Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kudret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
13 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Paycell Hesaba Para Aktarma

1389görüntüleme
Kudret
Kudret 17 Ağustos 02:20

09.08.2021 günü Paycell hesabıma VakıfBank ® hesabımdan 300 TL para gönderdim. Kontrollerim sonrasında paranın hesabıma aktarılmadığını görünce Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi dekont ile birlikte bir şikayet maili atmamı söyledi. Dekont IBAN numaram ve Paycell müşteri numaramın bulunduğu bir mail gönderdim. Daha sonrada defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen param ® ne iade edildi ne de hesabıma geri aktarıldı. Yapmış olduğum işlemlerde hiçbir yanlışlık olmadığını söyleyen müşteri temsilcileri çözüm ekibinin konuyu incelediğini ve dönüş olacağını söylediler fakat ne zaman dönüş yapılacak diye sorduğumda bir cevap alamadım. Yani maile dönüş suresi veya işlemin tamamlanma suresi belli değil. Paycell tarafından mağdur edildim paramı alırsam hesabımı da kapatacağım.

Paycell Logo
Paycell17 Ağustos 02:23

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Kudret
Kudret17 Ağustos 02:47

Cevabınızda belirtmiş olduğunuz her yolu denedim (3 şikayet maili ve 6 kez müşteri hizmetleri görüşmesi). Yapmış olduğum hatasız para transferi sizin teknik aksaklık diye belirttiğiniz nedenlerden dolayı hesabıma geçmedi. Müşteri temsilcileriniz paramın neden hesabıma geçmediğinin veya neden geri iade edilmediğinin cevabini bile veremiyor. Yanlış bir numaraya transfer durumunda uc is günü içerisinde para iadesi olduğunu fakat benim durumumun öyle olmadığını teknik aksaklık sonucu bu durumun meydana geldiğini ve çözüm ile alakalı bir sure veremeyeceklerini söylüyorlar telefon numaram kayıtlı eksik veya yanlış bir şey söylemiş isem siz düzeltin. Ama kendiniz bile ne olduğunu bilmiyorsunuz.

Paycell Logo
Paycell25 Ağustos 11:46

Merhaba Kudret Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebin hızlandırılması ile ilgili olarak ekibimize bilgi verdik, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

  • profile
  • profile
  • profile
13 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fahri
Fahri17 Ağustos 19:54
 

Kardeşim ben 1 buçuk haftadır bekliyorum kimi 1 ay yani daha yolun başındasın en az 2 haftan banko zaten

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Paycell hesabıma IBAN 'dan 1000 TL para transferi yaptım bütün bilgilerimi doğru girdim fakat para hesabıma geçmedi arayıp müşteri hizmetlerini söyledim ve asla kimse yardımcı olup çözümleyemediler hala para nerede bilinmiyor asla da bilgi vermiyorlar.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Paycell gönderilen para gelmiyor Paycell'den geçen hafta başka banka hesabımdan Paycell hesabıma 500 TL para gönderimi yaptım fakat para bir türlü Paycell hesabıma ve ya kendi hesabıma gelmedi en yakın zaman da dönüş sağlanacak deniliyor. Geri dönülmüyor. Yurt borcum var onu ödeyemedim bu nasıl uygu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell hesabımı güvenlik nedeniyle kapatmış hesabımdaki parayı geri vermeden şikayetçiyim. Paramın geri ödenmesini hesabın açılmasını istiyorum şikayetçiyim CİMER'e de şikayet edeceğim. Hesabımın açılmazsa hesabınızdaki paraya el koyuyorsunuz. Hesabımdaki parayı geri verin şikayet edeceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell hesabıma yanlışlıkla para gönderdim. Fakat numara girmedim. Şu an ne Paycell hesabımda ne de banka hesabıma para aktarılmadı. Aktarılmadığı gibi herhangi bir dönüş yapılmadı. 1 haftadır aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı. Müşteri hizmetleri de çok alaka göstermediler.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 3 ay önce Paycell e Akbank üzerinden EFT işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem gerçekleşmedi. Kaç kere aramama rağmen kimse düzeltmesi. Para şu an ortada yok. Kullandığım Paycell hesabım ve telefon numaramı değiştim. Paramın geri Akbank hesabına iade edilmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Garanti Bankası hesabımdan Paycell hesabıma para yükledim, Ancak para ortada yok. Müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Ufak bir para transferini bile yapamıyorsanız bırakın bu işi. Burada ki diğer şikayetlere bakarsak yanıltıldığımı düşünüyorum. Eğer bugün para hesabıma geçmezse suç duyurusunda buluna...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.10.2021 Saat 21.20'de QNB Finansbank hesabımdan Paycell hesabı para transferi gerçekleştirdim ancak aradan yaklaşık 1 gün geçmiş olmasına rağmen para henüz Paycell hesabıma geçmedi. Günümüz Dijital Bankacılık teknolojisinde transferler anında geçiyor. Ancak bu imkanlara rağmen bugün bu tarz durum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, Paycell hesabıma para yüklemek için dün saat 11.27 de QNB Finansbank hesabınıza havale ile 485₺ gönderdim ve bugün 2 gün oldu ve hâlâ Paycell hesabıma veya ödeme yaptığım banka hesabıma geri ödeme yapmadınız paramın geri ödemesini talep ediyorum. Geri ödeme yapılmaz ise hakkımı hukuki yolla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell'den Ziraat Bankası hesabıma para gönderdim Paycell hesaptan para düştü ama Ziraat'a geçmedi bu nasıl bir şey ya böyle müşteri temsilcisini arıyorum çözüm odaklı değiller anlaşmalı banka diye Ziraat hesabıma yolladım bir de parayı hemen geçsin diye.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Paycell e banka hesabından gönderilen para Paycell kartımda görünmüyor 1 ay oldu. İşlem yapılmadı. Defalarca mail atıldı dekont istendi gönderildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum 10 dakika bekletiyor bağlanıyor deniyor. Orada da müzik ile karşılıyorsunuz ama müşteri hizmetleriniz e ulaşmak imkansız D...