08 Eylül 2015

Passolig Talebimi Reddetti.

23.08.2015 tarihinde oynanan Samsunspor-Adana Demir spor maçı için iki bilet almıştım. Gişelerden tek kullanımlık bileti almak için maça yaklaşık yarım saat kala (20:30) sıraya girdik. Görevlilerin demesine göre sistemsel arızalardan dolayı çok yavaş işlem yapılıyordu ve ilk yarının bitimine doğru hâlâ sıradaydık. Kestiremediğim biletimin iadesini talep etmek için Passolig'e mail attım ancak stad sorumlusunun verdiği rapor doğrultusunda hiçbir sorun yaşanmamış o gün. Kendilerine kamera kayıtlarını izlemelerini önerdiğim halde - sanki biz ekmek kuyruğunda imişiz - dalga geçer gibi hiçbir sorun yaşanmadığını söyleyip talebimi reddettiler.
İki gün içinde de Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Mustafa 603 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 09 Eylül 2015

    Evet, 14:05'te beni aradılar ve mailde yazdıklarının aynısını telefonda söylediler. o gün hiçbir sorun olmamış da, kimse şikayet etmemiş de, vs vs. Şikayetimi dikkate alıp araştırma yapacaklarına, kendi elemanlarının raporlarından yola çıkarak bana yalan söylediğimi îmâ ediyorlar. Çok mu zordur kamera kayıtlarını incelemek, merak ediyorum. Yarından itibaren bu konuyla tüketici hakem heyeti ilgilenecek. Sonucu da bir aksilik olmazsa burada paylaşacağım.

  • Passolig Temsilcisi09 Eylül 2015

    Sayın K. ile 09/09/2015 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 08 Eylül 2015

    Yahu mail gönderdim, cevap verildi diyorum, hâlâ iletişim formunu kullanabilirsiniz diyorsunuz. Lazımsa belge ya da benzeri bir şey, talep edin de karşılayalım. Hiçbir şeye gerek yok, sadece o günkü kamera kayıtlarını izleyin, kâfi.

  • Passolig Temsilcisi08 Eylül 2015

    Sayın Köroğlu, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili tarafımıza www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön