Toplam çözüm sayısı
..
Passolig ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Passolig İade Etmesi Gereken Parayı İade Etmiyor!

821görüntüleme
Ahmet
Ahmet 08 Şubat 2020 11:19
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum geç de olsa çözülmüştür.”

Passolig üzerinden Salı günü Adana Demirspor-Adanaspor maçı için maç bileti almaya çalıştım ve hâli hazırda kartımda yeterli tutar vardı. İşlem yapmaya çalıştığım sırada sistem hata verdi ve bilet alamama rağmen bakiyem maç bileti ücreti olan 30 TL kadar düştü. Sonrasında tekrar yükleme yaptım ve biletimi alabildim ama bu esnada benden fazladan belirttiğim tutar kadar çekilmiş oldu. 4 Şubat 2020 Salı günü akşamı Passolig müşteri hizmetlerini aradım ve bilgi verdim. Her gün defalarca şikayetimi dile getirdim ama sürekli oyaladılar. 7 Şubat 2020 Cuma günü sabahı kendilerini tekrar arayarak bilgi almak istedim fakat bana eksi bakiyede olduğum için bu tutarın oraya yansıdığını söylediler (ki böyle bir şey yok, 1 senedir aktif kullandığım kartta 30 liralık nasıl eksi bakiye olabilir anlamış değilim, bu da yalandır. Sonrasında buna itiraz ettim ve Cuma günü çözülmesini istedim ve bana çözüleceği bilgisini verdiler. Ben de sözlerine güvendim. Cuma akşamı tekrar aradım ve saat kaç olursa olsun mağdur edilmeyeceğimi ve mutlaka bilgi verileceği bilgisini aldım. Bugün 8 Şubat 2020 ve hâlâ işlem çözülebilmiş değil. Üstüne üstlük ilgili birim hafta sonu çalışıyormuş ve beni Pazartesiye sallamış durumdalar. Beni kendi sistemlerindeki hata yüzünden mağdur ettiler. Kendilerine hem Passolig'teki hesap hareketlerimi hem de Kredi kartımdaki hesap hareketlerini atabileceğimi söyledim ama parama resmen el konulmuş durumda. Ayıptır yaptığınız bir daha hiçbir Passolig'i mi yenilemeyeceğim bunu da bilin.

Passolig Logo
Passolig10 Şubat 2020 13:30

Sayın g., İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yaparak, 10.02.2020 tarihinde SMS aracılığı ile detaylı bilgi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

Ahmet
Ahmet13 Şubat 2020 19:09

Sorunum geç de olsa çözülmüştür.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Passolig uygulamasında e bilet süresini uzattığımız kartın kaydı yok ama bilet alıp transfer sağlandı şimdi nasıl olacak maç yarın kart yok uygulamada da görünmüyor lütfen geri dönüş bekliyorum. Çağrı merkezi telefonu açmıyor mağduruz bunun giderilmesi lazım

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Passolig kartı var, bilet alacakken tanımlama yapmıyor ve kart bulunmadı diyor. Müşteri hizmetlerinde kimse yok, destek de alamıyoruz. Maça bilet alamadık boşuna Passolig kartına para ödedik. Çözüm için de kimseye ulaşamıyoruz?! Nasıl maça gideceğiz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Az önce passoligimi mobil üzerinden alıp işlemleri yaptım hızlıca saat 16:00 daki maç için bilet alacaktım tanımlama gerekli dedi. Oradan sonrası yok uygun kart bulunmamaktadır deyip duruyor. Bu kadar hızlı işlem iddiaları var ama pratikte karşılığı yok 1 saat içinde benimle haberleşin 16daki maça g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

19 Eylül Pazar günü oynanacak Medipol Başakşehir - Fenerbahçe Spor Kulübü ® maçı için Passolig'te bilet satın alma sayfasında "Bu Kategori İçin Müşterinin Uygun Kartı Bulunmamaktadır" hatası alıyorum. Başakşehir tarafından bilet almak istiyorum. Her iki takımın kartına da sahibim ® bilet alamıyorum....

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17.09.21 tarihinde Altay - Göztepe maçına bilet almak istiyorum. Ancak hem Altay hem de Göztepe Passolig kartım mevcut bilet almak istediğimde bu maç için uygun kart bulunmamaktadır uyarısı alıyorum. Neden bu tarz uyarı alıyorum? Bu maça bilet almak istediğimde öncelik kart, Altay tribünü, vs. Bilet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

19 Eylül Pazar günü oynanacak Medipol Başakşehir - Fenerbahçe Spor Kulübü maçı için Passolig'te bilet satın alma sayfasında "Bu Kategori İçin Müşterinin Uygun Kartı Bulunmamaktadır" Hatası alıyorum. Her iki takımın kartına da sahibim bilet alamıyorum. Acil çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

18.09.2021 tarihli Antalya - Beşiktaş maçına bilet almaya çalışıyorum. İki takımdan da Passolig'im var. Yüksek ihtimalle Beşiktaş kartım varsayılan kartım olduğu için Covid gerekçesiyle bilet aldırmıyor. Kart bulunamamıştır diyor. Müşteri hizmetlerine 4 kere 30 ar dakikadan bağlanmaya çalıştım ama h...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

19 Eylül Pazar günü oynanacak Medipol Başakşehir - Fenerbahçe Spor Kulübü maçı için Passolig'te bilet satın alma sayfasında "Bu Kategori İçin Müşterinin Uygun Kartı Bulunmamaktadır" hatası alıyorum. Başakşehir tarafından bilet almak istiyorum. Her iki takımın kartına da sahibim bilet alamıyorum. Aci...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

18 Eylül Cumartesi günü oynanacak f. TAV. Antalya Spor - Beşiktaş Spor Kulübü maçı için Passolig'te bilet satın alma sayfasında "Bu Kategori İçin Müşterinin Uygun Kartı Bulunmamaktadır" Hatası alıyorum. Her iki takımın kartına da sahibim bilet alamıyorum. Acil çözüm bekliyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

17 Eylül Cuma günü oynanacak Altay - Göztepe maçı için Passolig'te bilet satın alma sayfasında, Altay kartım olmasına rağmen "Bu Kategori İçin Müşterinin Uygun Kartı Bulunmamaktadır" hatası alıyorum. Acil çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum maalesef onlara da ulaşamıyorum.