Toplam çözüm sayısı
..
Passolig ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Passolig Bakiye İade Sorunu Hk.

708görüntüleme
Emre
Emre 12 Eylül 22:31

Passolig mobile uygulamasından GS 5 maçlık kombine bilet satışa çıktı. Her zamanki gibi kartıma bakiye yükleyip direkt alayım dedim ama meğersem sadece kredi kartıyla bilet alınıyormuş. Bakiyeme yüklediğim 850 TL kombine parasını kullanamadığımı fark ettim. Hata olduğunu düşünerek 3 eylülde müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımdan 750 TL, banka kartımdan 100 TL para ile bakiye yüklediğimi bunların iadesini istediğimi belirttim. Gerekli işlemi yaptı. 5 iş günü içinde yatacağını söyledi.

5 iş günü geçti hala hesaplarıma para geri gelmedi. Ayrıca 3-4 kez müşteri hizmetlerini arayıp en az 15 dakika sıra beklememe rağmen kimseyle iletişime geçemiyorum! Yıldırma politikanız muazzam ama pes edecek değilim. Bunu okuyan kişi sistemdeki açık kaydıma bakarak hızlıca çözüme kavuşturmasını istiyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için mobil uygulama onayı isteniyor. Onaylanınca müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyoruz. Bu kısımda da ciddi sorun var gelen onay kısmı kendiliğinden kayboluyor, arada bir çalışıyor yani keyfi gelince onaya basabiliyoruz. Bu kısmı düzeltmeden de tüketicinin kullanımına sunmanız ayrı bir problem!

Emre
Emre14 Eylül 11:15

Sorun çözüldü. Para iadesini aldım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Geçen hafta sonu Galatasaray-Alanyaspor maçına kombinem ve biletim olmasına rağmen giriş yapamadım. Gelen mesaj HES kodu ile alakalı kayıtlı olan HES kodunun süresi bitmiş daha öncesinden 2. HES kodunu aldım bütün izinleri açık gişeden güncellemesini istedim biletiniz var giriş yapabilirsiniz dedi s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 18:20

Merhaba 06.09.2021 tarihinde 2019-2020 kombine sahiplerine öncellikli satışa sunulan Fenerbahçe Spor Kulübü - Sivasspor Mac biletini satin aldım. Satin alma işlemi sırasında Covid prosedürleri için Asi kartı vs tanımlamada yapıldı. Ödeme yapıldı. Hesabımdan Mac bileti bedeli olarak ücret çekildi. Fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 14:41

Passolig banka kartımda bakiye ve kullanılabilir bakiye olmasına rağmen e-bilet süremi uzatmak istediğimde "limit yetersiz" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kartınızın kuryede olduğu görüntülenmekte" deyip, yardımcı olamayacaklarını dile getiriyorlar. 2016 yılında üye oldum fakat e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 19:20

Galatasaray 19/20 sezonu aldığım kombine korona nedeniyle bana büyük bir zarar uğrattı. Maçlar seyircisiz oynandı ve kombine den Beşiktaş ve Trabzon maçları olmak üzere çok maç gitti. Çöp oldu. Daha sonrasında ne bize bilet verildi ne para iadesi ne de başka bir şey oldu. Gereğinin yapılmasını istiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 17:08

Passolig HES kodu hatası veriyor bilet alamıyorum Fenerbahçe Helsinki maçına bilet almak istiyorum. HES uygulaması güncel ve izin verdim. Daha önce Covid geçirmedim ve 9 gün önce son doz aşımı oldum. Test vererek maça gireceğim sanırım ama satın alma kısmında Bilet tanımlaması yapılacak kişi Sağlık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 21:21

8 yaşındaki oğlum ile beraber maça gidebilmek için Passolig kart almam gerekiyormuş. İnternet üzerinden aldım. Kombine bilet almak için başvuru yaptığımda 12 yaşından küçükler maça giremez diye uyarı verdi. Madem böyle bir durum vardı neden Passolig karta 52 TL alırken Passolig kartı alırken uyarmad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ağustos 11:07

21.08.2021 tarihinde 21.45 te başlayan Gaziantep-Beşiktaş maçına kombinem olmasına rağmen kartı defalarca cihaza okutmama rağmen tanımsız kart uyarısı aldım. Ne yardım masası ne de Passolig müşteri hizmetleri sorunumu çözemedi. Uygulamada kombinem görünmesine rağmen biletlerim kısmında satın aldığın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 09:51

Gaziantepspor kulübü Beşiktaş maçına kombine almak istiyorum. Passolig var sürelerini uzattım bilet almaya uygun değil diyor maç yarın ne yapacağım. 2 aşıyı oldum süresi geçti bildirimleri açtım HES'ten acil yardım. Sağlık bakanlığının kurallarına uymuyor diyor ne yapmalıyım acil çözüm istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 01:01

Passolig kartlarında sürekli problemler yaşanıyor. Bu genelde HES kodlarının yanlış girildiği veya bazı bildirimlerin açık olmadığından kaynaklanıyor deniliyor. Bunu mantıkla karşılıyoruz. Ama hata düzeltmeyi maçtan 4 saat evvel yapılmazsa maça alınamıyoruz. Bu nasıl bir sistem ki 4 saat ile insanla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 21:10

Fenerbahçe - Helsinki arasında oynanacak maça bilet alamıyorum gerekçe olarak aşı kriterlerini karşılamadığım gerekçe gösteriliyor. 13 Yaşındayım Sağlık Bakanlığı ® yaş grubuma aşı yapmıyor. HES kodumu ve kimliğimi girdikten sonra tanımlaya basınca "... Stadyumlara giriş için gerekli kriterleri karş...