Toplam çözüm sayısı
..
Paycell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Paycell 10 Gündür Paramı Göndermiyor.

1071görüntüleme
Ahmet
Ahmet 03 Aralık 2021 20:28

Banka Hesabımdan 24.11.2021. Tarihinde Paycell hesabıma 600 TL gibi bir miktar gönderdim. Ama açıklama kısmına cep numaramı yazmayı unuttum. Hemen 0 (850) 622 60 60 hattı aradım. Bilgilendirdim. Bana 3 iş günü içinde paranı geri döner dediler. Bugün tarih 03.12.2021 saat 20:00 bu tarih ve saate kadar 6-7 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Param ® bir 10 gündür Paycell de ve inceleme departmanında bulunuyor. Defalarca görüşmeme rağmen sürekli incelem ekibinde biz müdahale etmiyoruz ancak, durumun aciliyetini sağlayabiliriz şeklinde cevaplar aldım. Şu an tam 10 gündür para ortada yok. İnceleme ekibi neden işini yapmıyor, neden hala mağdur ediliyorum anlamış değilim. Bir müşteri temsilcisi daha ben kapatmadan telefonu yüzüme kapatır, diğeri benim sorunumla ilgilenmezcesine aynı şeyleri sürekli tekrarlar. Herhangi bir şikayet birimi olup olmadığını, etik hat veya yetkili birinin olup olmadığını sordum. Kesinlikle böyle bir şikayet birimi olmadığını söylediler. Şikayet oluşturmak istedim. Az önce görüştüğüm hanım efendi paramın 10 gündür Paycell de tutulmasının normal olduğunu söyledi oysaki 3 işi günü içerisinde iade edilmesi lazımdı. Ve herhangi bir şikayet oluşturulacak bir durum olmadığını söyledi nihayetinde şikayet oluşturmadı. Ben 10 gündür faturamı ödeyemedim. Son paramı Paycell hesabıma atmıştım ve şu an cebimde param yok. Durumdan şikayetçiyim. İster istemez insan Bu para neden hala gönderilmedi param işletiliyor mu? Diye düşünmeden edemiyor. Ne diye geri iadesi yapılmak yerine hala Paycell de tutuluyor anlamış değilim. Durumdan ve işini yapmayan kişi ve kurumdan şikayetçiyim.

Paycell Logo
Paycell03 Aralık 2021 20:30

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Ahmet
Ahmet03 Aralık 2021 22:28

Biliyorum oradan da talep oluşturdum. Ama değişen bir şey olmadı.

Ahmet
Ahmet04 Aralık 2021 16:29

24 Kasım'da işlem yaptım bugün 04 Aralık ve hala Paycell den ne dönüş aldım ne de paramı gönderdiler.

Paycell Logo
Paycell07 Aralık 2021 11:25

Merhaba Ahmet Bey, Paycell uygulamamızı kullanmanıza çok sevindik. Gönderdiğiniz e-posta tarafımıza ulaştı. Dönemsel olarak yoğunluğumuz kaynaklı dönüş sürelerimizde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi inceleyip en kısa sürede cevap vereceğimizden endişeniz olmasın. Taleplerinizi Paycell uygulaması içinde yer alan Ayarlar> Destek> Bize Ulaşın adımlarını takip ederek bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Ahmet
Ahmet07 Aralık 2021 11:45

Tam 13 gün oldu ve hala param gelmedi. Benim mağduriyetimi nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz? Kendi paramla rezi oldum.

Ahmet
Ahmet09 Aralık 2021 05:26

Param Paycell hesabım 07.12.2021 tarihinde yüklendi. Ama bu süreçte ne kimse aradı ne de yaşanan rahatsız edici durumdan dolayı bir özürde bulundu. Sessizce param yattı ve bunu da kendim tesadüfen uygulamaya girdiğimde gördüm.

1 Yorum

Emrullah
Emrullah21 Aralık 2021 19:35
 

Paranız ne zaman yattı?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Paycell kaç gündür kimliğimi doğrulamıyor. İki kez verdikleri ibana para gönderdiğim halde hesabımı doğrulamıyor. Acilen ilgilenilmesini istiyorum. İçine para yüklemiştim şimdi başka bir hesaba gönderemiyorum hesap doğrulama istiyor, içinde param kaldı çok mağdur oldum acilen ilgilenilmesini istiyor...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Paycell 4 Ocak 2022 tarihinde banka hesabımdan Paycell hesabına aktarmak istediğim parayı 19(ondokuz) gündür ne Paycell hesabına yatırıyor ne de banka hesabıma geri iade ediyor. Paycell beni 19 gündür bekletiyor ve oyalıyor. Paycell sürekli olarak asla tatmin edici olmayan tamamen oyalama amaçlı ezb...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell hesabıma giriş yapamıyorum e-posta nasıl değiştireceğim değişiklik yapamıyorum hesabımı görmek istiyorum göremiyorum para yatıramıyorum içindeki paramı göremiyorum kullanım yapamıyorum e-posta değiştiremiyorum nasıl değiştireceğim bulamıyorum bu yüzden şikayetçiyim yardımcı olun.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün Saat 18:33'de Paycell hesabıma bir sebepten para yüklemem gerekiyordu ne yazık ki, şöyle iyiyiz böyle iyiyiz diyen Turkcell Mobil Ödeme hizmeti Paycell, ne yazık ki güven kaybetmiştir. Bankayı arıyorum Banka diyor ki ; hesabınızdan Turkcell'e para çıkışı olmuş. Paycell aradım onlarda diyor ki; b...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İnternetten bir ürün alabilmek için Paycell kartıma 80 TL parayı Denizbank hesabımdan havale yaptım ne yazık ki 3 veya 4 saati geçen zaman dilimi içinde para Paycell kartıma gelmedi. Müşteri hizmetleri ile konuşma neticesinde destek bölümüne şikayetimizi bildirdik, banka dekontunu yolladım, Denizban...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben bu uygulamayı kullanıyorum ve kimliğimi doğrulamaya girdim. Oradan VakıfBank'a para gönderdim o para hesabıma yattı ama halen daha kimliğim doğrulanmamış bekliyorum ve şu an çok mağdurum içinde para kaldı. Bunu bugün halledebilirseniz çok mutlu olurum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Paycell iki gündür kimliğimi doğrulamıyor iki kez verdikleri ibana para gönderdiğim halde hesabımı doğrulamıyor acilen ilgilenilmesini istiyorum içinde param kaldı çok mağdur oldum acilen ilgilenilmesini istiyorum yardım bekliyorum! Saygılarımla! Arz ederim

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tavsiye üstüne Paycell kartı aldım. İçine para yükleme amaçlı ile ilk işleminde eksik bilgi girişi oldu. Ödeme bu firmaya gitti. Müşteri hizmeti ile yapılan konuşmada 3 iş günü içinde kartınıza iade olur denildi. 1 hafta geçti, kontrol ettiğimde iade olmadığını gördüm. Tekrar telefon görüşmesinde ba...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 19:44

İşlem yapacağım zaman bankanız onay vermedi ile karşılaşıyorum ödeme yaparken para çekerken paket yükleyeceğim yalnız yükleme yapacağım zaman bankanız onay vermedi ile karşılaşıyorum içindeki paramı çekemiyorum ATM'den çekerken de bankanız onay vermedi diyor

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 09:32

Dün şok marketten Paycell kart aldım Turkcell bayisinden para yükleyebiliyorum ama ne içindeki parayı çekebiliyorum ne de ATM den para yatıra biliyorum 24 saat beklememi söylediler yine hiçbir değişiklik yok ATM den tekrar denedim banka onay vermiyor diyor PTT den deneyin dediler. Denedim yine olmuy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi