12 Ekim 2016

Passolig Ödeme Yapılmasına ve Cep Telefonuma Ödeme Bilgileri Geldiği Halde Maç Bileti Gözükmüyor.

11.10.2016 tarihinde; 15.10.2016 Cumartesi günü oynanacak olan Gençlerbirliği- Galatasaray maçına Passolig üzerinden 2 adet 150 TL tutarında maç bileti satın aldım. Ekte de gönderdiğim cep telefonuma gelen ekran görüntüsünde de belirtiliği gibi ödeme başarı ile gerçekleşti ve Passolig hesabımdan 150 TL çekildi. Fakat, passo.com.tr adresine girip aktif satın alınan biletlerime baktığımda ve cep telefonu ile kontrol etmeme rağmen alınmış bir bilet gözükmemektedir. Daha önceden de Passolig müşteri hizmetleri ile görüşmem doğrultusunda, paranın çekildiğini fakat işlemin yapılmadığını kabul ettiler. Durumun en kısa zamanda incelenip, düzeltilmesini rica ediyorum.

Hakkı 207 Okunma

Cevaplar

  • Hakkı'nın Teşekkür Mesajı14 Ekim 2016

    Sorunum çözüldü. Hesabıma para geri geçti ve biletimi tekrar alabildim. İlginiz için teşekkür ederim.

  • Passolig Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sayın DEMIRAĞ, İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yaparak, 13/10/2016 tarihinde SMS aracılığı ile detaylı bilgi paylaşılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

  • Hakkı 12 Ekim 2016

    Her türlü konuda bize yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız demişsiniz ama sadece yazıda kalmış. Sizin sistem sorununuzdan dolayı mağdur durumdayım. Paranın çekilip, bilet satın alınamadığını görmeniz bu kadar zor olmamalı. Bir de cep telefonuma " bilet satın alımı esnasında kartınızdan sehven çekilen tutar olduğunu tespit edilmesi durumunda iadesi 2 iş günü içerisinde Passolig kartınıza yapılacak" diye mesaj gönderiyorsunuz. Ben mesaj ya da beklemek istemiyorum, en kısa sürede mağduriyetimin giderilip çözüm bulunmasını istiyorum. Yoksa Hukuki yollara başvuracağım.

  • Passolig Temsilcisi12 Ekim 2016

    Sayın DEMIRAĞ, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Passolig Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön