25 Mayıs 2015

Passolig'teki Param İade Olmuyor.

Galatasaray Beşiktaş maçına bilet almak için Passolig'e para aktardım ama aktarmadan önce müşteri hizmetlerini aradım. Herhangi bir bilet alamama durumunda paramın tekrar kredi kartına aktarılıp aktarılmayacağını sordum. Tekrar kredi kartıma iade olabileceğini belirttiler. Şimdi bileti alamadım paramıda iade etmiyorlar. Defalarca arayarak güvenliğim için kayıt altına alınan görüşmelerimi dinlemelerini söylüyorum ama talebime cevap vermiyorlar. Müşteri hizmetleri çalışanları kesinlikle yapıcı değil, ilgisiz.

Soner 273 Okunma

Cevaplar

  • Soner 27 Mayıs 2015

    Maalesef tam 1 gün önce sorununuzu çözdük paranızı kartınıza iade ettik demelerine rağmen değişen tek şey Passolig kartımdaki bakiye oldu. Oradaki para sıfırlanmış kredi kartıma iade de yok ve şu an nerede bilmiyorum. Ve maalesef o kadar kötü çözüm müşteri hizmetleri çalışanları var ki buraya yazmadan sorun sanırım yine çözülmeyecek. Muhtemelen "sorunlu" müşteri damgası vurarak 2 kere telefonumu meşgule düşürüp açmayan, paranız topuk hesabınıza aktarılmış gibi müthiş bir Bankacılık terimi kazandıran sayın müşteri hizmetleri çalışanı: sorunlu olan sensin senin şirketin ve tam 1 haftadır bu sorunumu çözemeyen sistemin.

  • Passolig Müşteri Temsilcisi26 Mayıs 2015

    Sayın Köş ile 26/05/2015 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

  • Passolig Müşteri Temsilcisi25 Mayıs 2015

    Sayın Köş; Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili tarafımıza www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön