Passolig 1200 Lira Ödediğim Biletlerimi Ve İstediğim Koltukları Alamıyorum!

Pamir Pamir08 Şubat 2019 10:10

7 Şubat saat 15:00 da satışa çıkan Galatasaray-Trabzonspor maçına 3 adet bilet almak için 1200 TL para yatırdım para sisteme geçtikten sonra biletimin koltuk seçiminine kadar yaptığım halde onaylama kısmında yetersiz bakiye uyarısı aldım ardından Passolig müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen bilgi üzerinize olan herhangi bir borçtan ötürü çekilebileceğini söylediler bunun üzerine Aktif Bank'ı aradım hesap hareketlerimin kontrolünü istedim ve kendi kayıtlarında da bulunduğu gibi hesap hareketlerimde paranın Passolig tarafından çekildiğini söylediler bunun üzerine tekrardan ilgisiz ve deneyimsiz olan Passolig müşteri hizmetlerini aradım konuyla alakalı Defalarca müşteri bağlandım fakat o kadar deneyimsiz ve ilgisizler ki zorda olsa deneyimli birine bağlanıp durumu tekrar anlattım kendisininde sistemde gördüğü üzere 1200 TL paranın Passolig tarafından çekildiğini ve üzerime ait biletin basılmadığını onayladı gerekli birimlere söyleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler henüz tarafıma dönüş yapılmadı. Mağduriyetimizin koltuk ve blok sırasının aynı şekilde üzerimize tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde kesinlikle para iadesi kabul etmiyorum. Uzun yoldan gelen bu maç için özellikle uçak bileti konaklama programı yapan arkadaşlarımın sistemsel ve personel hataları yüzünden mağdur olması bizi hem maddi hem de manevi açıdan büyük zarara sokmuştur. Gereğinin yapılmasını arz eder yapılmadığı takdirde gerekli hukuki işleme başvuracağımı bildirmek isterim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Passolig Logo Passolig 08 Şubat 2019 16:07

Sayın Y. ile 08/02/2019 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler