Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İstem Dışı Paycell'e Ödeme Yaptırılıyor

profile
Katq
08 Ekim 2023 13:29
1.841
Katq'nin Teşekkür Mesajı
“Problem hemen züldüğü için çok Teşekkür ederim 🙏”

Vizyon elektronik bilgim dışında para çekimi yapılmıştır. Adıma kayıtlı 05418135*** numaralı hattım üzerinden Türk Telekom mobil ödemesi olarak vizyonmobil - Playcenter 'servis kullanıcı adı altında SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderilmiş olup, akabinde onay kodu gönderilmiş ve anında onayım ve bilgim dışında 160 TL tutarında satın alma işlemi gerçekleştirilmiştir.

Daha sonrasında Türk Telekom'la görüşmem neticesinde mobil ödeme sistemine kendilerinin müdahale edemediklerini beyan ettiler. Bu firmadan adıma üyelik açılmış ve 160 TL tutarın iptalini rica ettim. Kendileri benim onayım altında işlem yaptıklarını ve iadenin yapılmayacağını söylediler.

İnternet üzerinden araştırmalarımda bu firma ve yapılan işlem hakkında oldukça fazla şikayet kaydı oluşturulduğunu ve insanların mağdur edildiğini gördüm. Şimdi sizden ricam bu hatanın düzeltilmesini ve 160 TL iadenin hattıma yapılmasını rica ediyorum.

Tekrar üzerine çizerek belirteyim bu işlem bilgim dışında otomatik olarak gerçekleşmiştir. Ayrıca Türk Telekom mobil ödemede de bu işlemde müşterilerini mağdur etmektedir.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ivedilikle iadenin yapılmasını, aksi takdirde tarafınıza gerekli mercilere şikayette bulunacağım.

Paycell Logo
08 Ekim 2023 13:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
10 Ekim 2023 09:58

Değerli Müşterimiz, 10.10.2023 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Katq
Katq
10 Ekim 2023 10:12

Problem hemen züldüğü için çok Teşekkür ederim 🙏

Benzer Şikayetler

Paycell Saçmalığına Son Verin

profile
Mustafa
05 Nisan 16:38
617

Paycell Kart İptali İçin, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Muhammet
17 Mayıs 2023 21:00
255
1 Destek

Paycell İ İptal Etmek İstiyorum

profile
Zeki
15 Nisan 23:23
224

Paycell Google Play Store'dan Yanlışlıkla Kesilen Ücretler

profile
Cinar
15 Nisan 22:27
147
Paycell Google Play Store'dan Yanlışlıkla Kesilen Ücretler
Paycell Google Play Store'dan Yanlışlıkla Kesilen Ücretler

Paycell Üyelik Oluşturamama Problemi

profile
Burak
15 Nisan 07:31
131
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz