Passolig Ücret İadesi Yapılmıyor

Passolig sitesinden Fenerbahçe yeni kart başvurusu bulundum ancak kart ve kurye ücreti olan 61,75 TL kredi kartımdan düşmesine ve ücret Aktif Bank ® 'in 05/03/2020 tarihli ödendiğine dair mesaj almama rağmen ödeme yapılmadığına dair sitede uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile irtibata girdim. Yeni ücretinin ödendiğine dair makbuz vs. Mail adreslerine göndermemi istediler ve [email protected] adresine ödendiğine dair ekran görüntüsünü attım ama bu konuda kart aktifleştirilmediğinden mağduriyet söz olması sebebiyle kartımı yine müşteri hizmetlerini arayarak iptalini istedim. Aktivasyonunu yapılmayan ve şu anda mevcut da böyle Fenerbahçe kartım olmamasına rağmen ücretin iadesi tarafıma yapılmıyor. Müşteri hizmetleri kayıt açmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.