Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Paycell Günlerdir Askıda Paramız Durması

3543görüntüleme
Mehmet
Mehmet 01 Eylül 19:21

Merhaba Turkcell ® yapmış olduğu Paycell uygulaması kayıt oldum. Kart satın aldım ve kullanmak amacıyla para transfer yaptım hesabıma geçmedi o ilgisiz müşteri hizmetleri aradım sorunu anlamak için telefon numarası 90 başlaması yapmadığımız için hesaba para transferi olmamış bu sefer onların istediği şekilde 2 defa transfer yaptım yine üstünde günler geçti. Maalesef hesabıma para gelmedi müşteri hizmetleri aradım 3 gün içinde size sonuçlandırıp geri bildirim yapılacak dedi. Maalesef kaç gün ol ne paramızı alabiliyoruz ne hesabımıza para geldi. Konu hakkında bu uygulamayı bu sistemi kuran şikayetçiyim ne yapmamız lazım kaç gündür paramız askıda duruyor. Sonuç alamıyoruz. Müşteri hizmetleri orada yeterli bilgi vermiyor süre vermiyor sadece çözülmesini bekleyin diyor ne zamana kadar diyoruz beli değil diyor yani yazık.

Gelişme
Gelişme

28 Eylül 12:01
 
paycell-gunlerdir-askida-paramiz-durmasi-1.pdfpdf
 
paycell-gunlerdir-askida-paramiz-durmasi-2.pdfpdf

Yaklaşık 1/5 aydır Turkcell yapmış olduğu Paycell uygulaması kullanmak adına kart talep ettim ve ve iki defa ayrı ayrı para transferi yaptım email atım dekont atım hala para hesabıma geçmedi müşteri hizmetleri arıyorum süreç devam ediyor size geri dönüş yapılacak diyor arayan soran yok para ortada yok hizmet kalitesi çok düşük olan paramıza oldu altyapısı berbat bir uygulama kesinlikle tavsiye etmem sorunun çözülmesi için yardımlarınızı bekliyorum

Paycell Logo
Paycell01 Eylül 19:24

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell04 Eylül 12:58

Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, öncelik verilmesi için özel olarak aksiyon aldık. Sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tuncay
Tuncay16 Eylül 00:16
 

Ben de aynı sorunu yaşadım, 1 aydır 100 liramı iade edecekler diye bekliyorum. Mahkemede bitecek.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell kartı Spotify kuponundan yararlanmak için kullanmaya başladım. Puan biriktirdikten sonra Spotify kuponu aldım. Başka sebeplerden Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda bana kuponumu kullanabileceğim söylendi Şimdi kullanmak istediğimde Turkcell Rahat paketimin mobil ödemeye açık olmadığı uy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 21:59

Paycell uygulamasını yükledikten sonra Paycell kartı satın aldım uygulamaya kayıt oldum. Kartı aktifleştirdim fakat hazır limiti kullanamıyorum. Kart bakiyesi 0 hazır limitte 0 ne zaman kullanmaya açılır yardımcı olur. musunuz. Fatura kesim tarihinden sonramı olması gerekiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 13:21

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden kampanyalar bölümünde yer alan 5000 Paycell puan hediye kampanyasına katıldım. Ardından şartlarda belirttiği üzere hediye kartı satın aldım. Ancak hesabıma sadece 500 puan yansıdı. Bütün şartları yerine getirdim ve beyan edilen puanı alamadım. Durum ile ilgili b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Temmuz 16:54

Paycell kart satın aldım banka hesabımdan 100₺ yatırdım param hesaba geçmedi 20 gündür sorunu çözemediler hem yapacağım işlerimi aksattım hem de 100₺ 20 gündür hesaplarında müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri söyleyip tekrarlıyor çözüm yerine teselli veriyorlar.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Haziran 12:44

Benim Paycell kart hakkında bir sorunum var kart satın aldım içine yükleme yaptım müşteri hizmetlerinden kartı açtırdım fakat oyunda satın alacağım paketin ödeme yerine kartı ekleyemiyorum kart numarası doğru olmasına rağmen yanlış diyor. Düzeltin veya başka bir kart kullanın diyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Kasım 2020 22:23

Merhaba arkadaşım bana 5 TL bakiye yollamıştı onu almak için Paycell hesabıma gireyim dedim ne kartım var ne param gelmiş 0 TL bakiye var hesabımda mağdurum kart satın almıştım 5 TL'ye mi ne o gitmiş üstüne sanal kart da açamıyorum. Yardım talep ediyorum teşekkürler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi