to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Araç Alım Sürecimi Aksatıyor
Togg araç almak için zorunlu olan Paycell e-cüzdan hizmetini kullanmak amacıyla iki gündür kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum.
Ancak sistem, 'Kimliğinizi tarayamadık, lütfen kimliğinizi telefona dokundururken titreme olmadığından ve kılıfın çıkarıldığından emin olunuz' uyarısı vererek işlemi tamamlamıyor. Telefon kılıfını çıkarmama, telefonu sabit tutmama ve tüm yönlendirmelere dikkat etmeme rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum ve 20'den fazla deneme yaptım.
Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, telefonu kapatıp açmam gerektiği, düzelmezse şikayet yazmam söylendi. Telefonda önerilen tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor ve e-cüzdan hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu e-cüzdanı Togg almak için kullanmak zorunda olmama rağmen, yaşanan teknik aksaklık nedeniyle araç alım sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Paycell'in kimlik doğrulama altyapısındaki bu sorunun acil olarak teknik açıdan incelenip giderilmesini, gerekli güncellemelerin yapılmasını ve hesabımın güvenli şekilde doğrulanarak e-cüzdanı sorunsuz kullanabilmem için ivedilikle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
24 saat içerisinde problemi çözdüler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, Paycell olarak müşterilerimizin memnuniyeti en öncelikli konumuzdur. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paycell
