Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Paycell Kimlik Doğrulaması Kabul Edilmiyor!

338görüntüleme
Bu Harbi
Bu Harbi 28 Kasım 2021 18:53

Paycell hesabımda kimlik doğrulama yapmam istendi para göndermek için belirtilen bankaya belirtilen talimatları yerine getirerek yaptım bütün gerekenleri ancak Paycell uygulamasına girdiğimde hala kimlik doğrulaması yapın diyor. Attığım para Paycell hesabında gözüküyor ama kimlik doğrulamam kabul görmüyor.

Paycell Logo
Paycell29 Kasım 2021 07:58

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell30 Kasım 2021 21:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle uygulamamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. 01.05.2021 tarihi itibariyle MASAK kararları neticesinde kimlik doğrulaması yapmayan müşterilerimiz farklı TCKN ye ait Paycell karta ve farklı TCKN‘ye ait IBAN’a para transferi yapamıyor. Kimlik doğrulamanız aktif değil ise hattın yasal sahibine ait IBAN’a yıllık 500 TL’ye kadar para transferi ve nakit çekim yapabilirsiniz. Turkcell İletişim Merkezlerimiz dışında aşağıdaki işlem adımlarıyla da kimlik doğrulamanızı aktif edebilirsiniz; • Paycell uygulaması/Ana sayfa /para yükle / banka hesabından yükle bölümüne girip, • Ekranda yer alan 5 bankadan hangisi ile çalışıyorsanız ilgili bankayı seçmelisiniz. Bu bankalar dışında farklı bir banka ile çalışıyorsanız, herhangi bir bankayı seçebilirsiniz. • Ekranda çıkan IBAN Paycell kartınıza ait IBAN’dır. Kendi banka hesabınızdan Paycell kart IBAN’ına en az 1 TL Havale yada EFT yapmalısınız. • Açıklama alanına, Paycell hesabın oluşturulduğu telefon numarasının başına 9 eklenerek yazılmalıdır. ( örneğin 905321234567 gibi) Bu işlem adımlarını tamamlayarak kimlik doğrulamanızı da aktifleyebilirsiniz. Açıklama alanına 9 eklenerek GSM numarası yazılmaz ise havale ya da EFT işleminizin Paycell Kart'a ulaşmayacağını hatırlatmak isteriz. Paycell uygulaması ve kart kullanımıyla ilgili tüm detayları https://paycell.com.tr/ bağlantısından inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Ayarlar - Destek - Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Paycell e 31 12 2021 tarihinde 2 defa 500 TL lik yükleme yaptım. İşlem mükerrer olmasına rağmen. Yinede hesabımda bu paraları göremiyorum. İletişime geçtiğimde bankamıza görüşün diye bir baştan savma politikası izliyorlar. Banka para Paycell e geçmiş sorunu onlar düzeltecek diyor. 1000 TL param orta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Bimcell hattıma tl yükleyecektim. Google' a Bimcell tl yükle yazdım. Karşıma çıkan sitenin orijinal Bimcell sitesi olduğuna dikkat etmeden en üstte çıkan siteye tıkladım. Kart bilgilerimi girdim hesabımdan 300 TL para çekildi. Banka müşteri hizmetlerini aradım Paycell e çekilmiş iptal edemiyorlar B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Paycell uygulamasına bankadan gönderdiğim para 3. Defa geçmedi mail attım zar zor 10 gün sonra geçti uygulama da sorun var. Yetkililerin keyfini bekliyorsunuz hesaba para yatsın diye ciddiyetsiz bir anlayış var sanki daha bankadan yatan parayı bile anında hesaba geçemiyorlar

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Dün Saat 18:33'de Paycell hesabıma bir sebepten para yüklemem gerekiyordu ne yazık ki, şöyle iyiyiz böyle iyiyiz diyen Turkcell Mobil Ödeme hizmeti Paycell, ne yazık ki güven kaybetmiştir. Bankayı arıyorum Banka diyor ki ; hesabınızdan Turkcell'e para çıkışı olmuş. Paycell aradım onlarda diyor ki; b...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Öncelik ile Turkcell ile uzun yıllardır çalışma sağlamaktayım, 3 gündür bankamdan gönderdiğim meblağın Paycell hesabıma geçmemesi üzerine şikayet kaydı açıyorum 3 gündür param işletiliyor. Herhangi bir dönüş yok.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Paycell'e bankadan yaptığım transfer 6 gündür beklemede incelemede denilip duruyorlar müşteri hizmetleri sürekli haklısınız beyefendi işleminizi hızlandırıyoruz deyip duruyor bunların parayı yatıracağı yok burada aynı tür şikayetleri okudukça emin oldum ki Paycell kullanmak tamamen saçma. Müşteri hi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Banka hesap bundan Paycell e para gönderdiler hesabıma geçmedi. Paycell müşteri temsilci sini aradım 1 saate düşer dediler 5 saat oldu hala para hesabıma gelmedi ya geri idesini istiyorum ya da hesabıma gelmesini istiyorum zaten mail adresinize mail yolladım en kısa sürede çözülmesi istiyorum

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Cumartesi akşamı bankamdan Paycell'e 30 TL tutarında EFT (havale) yoluyla para yolladım bankamdan paranın çekildiğine dair mesaj aldım ama 2 gün geçmesine rağmen hâlâ param Paycell cüzdanıma gelmedi. Sizden bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

4 Ocak tarihinde Paycell hesabımdan Ziraat Bankası hesabıma bin tl havale gerçekleştirdim. Paycell hesabımda da bu çıkış hareketi görünmesine rağmen bankaya para geçmedi. Paycell müşteri hizmeti ile aynı gün sorunu görüşmüş olmama gerekli görselleri maile eklememe ve hatta aciliyet bildirimi koydurm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yapı Kredi Mobil bankacılık hesabımdan Paycell fiziksel kartıma para atmak istedim sabah saat 06.51 da 33.50 TL EFT havale yaptım ancak param Paycell hesabıma gelmedi acaba bankanın EFT saatleri içerisinde değil mi diye düşündüm ve saat 09.15 da yine 50 TL para EFT havale yaptım ancak aradan 24 saat...

Devamını oku