Onur Y. Teşekkür Mesajı

İlgili duyarlı tüm personel arkadaşlara teşekkür ederim.

Passolig Müşteri Hizmetleri!

Onur Y. |

04.01.2016 son ödeme tarihli kredi kartı borcumu 23.40' ta ödemek istedim, fakat bankanın 23.30 ile 01.00 arası sistemi para yatırmaya uygun değilmiş, o saatlerde güncelleme yapılıyormuş. Kendine ait bankamatiği bile merkezi yerlerde olmayan bu banka 23.30 ile 00 arasında ki yarım saati önemsemediği için, benim ödemem o an gerçekleşmedi. 00.45' de yatırabildim ve bu yüzden 1 gün gecikmeli ödendi görünecek. Müşteri hizmetlerini 23.44 ve 23.56 'da aradım bilgi yoksunu personelleri bana işlemin 01.00'e kadar gerçekleşmeyeceğini' de belirtmeyip yağmurlu İstanbul gecesinde koştura koştura 6 tane bankamatik gezdirdiler. Merak ediyorum bu güncelleme işlemi neden 23.59.59 'da başlatmıyorsunuz?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Y.
    08 Ocak
    20:52

    İlgili duyarlı tüm personel arkadaşlara teşekkür ederim.

  • 08 Ocak
    17:39

    Sayın Y. ile 08/01/2016 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri

  • Onur Y.
    08 Ocak
    08:32

    04.01.2016 son ödeme tarihli kredi kartı borcumu 23.40 ta ödemek istedim fakat bankanın 23.30 ile 01.00 arası sistemi para yatırmaya uygun değilmiş o saatlerde güncelleme yapılıyormuş. Kendine ait bankamatiği bile merkezi yerlerde olmayan bu saçma banka 23.30 ile 00 arasında ki yarım saati önemsemediği için benim ödemem o an gerçekleşmedi 00.45 de yatırabildim ve bu yüzden 1 gün gecikmeli ödendi görünecek. Müşteri hizmetlerini 23.44 ve 23.56 da aradım bilgi yoksunu personelleri bana işlemin 01.00e kadar gerçekleşmeyeceğini de belirtmeyip yağmurlu İstanbul gecesinde koştura koştura 6 tane bankamatik gezdirdiler. Merak ediyorum bu güncelleme işlemi neden 23.59.59 da başlatmıyorsunuz? Aptallık!

  • Onur Y.
    06 Ocak
    04:57

    Herhangi bir memnuniyet duyduğunuzu düşünmüyorum siz ve Aktif Bank olarak tamamen müşterilerinizin mağduriyetini önemseyen kurumlarsınız bu benim yaşadığım olay sonucu kanaat getirdiğim bir sonuç. Tarafıma da olumlu bir dönüş sağlayacak kurum olsaydınız çalıştırdığınız personellerin davranışından bunu anlardım ama maalesef herhangi bir netice alacağımı düşünmüyorum. Yazıklar olsun!

  • 05 Ocak
    10:32

    Sayın Yağcı,

    Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3050 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri