Toplam çözüm sayısı
..
Passolig ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Passo 3d Secure Sms'i İçin Numaramı Güncellemiyorlar

1426görüntüleme
Umut
Umut 30 Eylül 2020 12:14

25.09.2020 cuma günü numaramı güncelletmek için müşteri hizmetlerini aradım. Numaramı güncellediler ama 3D Secure SMS'i hâlâ eski numarama gidiyordu. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, bana bir SMS geleceğini, SMS geldikten 24 saat sonra 3D alışverişi yapabileceğimi söylediler. Ama ne ertesi gün cumartesi, ne de pazar günü, ne de pazartesi sabahına kadar SMS gelmedi. Aktif Bank ®'ın Esentepe genel şubesine gidip şikayetimi dile getirdim. Bana bunu müşteri hizmetlerinden yapabileceğimi söylediler. Ben de karta yüklediğim nakiti geri almak istediğimi söyleyince, para iadesi olmadığını, bunu bilet alışverişlerinde kullanabileceğimi söylediler. Ben de bankadan çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Araya hafta sonu girdiği için SMS'in gecikmiş olabileceğini, durumun aciliyetini ileteceğini söylediler. Yaklaşık 10 dakika sonra SMS geldi, 24 saat sonra aktifleşeceği yazıyordu. Salı günü akşama doğru (24 saati bayağı bir geçtikten sonra) tekrar bilet almayı denedim ama yine eski numarama gidiyordu 3D onay kodu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine durumun aciliyeti için mail atacaklarını söyleyip, benim ise zaman zaman 3D alışverişini denememi önerdi. Ben denemeyip, ertesi günü bekledim ama aradan yine bir gün daha geçmesine rağmen 3D kodu eski numarama gidiyor. Siz bu işi çözemeyecekseniz neden varsınız? Basit bir güncelleme yapmadığınız/önemsemediğiniz/uğraşmadığınız için, benim almam gereken bilet tükenmek üzere. Sizinle çok uğraşacağım, hatta yaka silkeceksiniz benden, gerekli yerlere uygun bir şekilde şikayetlerimi iletmeye devam edeceğim. Bilet tükenir de alamazsam, bunun sorumlusu sizsiniz. Siz neden varsınız? Müşteri sorunlarını çözmek için. Peki ne yapıyorsunuz? Müşterinin sinirlerini zıplatmaktan başka hiçbir şey. Hiçbir işe yaramıyorsunuz. Durum hemen şu an acilen çözülsün, aksi halde sizinle değil, gerekli mercilerle iletişime geçeceğim artık.

Passolig Logo
Passolig30 Eylül 2020 14:18

Sayın Umut G.., İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yapılarak, 30.09.2020 tarihinde SMS aracılığı ile detaylı bilgi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

Umut
Umut01 Ekim 2020 17:33

3D Secure SMS'i hâlâ eski numara gidiyor şaka gibi. Bu iş nasıl çözülecek?! Alacağım biletin tükenmek üzere olduğunu söyledim. 3D mesajı için numaranın yeni numaraya gelme işleminin bu kadar zor olmaması gerek. Bunun sebebi nedir, bu nasıl çözülür, ne yapmak gerekir, bu soruları kendinize sorarak sorunu çözebilirsiniz diye düşünüyorum. Kısır bir döngüye girdik. Talebimi sürekli iletiyorsunuz ama hiçbir şekilde çözülmüyor. Nereye kadar daha devam edecek bu durum?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Passolig kredi kartı ile maç bileti aldım. Ücretini internet bankacılığı ile ödeyemiyorum. Passolig uygulaması çalışmıyor. Diğer banka uygulamalarında Aktif Bank yerine aktif katılım bankası çıkıyor. İnternetten araştirma yapmaya çalışıyorum. Yeterli ve gerekli bilgilere ulaşamıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2021***22 yılına ait Gençlerbirliği kombinem olmasına rağmen, önce Aktif Bank aracılığıyla yapmış olduğum kredi kartı Passo lig kartım iptal edilerek maça giremedim, daha sonra ön ödemeli bir Passo lig almış olmama rağmen sistem görünmesine rağmen Passo uygulamasından kombinem görünmüyor ve perşembe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aktif Bank Passolig kartım var maç bileti almak istiyorum. Tanımlı kart yok diyor müşteri hizmetlerini aradım bloke var dilekçe yollayın dediler. Yolladım zaten bloke yok diyor siteye girmeye çalışıyorum. Bloke var diyorlar mağdur ediyorlar. Dalga geçiyorlar sanki

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aktif Bank'ı sadece Passolig, Passolig kartı da maçlara bilet almak için mecbur bırakıldığımız için çıkardık! Şubesi ve fiziki hiçbir şeyi olmayan Aktif Bank isimli firmanın sistemleri nüfus sisteminden bilgi güncellemesi yapmadığı için soy ismi düzelmesini de görmüyor ve eski soy isim basılı yeni k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

6-7 yıl önce aktif banka yapmış olduğum bir başvuru vardı. Ve şu anda mevcut olarak kullanmadığım bir numaraydı. Numarayı bile hatırlamıyorum. Ve Passolig sistemine kaydolmak istediğimde girmiş olduğunuz cep telefonu sistemimizdeki numaranızla uyuşmuyor hatası alıyorum. Passolig Numaramı güncellemiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 07:31

Yabancı kimliğim olduğu için üyelik oluşturamadım ve Passolig müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana pasaport numaram ile üyelik alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1 ağustosta pasaport numaram ile üyelik oluşturdum. Daha sonrasında ön ödemeli kartımı teslim aldım. Kartıma maç bileti alabilmek içi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 13:23

Passolig kartı çıkarmak için Passo uygulamasını indirdim ancak her seferinde telefon numarası uygun değil hatası veriyor. Müşter hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Aktif Bank numara değişikliği formu doldurmam istendi. Gereken her şeyi yapmama rağmen telefon numaram güncellenmiyor. Tenezzül edip mai...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 23:56

İnternetten alışveriş halen yapamıyorum. Yeni numaram güncellenmesine rağmen 3D güvenlik şifresi sürekli eski numarama gidiyor. Kaç kere talep oluşturuldu müşteri temsilcisi tarafından ve düzeltildi denildi fakat halen aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse 1 sene olacak ve bıktım her defasında aynı hatay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 13:44

Sim kart değişikliği yapalı 2 ay oldu bazı markalar bu konuda Aşırı özverili iken Passo ve Aktif Bank kimlikli fotoğraf, dilekçe doldurma vs gibi saçma konularla uğraştırdığı yetmiyor gibi son 2 gün içerisinde 8-9 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sim kart blokemi kaldırmadı ve her aramada ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 14:59

01.06.2021 tarihinde Passolig Banka Kartı teslim aldım. Bu tarihten sonra ne Aktif Bank üzerinden ne de SMS ile şifre oluşturamadım. Sistem sürekli 'GSM no değişikliği' diyerek şifre vermedi. Mh dilekçe gönderdi, doldurdum gönderdim 2 gün sonra bu sefer de GSM numarasında bloke var dendi yeni bir di...