Toplam çözüm sayısı
..
Passolig ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fırat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Passolig İletişim Merkezi İletişimsizliği

2471görüntüleme
Fırat
Fırat 24 Kasım 2021 07:41

Galatasaray Marsilya maçı için bilet alacaktım. Siteden girip İş Bankası ® kartımla Passolig kartıma para yükledim işlem onayı alıp sepet ekranına gelince para karta geçmedi ve bileti alamadım. Durumun saçmalığını fark edip hemen iletişim kanallarını araştırdım ve öncelikle iletişim merkezini arayarak durumu izah ettim. Yönlendirmelere uyarak başımdan geçen olayı anlatıp banka dekontlarımı ek olarak ileterek bir mail yazdım. Kısa süre içerisinde otomatik cevap ile dönüş yapıldı ve beni tekrar iletişim merkezine yönlendirdiler. Saçmalıklar diz boyu neyse aradım bu sefer durumunuzu incelemeye aldık dediler. Ben de maça biletin kalmayacağını söyleyerek aciliyetimi bildirdim ama saatler oldu. Dün biletlerin satışa sunulmasından beri arıyorum soruyorum hiçbir gelişme yok umarım koca şirket parama konmaz :) üstelik iki kere yaşadım. İşlem onayı hatasını toplamda 1200 TL geri iade bekliyorum ve maça sadece 1 gün var elimde bilet yok ve hangi müşteri danışmanıyla konuşsam tek dedikleri aciliyet bildirme görünen o ki maça gitme hayalimiz yine ertelendi bari parayı kurtarabilsem

Passolig Logo
Passolig24 Kasım 2021 14:46

Sayın Fırat A. ile 24.11.2021. tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

Fırat
Fırat25 Kasım 2021 16:16

Bu siteye yazdığım şikayet sayesinde 1 saat içinde dönüş yapılarak işlemim halledilmiştir başta bize bu imkanı sunduğu için Şikayetvar sitesin ve sorunumla hızlıca ilgilenen Passolig'e teşekkür ederim iyi çalışmalar

2 Yorum

Korhan
Korhan24 Kasım 2021 22:24
 

Marsilya maçına bilet almadıysan benden alabilirsin benim işim çıktığından dolayı gidemeyeceğim

Fırat
Fırat27 Kasım 2021 14:41
 

Kombinen varsa gidemediğin maçları alabilirim

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 2021 01:10

Altay Fenerbahçe maçına bilet alacağım altay Passolig kartımı 27.08.2021 tarihinde çıkardım. Karta para yükledim fakat altay Fenerbahçe maçına bilet alma aşamasında "bu kategori için müşterinin uygun kartı bulunmamaktadır" hatası ile karşılaşıyorum. Tüm akşam uğraştım olmuyor, sorunun çözümü için Pa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 07:31

Yabancı kimliğim olduğu için üyelik oluşturamadım ve Passolig müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana pasaport numaram ile üyelik alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1 ağustosta pasaport numaram ile üyelik oluşturdum. Daha sonrasında ön ödemeli kartımı teslim aldım. Kartıma maç bileti alabilmek içi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 18:47

Yurt dışından geldim ve 2 doz aşımı yaptırdım. Buradaki Passolig kartıma HES kodu tanımlamak istedim kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri bekletiyor bağlanamadım. Dönmeden Trabzon-Sivas maçına gitmek istiyorum fakat karta para yükledim bilet alamıyorum. Nr yapmalıyım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 2021 11:09

Adana demirspor ön ödemeli cüzdanıma kombine alabilmek için 3320 TL yükleme yaptım. Ancak kombine satışı yapıldığı sırada Passolig sistemi ön ödemeli cüzdanımdan kombine almama izin vermedi. Bende tekrardan kredi kartımla kombine almak zorunda kaldım. Şimdi kredi kartı borcumu ödeyebilmek için ön öd...

Devamını oku