Passolig Kişisel Bilgi Güncelleme Sorunu.

Günay Ç. |

Passolig Gs kartımın telefon numaramı güncellemek istediğimi belirterek 2015 yılı eylül ayında müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe yazmam gerektiği belirtilmişti. Aradan 1 yıl geçmesine rağmen geri dönüş olmadı ve yeni sezonun başlaması, maçları stadyumdan izleme sevinci ile bugün 07.09.2016 tarihinde müşteri hizmetlerini 3 defa üst üste aradım, yazı ile de yazıyorum üç defa aramama rağmen bir türlü bilgi güncelleme gerçekleşmedi. Daha doğrusu güncellemeyi gerçekleştiremediler ve insanin sinir kat sayısını uzaya kadar çıkaran bu kurum ya da firma ya da her neyse... . Çok sevdiğim Galatasaray'ın maçlarını stadyumda izleyememek pahasına da olsa bir anlık öfkeyle erkeklik gururumuzla kartımı iptal ediyorum dediğimde ise çağrı merkezinde ki müşteri temsilcisi M*** bey hemen onayladı. Vay arkadaş (canı sağ olsun) bundan sonra ben maça gitmeyeceğim ama gideceklere de mani olacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Günay Ç.
    09 Eylül
    15:59

    Firma bugün geri döndü ve tekrardan başvuru yaparak yeni dilekçe yazmam ve bu dilekçeyi aktif banka göndermem gerektiğini söylediler.
    Aynısını yaptım müşteri temsilcisini aradım buseferde nüfus cüzdanı fotokopisi talep ettiler. onu da gönderdim
    Bukadar prosedürü yaptıktan sonra nasıl aksiyon alacaklar merak ediyorum.

  • 09 Eylül
    15:08

    Sayın Çelik ile 09/09/2016 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri

  • 08 Eylül
    09:50

    Sayın Çelik;

    Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetinizle ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede tarafınıza bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya 0850 724 3344 Passolig Müşteri Hizmetlerinden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Passolig Müşteri Hizmetleri