Passolig Müşteri Hizmetleri Sekreterinin Bilgisizliği

Ali Ali11 Aralık 2019 01:54

09.12.2019 günü oğiuma Passolig kartı çıkarmak istedim tüm işlemleri internet üzerinden gerçekleştirdim fakat kredi kartımla kart yıllık kullanım ücretini ödeyemedim. Aynı gün saat 18:30 sıralarında 08507243344 numarası ile Passolig müşteri hizmetleri ile görüşerek ödeme işlemini sistemden kaynaklı sorun nedeni ile gerçekleştiremediğimi bildirdim, müşteri temsilcisinin tarafıma ekranın resmini ([email protected]) adresindeki ilgili bölümden izah edip tahmini 15 dakika. Sonra tekrar kendilerini aramam bildirilmiş; acil işim çıkmış olup aynı günün gecesi olan 00:30 sıralarında yine 08507243344 numaralı Passolig müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan isminin Ş**** olarak tanıtan görevliye yukarıda belirttiğim konuyu izah ettim, görevli bana bağırarak hangi e-mail üzerinden yaptın tekrar hanımefendi e-mail değil iletisim @passolig.com.tr adresindeki ilgili bölüme yönlendirildim dememe rağmen tarafıma bağırarak defalarca hangi e-mail üzerinden yaptın diye aşağılamış. Bende kendisine sizin arkadaşlarınızın beni bu adrese yönlendirmesi üzerine buradan derdimi meramımı anlattım. Bu Ş**** isimli Müşteri hizmetleri görevlisi çok kaba, görevini bilmeyen, müşteriye çok kırıcı konuşan, yapıcı değil kestirip atan, 1970 model bir müşteri hizmetler yetkilisidir saygılarımla arz ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Passolig Logo Passolig 12 Aralık 2019 11:17

Sayın A. ile 12.12.2019 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler