Merve G. Teşekkür Mesajı

Şikayetim üzerine Burak Bey tarafıma ulaşarak konu hakkında bana yardımcı olacağını ve yeni kart talebimi basım işlemine koyduğunu ilettiler. 1 yıl gecikmeli de olsa desteklerinden dolayı kendilerine teşekkür ederim. Oldukça zahmetli ve stresli geçen bu süreyi umarım diğer kullanıcılar yaşamaz, sorun oluştuktan sonra çözüm odaklı yaklaşılacağına öncesinde bir takım tedbirler alınsa bu sinir harbini boşu boşuna yaşamıyor olacağız aslında. Yine de geç kalınmış bu hizmet için teşekkürlerimi sunarım.

Passolig Kart Yenilenmesi.

Merve G. |

Geçtiğimiz sene içerisinde Passolig kartım çalındı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp kart iptalini gerçekleştirdim ve yeni kart talebimi ilettim. Aradan neredeyse 1 yıl geçti ve ben bu süre içinde de defalarca arayıp kartımın gelmediğini bildirdim. Yeni kart başvurusu yapmamı istediler. Yeni kart başvurusu yapmaya çalıştım ancak bu sefer de sistemde eski tel numaram kayıtlı olduğu için başvuru yapamıyorum. Artık sabrım gerçekten taştı. Bu konuda ne çağrı merkezi ne kulüp binası yardımcı olamıyor.

Etiketler :

Üyelik Kayıt Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve G.
    24 Temmuz
    13:26

    Şikayetim üzerine Burak Bey tarafıma ulaşarak konu hakkında bana yardımcı olacağını ve yeni kart talebimi basım işlemine koyduğunu ilettiler. 1 yıl gecikmeli de olsa desteklerinden dolayı kendilerine teşekkür ederim. Oldukça zahmetli ve stresli geçen bu süreyi umarım diğer kullanıcılar yaşamaz, sorun oluştuktan sonra çözüm odaklı yaklaşılacağına öncesinde bir takım tedbirler alınsa bu sinir harbini boşu boşuna yaşamıyor olacağız aslında. Yine de geç kalınmış bu hizmet için teşekkürlerimi sunarım.

  • 24 Temmuz
    13:24

    Sayın G. ile 24/07/2015 tarihinde şikayeti ile ilgili görüşülmüş ve detaylı bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Passolig Müşteri Hizmetleri

  • 23 Temmuz
    11:19

    Sayın Gümüş,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz şikayet ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili tarafımıza www.passolig.com.tr adresinde yer alan iletişim sayfamızdaki formu doldurarak da ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Passolig Müşteri Hizmetleri