Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Selen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

  • profile
1 Destekçi

Paycell 20 Gündür İade Edilmeyen Bakiye

932görüntüleme
Selen
Selen 17 Ocak 16:08
Paycell 20 Gündür İade Edilmeyen Bakiye

Merhaba, ben 31 Aralık 2020 Perşembe günü nakit paramı Paycell kartıma yatırmak için TEB ® bankasının ATM'sine yerleştirdim, sonra da işlemden vazgeçip paramı iade almak için iptal tuşuna bastım. ATM "ünite arızası" vererek hem parama hem de kartıma el koydu. Bunun üzerine TEB şubesiyle görüştüm, ATM Paycell kartımı geri verse de para iadesi sorumlusunun Paycell olduğunu ve kendilerinin bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Olay yaşandıktan sonraki yarım saat içerisinde Paycell Müşteri Hizmetlerini aradım, sorun için telefon konuşması üzerinden şikayet formu oluşturuldu ama 20 gün geçmiş olmasına rağmen hala hiçbir gelişme yok. Paycell ile email yoluyla iletişime geçince bana söylenen tek şey şikayetimin işleme alınmış olduğu. Paramın derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Paycell Logo
Paycell17 Ocak 16:12

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell19 Ocak 20:15

Merhaba Selen Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler