Passolig  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Göksel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Passolig GSM Numarası Güncelleme Eziyeti!

18.621görüntüleme
Göksel
Göksel 22 Mart 2016 11:21

Sadece tekel olduğu için dolayı Passolig kartı aldım. Devam eden süreçte GSM numaram değişti, bununla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, kart şifresi soruldu, fakat telefonum değiştiği için daha önce oluşturmadığım kart şifresini yenileyemedik.

Daha sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve yazılı bir dilekçe gönderilmesi gerektiği bildirildi. Sistemde kayıtlı e-posta adresinden GSM numarası değişikliği için kimlik fotokopisi ile birlikte dilekçe yazdım ve gönderdim. Bu sefer de imza uyuşmaması nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi.

Dedim ki bu imzanın bana ait olduğunu gösteren noterden alınmış imza beyannamesi var onu da göndereyim? Gelen cevap: onu kabul etmiyoruz, yani Passolig ülkenin noterine bile güvenmiyor. Bu kartı şirketime 1 yıl önce siz gönderdiniz ve kartı teslim alan kişi ofis boy, dolayısıyla ofis boyun imzasını görüyorsunuz.

Passolig Logo
Passolig22 Mart 2016 12:26

Sayın DOĞAN, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

Göksel
Göksel22 Mart 2016 15:18

Otomatik cevap vererek insanlara yardımcı olduğunuzu mu sanıyorsunuz? 15 gündür telefon değişikliği türlü ve saçma sebepler sunularak yapılmamıştır. 5 gündür bankacılık hizmet sözleşmesi tarafıma gönderilmemiştir. Benim sorunu mu 0850 724 3344 No.lu Müşteri Destek Hattınız çözememektedir. Sadece robot gibi anlıyorum efendim, işlemlerinizi hızlandırmak için ilgili birime bilgi geçiyorum demekten başka bir şey yaptığı yok. Artık ümidimi kestim, insanı futboldan da soğuttunuz, sizi sadece ve sadece Allah'a havale ediyorum. Verdiğim parayı da asla ve asla helal etmiyorum... yazıklar olsun size...

Göksel
Göksel23 Mart 2016 14:58

Passolig kartımın bağlı olduğu GSM numarası değişmiştir. Yaklaşık 15 gündür bu güncellemeyi türlü sebepler göstererek yapmayan bu kurum, müşterilerini mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor maalesef... İmza uyumsuzluğu dediler, 7 gündür bankacılık hizmet sözleşmesini bırakın göndermeyi, kuryeye bile vermemişler. Kombine bilet aldım 2.500 TL para ödedim ve şu an maçlara bilet alamıyorum... Tüketici haklarına, dava ya kadar götüreceğim bu işi... Bunun adı resmen gasptır... Tekel olduklarından dolayı, tek hedefleri insanların ilk etapta paralarını almak, ilk kart başvurumda 3 gün içinde kart elime ulaştı, ama güncelleme yapmak istediğimizde 10 gündür tık yok... Yazıklar olsun hepinize...

Passolig Logo
Passolig24 Mart 2016 14:58

Sayın DOĞAN ile 24/03/2016 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

Göksel
Göksel30 Mart 2016 14:11

Merhaba, 10 gün süren GSM numarası güncelleme işkencesinden sonra, yeni işkencemiz ise bilet alırken işlemlerin en sonunda girmemiz gereken 3D secure password'ün halen eski telefon numarasına gönderilmesi eziyeti ile karşı karşıyayım. Hayatımda hiçbir kurum ile yaşamadığım bu eziyet ne zaman son bulacak inanın bilmiyorum. Kısıtlı olan bilet alma zamanımız içinde bu konu çözülmezse ne yapabileceğim, hakkımı nasıl arayacağım konusunda en ufak bir bilgim yok... Ben artık işimi gerçekten Allah'a bıraktım... Yazıklar olsun Aktif Bank ve Passolig adlı kurumlara... .

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler