Toplam çözüm sayısı
..
Passolig ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Kredi Kart Hesabı Yatırıp Harcama Yapacağımı Söylediğimden Kesilmiyor

877görüntüleme
Ahmet
Ahmet 28 Eylül 2020 16:04

Borcunu öderken bile 5 lira komisyon farkı ödediğim Aktif Bank ® Passolig Kredi Kartımın normalde hesap kesim tarihi ayın 25'i olmasına rağmen borcu yatırıp hemen harcama yapacağımı söylediğim için hesap kesilmiyor. 

Ayın 25'inde müşteri hizmetlerini aradığımda adamın biri 27'sinde kesilecek dedi. Aynı gün ödeme yapabilir miyim dediğimde tabii ki cevabını aldım. Bugün hesabın kesilmediğini görünce tekrar aradım. Elif diye bir kadın bugün kesilir ama yarın ödeme yapabilirsiniz dedi. Yarın ödeme yapıp hemen harcama yapabilir miyim diye sorduğumda yarın bizi tekrar arayın diye yanıtladı. 

kötü bir banka ve kötü bir kart. Fırsatını bulduğum ilk anda iptal ettireceğim. Ayrıca devletimize de teessüf ederim ki onca saygı değer banka varken futbol müsabakaları ve daha birçok bilet satışına aracılık yapması için bu vasıfsız e yaramaz bankayı seçmiş. Çok yazık.

Gelişme
Gelişme

25 Ekim 2020 01:21

Geçen yıl aralık ayında kredi kartı özellikli Passolig kartı aldım. Bu yıl ağustos ayına kadar kartı fiziksel alışverişlerde hiç kullanmadım ve pos cihazında hiç denemedim. İlk kez denediğimde ise kartı tanımadı. Pos cihazında sorun olabilir diye düşündüm. Daha sonra 7-8 pos cihazında da deneyip hata verdiğini görünce kartın çipinde arıza olduğunu anladım. Akabinde ATM'lerde de deneyerek bunun kesinliğini tam manasıyla idrak ettim. Yeni kart gönderilmesini talep ettiğimde 53₺ basım ücreti ve 10,10₺ kurye ücreti olduğunu belirttiler. Bunu kabul etmedim ve bir gün sonra arayıp kartı iptal etmek istediğimi söylediğim nedenini sordular. Bende durumu açıklayınca sadece kurye ücreti karşılığında yenileme yapılabileceğini belirttiler. Kabul ettim ve kart tarafıma gönderildiğinde kredi kartı hesabıma 63,10₺'lik bedel yansıdığını gördüm. Konu ile ilgili yaklaşık 3 hafta önce şikayet talebi oluşturmama rağmen talep hala sonuçlanmadı. Bugün arayıp kredi kartından ön ödemeli karta geçiş yapmak istediğimi belirttiğimi Elif adındaki müşteri temsilcisi geçiş yapamayacağımı söyledi. Oysaki Passolig uygulamasında ön ödemeli karta geçiş yap diye bir seçenek vardı ama ben daha öncesinde 53₺'lik basım ücreti iade edilmemesi durumunda ön ödemeli karta geçiş yapacağımı ifade ettikten sonra uygulamaya kendi hesabımdan girdiğimde o seçeneği göremez oldum. Bende Elif adındaki bayana kartı iptal etmek istediğimi söyledim. İptal işlemini onayladıktan sonra seçeneğin olup olmadığını kesin olarak tatbik etmek için işlemi geri almak için aradığımda Elif adındaki kadın temsilci 10,10₺'lik yenileme ücretinin olduğunu söyledi. Kabul etmedim ve aradan 5 dakika sonra arayıp Burak Bey ile görüştüğümde ücretsiz bir şekilde iptal işlemini geri aldı. Bu kurum tek kelime ile dolandırıcıdır, sahtekardır, düzenbazdır. Bu yazıyı okuyan Passolig kullanıcılarından kredi kartı olup uygulamada ön ödemeli karta geçiş seçeneği olanlar lütfen yorumlarda yazsın. Ben bana ücret iadesi yapmadıkları müddetçe kredi kartının borcunu yatırmayacağım. Eğer mahkemeye verirlerse de tüm deliller elimde mevcut. Böyle ahlaksız ve iş hukukundan yoksun bir kuruma karşı alınabilecek en uygun tavırda bu olur.

Passolig Logo
Passolig29 Eylül 2020 08:14

Sayın Ahmet A., İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yapılarak, 29.09.2020 tarihinde e-mail aracılığı ile detaylı bilgi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Passolig Şikayet Yönetimi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Aktif banka bağlı Passolig kredi kartı kullanıyordum. Maçlara seyirci alınmaması ve Passolig kartımın süresinin dolması ve özel sebepler nedeniyle Passolig kredi kartımı kırdım. Attım. Borcumu da ödedim. Daha doğrusu ödedim sanıyormuşum. 4-5 gün önce telefonuma kredi kartımın 1.30 TL borcu olduğunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aktif Bank - Passolig kredi kart ile yapılan tüm alışverişlerde satış faizi adı altında ücret almakta. Nakit avans ya da ekstra istek ile taksit yapılmamasına rağmen Satış faizi alması ve müşteri hizmetlerinin konu hakkında zerre bilgisi olmaması sebebiyle bir sonuca varılamıyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Haziran 02:20

Passolig kredi kartım borcum olmadığı halde Apple Store ödemelerini yapmıyor bir gün ödese ertesi gün ödemiyor kartım internetten ödemelere açık olduğu halde Apple Store'da tanımladığımda durduk yere CV'yi siliyor tekrar yazınca da ödeme yöntemi kabul edilmedi diyor Aktif Bank SMS atıyor xx tutarınd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 13:55

İnternet üzerinden Passolig kredi kart başvurusu yaptım. Benden kredi kartı aidat ve kargo bedeli olarak telefon faturamdan para kestiler. Ben kredi kartı beklerken kredi kartım onaylanmadı, boşuna 70 TL borçlandım. Aktif Bank art niyetli mi,   madem onaylanmayan karta niye aidat kesiyorsunuz? Kart ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 10:57

Aktif Bank Passolig kredi kartı sürekli sorun çıkarıyor temassız ödeme yapmıyor temaslı ödemede çoğu kez şifre hatası veriyor kötü bir sistem üstelik kullanılabilir limitim kart limitimden bile fazla olmasına rağmen borç mesajı geliyor o kadar kart ücret ödüyorum sürem dolunca tekrar almayacağım piş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Nisan 09:13

Aktif Bank Passolig kredi kartına başvurumu yaptım. Başvuru esnasında 70 TL mobil ödeme ile kart ücreti tarafımdan çekildi 5 dakika içerisinde kart başvurumun reddedildiğine dair mesaj geldi ve benden çekilen 70 TL nasıl geri alabilirim. Acilen iadesini talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mart 09:25

Geçen sene Aktif Bank aracılığı ile çıkarttığım Passolig kartımın aynı zamanda kredi kartı özelliği de vardı ancak bu kartı kullanmayı geçin şifresini dahi almamıştım ancak geçen ocak ayında bana gelen bir mesaj ile sarsıldım çünkü bu kartımın kredi kartı özelliği ile kasım ayında Amazon.com.tr'den ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 09:09

Göztepe a. Ş alınan 2019-2020 süper lig'te Cemil Usta futbol sezonunun 2. Yarısı için biri oğluma biri kendime olmak 2 adet kombineyi Passolig web sitesi üzerinden aldım. Gelen SMS özeti ;23 Aralık 2019 tarihinde saat 13:16 tarihinde GSM numaralarına gelmiştir;bilet bilgileriniz ref:11264945 etkinli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 00:00

Passolig kredi kartı başvurusunda bulundum bugün reddedildi alt limit 200 TL yapmıştım biz kart başımı için 65 TL ücret ödüyoruz ama Passolig kredi kartı vermiyor bende hesap kartı istemiyorum düşük limitli de olsa kredi kartı göndermenizi talep ediyorum. Aksi takdir de Aktif Bank banka kartımı ipta...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 23:51

Passolig kredi kartı başvurusunda bulundum bugün reddedildi alt limit 200 TL yapmıştım biz kart başımı için 65 TL ücret ödüyoruz ama Passolig kredi kartı vermiyor bende hesap kartı istemiyorum düşük limitli de olsa kredi kartı göndermenizi talep ediyorum. Aksi takdir de Aktif Bank banka kartımı ipta...