Toplam çözüm sayısı
..
Passolig ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Passolig Alınmış Bileti İade Ediyor.

3378görüntüleme
Hakan
Hakan 07 Eylül 2021 18:20
Passolig Alınmış Bileti İade Ediyor.
Passolig Alınmış Bileti İade Ediyor.
Passolig Alınmış Bileti İade Ediyor.

Merhaba 06.09.2021 tarihinde 2019-2020 kombine sahiplerine öncellikli satışa sunulan Fenerbahçe Spor Kulübü ® - Sivasspor Mac biletini satin aldım. Satin alma işlemi sırasında Covid prosedürleri için Asi kartı vs tanımlamada yapıldı. Ödeme yapıldı. Hesabımdan Mac bileti bedeli olarak ücret çekildi. Fakat biletlerime girdiğimde Mac biletimi göremediğim için müşteri hizmetlerini aradım derdimi anlattım sistemimizde teknik bir sorun oluşmuş bilet alimi gerçekleşmiş fakat sizde görülmemekte dendi. Gerekli talepleri aldıklarını çok kısa bir sure içerisinde dönüş yapacaklarını sorunu kesinlikle hiçbir mağduriyet yasamadan telafi edeceklerini söylediler. Fakat beni arayan soran olmayınca ben gün içinde tekrar tekrar aradım aynı cevapları aldım para iadesi değil satin aldığım bileti istediğimi durumun maddi olmadığını kendilerine anlattım kesinlikle mağdur edilmeyeceğim sözünü aldım. 07.09.2021 tarihinde sorun aynı şekilde devam etmekte olduğundan tekrar aradım yine aynı cevaplar. Saat 16:00 gibi kart hareketlerinde bilet iadesi yapıldığını sabir ile ve nazik bir şekilde tekrar iletişime geçtim fakat iade gözüküyor dendi durumu anlattım görüşme kayıtlarını dinleyin dedim benim hatam var ise ben kabulüm dedim sizin teknik sorununuz yüzünden bu durumdayız. Mağdur etmeyeceğinize dair söz verdiğiniz. Tekrar talep oluşturdular. Simdi sorun su ki almış olduğum bilet sizin sisteminizden kaynaklı gözükmedi. Bana tanınan öncelik suresi geçti. Bu sure zarfında çözüm sunulmadı. Bilet aldığım gözüküyor diye bu etkinlikten başka bilet hakki yok diye hata verdi. Benim sorunumu maddi olarak düşünmeyip mağdur etmeme sözüne karşılık çözecek bir baba yigit yetkiliniz var ise çok memnun kalırım yok kardeşim sizinle mi uğraşacağız nabalım olan olmuş sen de kimsin yahu diyorsanız sizin kurumunuzun ne kadar basit ve pasif olduğunuz gösterir. O baba yigit yetkili beni arasın sorunu çözsün. Belge nitelikli ekran görüntüleri ekte.

Hakan
Hakan09 Eylül 2021 08:47

TFF sen bu kuruma tekel olarak bu isi veriyorsun adamlarda at koşturuyorlar insan yerine koyup cevap bile vermiyorlar ki sorunu çözsunler.

Passolig Logo
Passolig14 Eylül 2021 08:23

Sayın G., İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yapılarak, 11.09.2021 tarihinde SMS aracılığı ile detaylı bilgi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

14.09.2021de Satın almış olduğum Passolig kart sistemde gözükmüyor veya silinmiş zaten bu süre içinde kartım bana teslim edilmemişti ama telefon üzerinden ilk yarı maçlarını geçirdik. Şimdi ise kart tamamen kayboldu sanki hiç satın almamışım gibi herhangi bir maç satın aldığımda e bilet süreniz dolm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2021 15:04

4 haftadır Babam için yeni kart başvurusu yapmaya çalışıyorum fakat Merkezi kayıt sistemindeki bilgilere ulaşılamıyor diye hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı bilgi veriyorlar. Yok sistemde genel hata var, yok bilgileriniz güncel değil. Bilgilerin hepsini güncelledi, her dedikle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2021 15:10

Passolig kart sipariş ettim kart elime ulaştı fakat halen Passo uygulamasında gözükmüyor bu gözükmeden ben nasıl maça gireceğim uygulamada gözüksün ki arkadaşım bana biletini kombine edebilsin çok saçma internet üzerinden yaptım üzerinden 15 gün geçti. Halen yok

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2021 17:02

Antalya Spor kombinesi almak için Passolig kartına kredi kartından 1200 TL para yükledim. Ama kombineyi kredi kartıyla direk almam ve Passolig karta attığım parayı çekemeyeceğim ve sadece bilet ve alışverişte kullanabileceğim söylendi. 1200 TL param alıkonulmuş durumda ve ne çekebiliyor ne başka hes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 18:17

Beşiktaş Passolig kartı çıkarttırdım geçen gün Passo uygulaması üzerinden maç bileti almak istediğimde karsıma sadece özel satış 19/20 kombine sahipleri falan filan çıkıyor. 2021 yılındayız 3 ay sonra 22 maç bileti alamıyorum. Yardımcı olun rica ediyorum

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 13:51

Gençlerbirliği kombinem Passolig uygulamasında görünmüyor. İlk aldığımda görünüyordu hatta maça bile girdim şu an görünmüyor arıyorum 2 aydır oyalıyorlar. En son kombinenin görünmediğine dair ekran fotoğrafı atın diyerek saçmaladılar onu da yaptım 2 hafta geçti oradan da dönüş yapılmadı. Bugün aradı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2021 20:16

Arkadaşıma bilet devrederken bu kategoriye uygun müşterinin kartı bulunmamaktadır diyor. Fakat uygun kartı var süresini uzattı. Ne şikayet kısmı var ne sıkça sorulan kısmı var. Hiçbir müşteri hizmeti yok. Ancak buradan mı iletişime geçebiliyoruz?

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2021 02:07

2021***22 yılına ait Gençlerbirliği kombinem olmasına rağmen, önce Aktif Bank aracılığıyla yapmış olduğum kredi kartı Passo lig kartım iptal edilerek maça giremedim, daha sonra ön ödemeli bir Passo lig almış olmama rağmen sistem görünmesine rağmen Passo uygulamasından kombinem görünmüyor ve perşembe...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 14:41

Passolig banka kartımda bakiye ve kullanılabilir bakiye olmasına rağmen e-bilet süremi uzatmak istediğimde "limit yetersiz" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kartınızın kuryede olduğu görüntülenmekte" deyip, yardımcı olamayacaklarını dile getiriyorlar. 2016 yılında üye oldum fakat e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ağustos 2021 21:21

8 yaşındaki oğlum ile beraber maça gidebilmek için Passolig kart almam gerekiyormuş. İnternet üzerinden aldım. Kombine bilet almak için başvuru yaptığımda 12 yaşından küçükler maça giremez diye uyarı verdi. Madem böyle bir durum vardı neden Passolig karta 52 TL alırken Passolig kartı alırken uyarmad...

Devamını oku