...
Haberim olmadan onayım olmadan Paycell limitimi 3000 TL yapmış ve ödeme yöntemlerinden Paycell'i çıkarmama rağmen ödeme yöntemi olarak 4 yaşında ki çocuğum tarafından kolaylıkla eklenmiş ve bunun sonucunda çocuğum tarafından 1 saatte 3000 TL lik oyun alınmış ve Paycell'i aradığımda neden haberim olmadan limiti artırdınız diyorum. Sistemsel diyorlar. Limiti düşürmek için 50 tane onay istiyorlar. Mağduriyetimi giderin diyorum.
Google Play store ile iletişime geçin. İngilizce mail atın diyorlar, ama ödeme yöntemi siz değil misiniz, Google ® i ilgilendiren bir durum yoktur. Mağduriyeti oluşturan Paycell neden onayım olmadan,3000 TL yapıyorsunuz?
Gerekli mercilere bununla ilgili olarak başvuru yapacağım. Bu bir aldatmaca. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Zaten ekonomik koşullar kötü bir de bunlarla uğraşıyoruz.
24251074 numaralı şikayetim neticesinde Paycell bana şöyle cevap verdi tarafınıza konuyla alakalı 29 martta bilgilendirme yapılmıştır deniyor ama kimse bize bilgilendirme yapmadı. Bu kadar ciddiyetsizlik olamaz.
Özet olarak Paycell ödeme sistemini Google Play Store'dan iptal etmeme rağmen ödeme yöntemi olarak o kadar kolay ekleniyor ki 2 yaşında ki bir çocuk bile buradan ödeme yöntemi olarak Paycell'i ekleyebilir. Bunun neticesinde benim 4 yaşında ki benim çocuk Paycell'i ödeme yöntemi olarak SMS onayı olmadan (onay aşamasında SMS geleceği söyleniyor.) kolaylıkla ekliyor ve neticesinde 3000 TL lik oyun alıp beni mağdur ediyorsunuz. Ayrıca benim haberim ve onayım olmadanda Paycell limitini 3000 TL yapıp her türlü mağdur ediyorsunuz. Böyle yaparak insanları mağdur etmeniz etik mi? Onayım olmadan bir ton masraf oldu bana ama hakkımı almam için kaç gündür uğraşıyorsunuz ayıptır. Lütfen mağduriyetimi giderin.