You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yaşar'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Paycell Haksız Kazanç Elde Ediyor

148görüntüleme
Yaşar
Yaşar 16 Haziran 15:04
Çözüldü Çözüldü
Yaşar'ın Teşekkür Mesajı
“Normal şartlarda gerçekten yapılan işlemler beni çok sinirlendirmişti ama ilk defa bu kadar olaya ılımlı yaklaşan ve çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım... İsmini hatırlayamıyorum ama olayın çözülmesinden ziyade kendisine çok teşekkür ediyorum... Çözüm olur olmaz, olaylar büyür mahkemelere taşınır ayrı mesele ama umarım herkes konuştuğum temsilci gibi olur. Çünkü gerçekten müşteri olarak kurum olarak değil belki ama orada hizmet veren birinden ilgi görmek değer aldığınızı hissettiriyor... Bu arada sorunum çözüme ulaşmıştır. Teşekkür ediyorum...”

09.06.2022 tarihinde telefona Paycell'den cepzone ® 78 TL karşılığında aboneliğiniz başlamıştır diye bir mesaj geldi. Cepzone firmasını aradığımda yazdığım tarihte saat 12.38'de işlem yapıldığı söylendi. Yapılan işlemin gönderilen uygulamaya tıklandığı ve yine gönderilen kodu tek tek girildiği ve bu şekilde abonelik başladığını bunlar yapılmasa abonelik başlamayacağını söylediler. Bende böyle bir işlemin yapılmadığını kendilerine izah ettim ve hemen abonelik iptalini istedim. Neden diye bile sormadan iptali gerçekleştirdi ama yansıtılan 78 TL'nin ödeneceğini söyledi. Bende mahkemeye vereceğimi söyleyip telefonu kapattım. Gelelim asıl konuya... Bu hattın hiçbir şekilde Paycell aboneliği yok. Buna rağmen bu cepzone denen kuruluş ya da kurum ya da her neyse artık nasıl bu hatta girip benden para çekebiliyor? Bunu da aradım Turkcell ® sordum bana verdikleri cevap sistemlerde aboneliğiniz önce açılmış dedi... Bunu yapmak için servis numarasına mesaj göndermem gerektiğini söyledim ve böyle bir işleminde yapılmadığını söyledim ama onlarda cepzone ağzıyla karşılık verdiler... En manidar olan kısım mesajın en sonunda gelen son mesaj aynen yazıyorum buraya Turkcell iyi oku bu kısmı. Değerli müşterimiz hattınız Paycell mobil ödemeye kapalı olduğu için bu servisten yararlanamamaktasınız, hattınızı mobil ödemeye açmak için aç yazıp 5522'ye göndererek hattınızı mobil ödemeye açtırabilirsiniz... Şimdi Turkcell'e soruyorum bu ne perhiz bu ne lahana turşusu... Ben ses kayıtlarını dinlersiniz her 2 kurumada söyledim o gün bu cepten ne işlem yapılmış nereye ne tuşlanmış gönderilmiş hepsini tek tek mahkeme yoluyla sonuna kadar üşenmeden gidip öğreneceğim. Bu işin sonu nereye çıkarsa çıksın sonuna kadar gideceğim... Yeter bu milletin sizlerden çektiği... Bu mesajların tek tek hesabını vereceksiniz. Öyle telefonlarda umursamaz tavırlarla konuşup kapatmayacaksınız... Sizler nasıl olsa kimse uğraşmaz 10 TL 20 TL 100 TL için diye düşünüp hareket edin bakalım.

Paycell Logo
Paycell16 Haziran 15:05

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Yaşar
Yaşar16 Haziran 15:24

Bana sadece Paycell üyeliği olmayan bir hattan bir kurum nasıl para çeker bunu açıklayın yeterli

Paycell Logo
Paycell20 Haziran 10:17

Merhaba Yaşar Bey, 20.06.2022 tarihinde sizi arayarak şikayetiniz hakkında görüşme yapılmıştır. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Yaşar
Yaşar20 Haziran 10:34

Normal şartlarda gerçekten yapılan işlemler beni çok sinirlendirmişti ama ilk defa bu kadar olaya ılımlı yaklaşan ve çözüm odaklı bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım... İsmini hatırlayamıyorum ama olayın çözülmesinden ziyade kendisine çok teşekkür ediyorum... Çözüm olur olmaz, olaylar büyür mahkemelere taşınır ayrı mesele ama umarım herkes konuştuğum temsilci gibi olur. Çünkü gerçekten müşteri olarak kurum olarak değil belki ama orada hizmet veren birinden ilgi görmek değer aldığınızı hissettiriyor... Bu arada sorunum çözüme ulaşmıştır. Teşekkür ediyorum...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa20 Haziran 00:09
 

Aynısını bende yaşadım kardeşim şu an benim Paycell hesabım vardı hemen kapattım şu an ki endişem benim iznim olmadan bu işlemi yapan kişiler banka hesaplarıma girebilirler sonuna kadar gideceğim bu konu hakkında iademi istiyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 149görüntüleme
  • 3 gün önce

Paycell Hesabımdan Faturama Para Aktarılması!

20 yıldan fazla Turkcell abonesiyim, 11/08/2022 perşembe bugün 16:46'da Turkcell'den arandım, öyle söylediler. 20 yılı aşkın/ kampanya/ telefon faturasına 10.000 TL kredi vs. Pazarlaması ile Paycell hesabımdan Lifecell, Paycell firmalarına ben yapmışım gibi 1.480,00 TL alışveriş yapılmış olduğunu öğ...

Devamını oku
profile
  • 107görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paycell Kartıma Attığım Paraya Resmen El Koyuldu

Paycell hesabıma 01.08.2022 'de 500 TL gönderdim. 10 gün oldu hala param hesabıma geçmedi. Resmen el koyuldu parama. Mailler attım, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Gönderim şeklimde doğru ancak paramı bir türlü vermiyorlar. Kötü bir uygulama Turkcell' e ait olduğuna inanamıyorum gerçekten.

Devamını oku
profile
  • 140görüntüleme
  • 5 gün önce

Paycell Yanıltıcılık Yapıldığı Halde Çözüm Yok!

Benim böyle bir uygulamadan haberim bile yoktu biranda bana Paycell'den mesajlar gelmeye başladı bende hiç okumadan sildim kampanya falandır diye meğerse hesabıma para aktarımı olmuş ve onu harcama yapmışlar Ben İzmir'de oturuyorum harcama yapılan yer Muş böyle bir şey olabilir mi şimdi yapacak bir ...

Devamını oku
profile
  • 531görüntüleme
  • 5 gün önce

Paycell Bakiyem Neden Faturama Borç Olarak Yansıdı

Paycell bizi aradı 1450 TL lik bakiyeniz var sizin hesabınıza yatırmamız gerek dediler, yatırdılar. Sonra geri gitti 3 taksitle yattı, mesaj geldi. Müşteri temsilcim h*** bey 10 dakika girmememi söyledi. Girmedim. Yattı para sonra bu para Turkcell faturama yansıdı. Şu an faturam 1589 TL oldu. Şikaye...

Devamını oku
profile
  • 170görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell Paycell Habersiz Yanıltması

Kaç yıldır Turkcell operatör kullanıcısıyız babam ve ben. İki üç ay önce babamın telefonuna virüs bulaştı ve Paycell 600 TL para çekti telefona virüs attık fakat bu parayı boşu boşuna ödedik şimdi de dertler bitmiyor her ay Paycell'den 78 TL o ara çekiyor onayım olmadan uygulamayı gizliden yükleyip ...

Devamını oku
profile
  • 300görüntüleme
  • 6 gün önce

Paycell Gönderdikleri Fazladan Krediyi İade Etmemekle Suçluyor

02.06.2022'de Turkcell Paycell üzerinden 8000 TL Fibabanka kredisine başvurdum . Başvurum kabul edildi çektiğim kredi hesabıma yattı. 28.07.2022'de telefonuma bir mesaj geldi; Fibabanka üzerinden kullandığım kredi kartıma mükerrer olarak tekrar yatmış. Yani 8000 TL tutarında bir para benim istediğim...

Devamını oku
Paycell Gönderdikleri Fazladan Krediyi İade Etmemekle Suçluyor
profile
  • 110görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ziraat Bankası Kartımdan Paycell İçin İznim Olmadan Para Çekildi

Adım h*** ç**** 08.08.2022 saat 12:39’da benim rızam ve açık beyanım olmadan Ziraat Bankası kartımdan Turkcell / Paycell uygulaması adı altında 750 TL çekilmiştir. Çekilen 750 TL dekontu ek’te sunulmuştur. Yaşanan durum hakkında Paycell müşteri hizmetleri ile aynı dakikalar da görüştüm ancak sistemd...

Devamını oku
profile
  • 474görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Paycell Ne Hesabı Ne De Kartları Silemiyorum

Turkcell Paycell kartı etkisiz hale getiremiyor ve sonsuza kadar silemiyorum, Paycell fiziki ve sanal kartımın silinmesini Paycell hesabımın kapatılmasını istiyorum nedeni aşağıda. Ne bir IBAN numarasına sahip ne bir kredi kartı ne de gerçek bir banka kartı olmamasına rağmen kullansan da kullanmasan...

Devamını oku
Paycell Ne Hesabı Ne De Kartları Silemiyorum
Paycell Ne Hesabı Ne De Kartları Silemiyorum
Paycell Ne Hesabı Ne De Kartları Silemiyorum
+3
profile
  • 96görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Hattımdan Paycell Haksızlığı

Ben yıllardan beri Turkcell müşterisiyim. Bunca yıldır Paycell diye bir şey duymadım ama ne hikmetse Turkcell kendi yanından iznim ve oynayayım olmadan Paycell diye bir hesap mı sanal kart diye bir şey oluşturmuş. Ve bugün 08.08.2022 tarihinde fatura 1500 TL yansıtılmış.  Paycell' e aktırılan paran...

Devamını oku
Turkcell Hattımdan Paycell Haksızlığı
profile
  • 556görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell Kesinti İadesi

Benim 400 TL param vardı 200 TL Yapı Kredi Bankası hesabında kontör alıyordum. Turkcell uygulamasından yapi krediden Paycell hesabına geçti diyor. Silindi ama yapi krediden Paycell geçti diyor. Yapi krediden Paycell den Turkcell den şikayetçiyim. Hesabıma geri verilsin. 200 TL gereğinin yapılmasını ...

Devamını oku