sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Passolig Cayma Hakkımı Kullandırmıyor

Engin Engin15 Şubat 13:09

Passolig kredi kartına Ankaragücü-Fenerbahçe maçından 4 gün önce başvurmama rağmen kart iki günde reddedildi ve bana banka kartı yollanılacağının mesajı atıldı. Tamam dedim; maça gidelim de. Ama bir türlü kartla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadığım gibi Android uygulamasını da kullanamadım. Çünkü kart basım aşamasında! Maç biletleri bitti. 15 şubatta iptal edeyim diye aradım. Sözleşmede 14 gün içinde şartsız cayma hakkım var. Ama  "Kart basıldı para iadesi olmaz; fakat kart iptali yapabiliriz, " dediler. Bana sormadan kredi kartımı iptal edilip banka kartı yolluyor, sonrasında mağdur olunca onların keyfine kalıyor . Müşteri temsilcisi, "hatta kalın biraz bekleteceğim" dediğinde zaten bu akılı veren biri vardır dedim. Aktif Bank bir işi de doğru yap gözünü seveyim. İş Tüketici Hakları ve CİMER'e kaldı. İnsanları  saf  yerine koymaktan vazgeçin.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Passolig Logo Passolig 17 Şubat 15:36

Sayın Ö., İlettiğiniz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, 17.02.2020 tarihinde e-mail aracılığı ile detaylı bilgi paylaşılmıştır. Öncelikle Passolig kart teslimatınız ile ilgili kurye kaynaklı yaşanan aksaklıklardan dolayı üzgün olduğumuzu ve kart teslimat süreciniz ile ilgili ilettiğiniz hususların Passolig Yetkililerimiz ile paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. Siz değerli müşterilerimizin görüşlerinin bizim için yol gösterici olduğunu ve hizmet kalitemizi arttırmada büyük önem taşıdığını paylaşmak isteriz. Passolig kartınız, talep ettiğiniz adrese en kısa sürede ulaştırılmak üzere yönlendirilecektir, kartınızın kuryedeki durumunu www.passolig.com.tr adresindeki “Başvurularım” sekmesinden takip edebilirsiniz. Bununla beraber, Passolig kartınız fiziksel olarak elinizde olmasa dahi T.C. Kimlik/Pasaport numaranızla www.passo.com.tr üzerinden bakiye yükleyebilir ve bilet alabilirsiniz. Stad gişelerinden ücretsiz passcard alarak veya Passo Mobil uygulamasından NFC teknolojisini destekleyen Android telefonlarda NFC (Near Field Communication) ile, NFC teknolojisini desteklemeyen Android telefonlar ve İOS işletim sistemli diğer akıllı telefonlarda ise QR kod ile maça giriş yapabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler