Passolig Yatırdığım Parayı Kullanamıyorum!

Bahadir A. |

Passolig Bank'a kartıma yüklemiş olduğum tutarı, ilgili kurumun çağrı merkezi ile defalarca yaptığım görüşmelere rağmen alışverişlerde kullanamamaktayım. 18/04/2016 tarihinde yaptığım görüşmede konunun 25/04/2016 tarihine kadar sonuçlanacağı belirtilmişti.

Konu çözülmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. 02/05/2016 tarihinde D** G*** ile yaptığım çağrı merkezi görüşmesinde ise bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadığını, kişinin dalga geçer gibi yaptığı açıklamalardan öğrenmiş bulunuyorum.

İlgili kurum konuyu çözmediği gibi, kullanamadığım paramı geri vermemektedir. İşlem yapmamaktadır, parama ilgili kurum Passolig ve Aktifbank tarafından el konulmuştur. Konu ile ilgili BDDK şikayeti de oluşturdum. Kurumun ciddiyetsiz çalışanları ve bir o kadar umursamaz tavrını hayretler içerisinde izliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    16:27

    Sayın Alın ile 09/05/2016 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüştür.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri

  • Bahadir A.
    05 Mayıs
    17:29

    18/04/2016 tarihinde aynı şeyleri çağrı merkezindeki çalışanlarınız belirtti. Bir sonuç çıkmadı. 02/05/2016 tarihinde aynı şeyleri çağrı merkezindeki çalışanlarınızı belirtti. Bir sonuç çıkmadı.
    Paramı haftalardır geri alamıyorum ve kullanamıyorum. Kredi kartı numaramı günler öncesinde ilettim. Para iademin yarına saat 10:00'a kadar yapılmasını ve tarafıma mail yolu ile bilgi vermenizi bekliyorum.

  • 05 Mayıs
    17:25

    Sayın ALIN,

    Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri