Toplam çözüm sayısı
..
Paşabahçe ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rozi'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Paşabahçe Hammer Metal Sehpaların Boya Çıkması

311görüntüleme
Rozi
Rozi 30 Eylül 2021 09:27

Firmanın Akmerkez ® mağazasından 28.08.2021 tarihinde iki adet Hammer metal sehpa satın aldım. Medium ve large boylarda aldığım sehpalara 1460 TL ödedim.Sehpaların üstüne cam biblolar yerleştirdim. Ancak, geçen hafta toz alırken, bibloların sehpaların yüzeyinde iz bıraktıklarının ve sehpanın boyasının kalktığının farkına vardım. Sehpaların üzerinde beyaz lekeler oluşmuştu.

Ürünleri, zaman kaybetmeden mağazaya geri götürdüm. İnceleme yapacaklarını ve bilgi vereceklerini ifade ettiler. İnceleme sonrası, fabrikasyon bir hata olmadığı, tüketici kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma bildirildi. Paşabahçe Mağazaları gibi köklü bir kurumun müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız olmaları beni çok rahatsız etti. Bu kadar kısa bir sürede nasıl olur da böyle bir problem karşısında değişim ya da para iadesi yapılamaz. Anlamış değilim. Üstelik ben ürünü iki sene kullandıktan sonra önünüze iade için getirmiyorum. Fatura tarihi incelenseydi, bir ayın bile dolmadığı görülecekti.

Sehpalar bu kadar hassas ise, neden satın alırken ikaz edilmedim ya da bir kullanım kılavuzu bana verilmedi? 1500 TL ödediğim bu kusurlu ürünleri neden bu şekilde kullanayım ve sineye çekmek zorunda kalayım?Ürüne kesinlikle güvenim kalmadığı için ve aynı kusurun tekrar edebileceğini düşündüğümden dolayı, sehpaları ger almanızı ve para iadesi yapmanızı talep ediyorum.

Paşabahçe Logo
Paşabahçe30 Eylül 2021 09:39

Sayın Rozi O., Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 0850 222 1935 nolu . Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Paşabahçe Müşteri Hizmetleri

Rozi
Rozi30 Eylül 2021 13:40
Paşabahçe Hammer Metal Sehpaların Boya Çıkması
Paşabahçe Hammer Metal Sehpaların Boya Çıkması

Size faturamı da gönderiyorum daha 1 ay olmadan bu renk değişikliği nasıl olabilir anlayamıyorum

Rozi
Rozi30 Eylül 2021 15:31
Paşabahçe Hammer Metal Sehpaların Boya Çıkması

Paşabahçe Mağzaları Müşteri Hizmetlerinden gelen cevabı resim olarak koyuyorum. Benim gibi kimse mağdur olmasın. Müşteri memnuniyeti zaten sıfır. İçinde kullanma talimatı olmadığının farkında bile değiller, satıcı özellikle bir uyarıda bulunmuyor. Üstüne herhangi bir şey koyulmayacaksa müzede camekana koyalım ben gerçekten çaresiz kaldım 1500 TL'ye mi üzüleyim yoksa bu kadar köklü bir firmanın müşterisinin arkasında durmayaşına mı gerçekten şaşırdım. Ben hakkımı aramaya devam edeceğim. Bu günümüz koşullarında 1500 TL kolay biriktirilmiyor insan evini güzelleştirmek isterken bu kadar sinir almaması gerekiyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

29.12.2021 tarihinde Paşabahçe/Kanyon mağazasından 315 TL ürün alımı gerçekleştirdim. Aldığım ürünü 01.01.2021 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüğümde Paşabahçe firmasının ürün iade prosedürü olmadığı yerine başka bir ürün veya değişim kartı almam gerektiği belirtildi. İlgili yasa gereği tük...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 22:45

Eşim n** k** adına bu şikayeti yapmaktayım : Buyaka Paşabahçe Mağazasının yaptığı ve tüketici haklarını ve kanunu hiçe sayarak bizim "şartnamemizde" böyle yazıyor diye yazı göstererek 2 gün önce alınan ürünü geri almayıp bedelini iade etmemek, "siz yasaya muhalefet edecek bir satış şekli uygulayamaz...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2021 21:22

Bugün Paşabahçe'nin Hatay'daki yetkili satıcılarından biri olan Tahtakale'den (mağaza d007 kasiyer: 71) saat 15.23'te "ömür boyu garantili olan storemax" saklama kaplarından aldık. Eve geldik o kadar inandırıcı idi ki orada test bile yapmadık. Çünkü ürünün her yerinde kapağın 1 milyon kez açılmaya k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 23:32

2 adet Koleksiyon grubundan aldığım mumluk her ikisi de içinde mum yanarken boydan boya çatladı. Piyasadaki birçok ürüne göre çok fazla para vererek çeyizim için aldığım ürünlerdi. Sertifikaları ile mağazaya götürdüğümde merkeze göndereceklerini ve olumlu dönüş yapılacağını söyledi, bana iade mi değ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 2021 13:04

Buyaka Paşabahçe mağazasından 28 Ağustos günü 660 TL'lik bir hediye aldım. 3 Eylül tarihinde iade etmek istediğimi belirttiğimde iade politikalarının yalnızca satın alınan günü kapsadığını, ürünü mağazadan aldığımda 14 günlük cayma süremi kullanamayacağımı belirttiler. Halbuki ürün hediye paketinden...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 21:30

Paşabahçe Kanyon mağazasından 26 Ağustos akşan 19 da seul çatal bıçak takımı aldım. Ellerinde ürün olmadığı için sormadan teşhir ürünü sarıp sattılar eve geldiğimde kaşık bıçak ve çatallarda defolar olduğunu gördüm 27 Ağustos tarihinde ürünün defolu ve iade edeceği söyledim. Bana ide almadıklarını m...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 20:32

Bir arkadaşımız Paşabahçe'den bir tane Fener hediye getirdi. Fener'in rengi hoşumuza gitmediği Çin değiştirme kartı ile Paşabahçe Denizli mağazasına gittik. Mağaza istediğimiz renkteki ürünün başka bir mağazada olduğunu, sipariş etmemiz gerektiğini söyledi. Fakat ertesi gün bir sürprizle karşılaştık...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 2021 18:06

2 gün önce aldığım yaklaşık 600 TL tutarındaki ürünü, hediye edeceğimiz kişiye gidemeyeceğimden dolayı para iade istedim ama kabul etmediler. Ürün kutusundan dahil açılmadı ama dalga geçer gibi dilersek tüketici heyetine gitmemizi söylüyorlar.  Gerekirse yıllar bile sürse tüketici heyetine başvurac...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 2021 22:39

Paşabahçe Ankara Mesa Plaza mağazasından aldığım 315 TL lik ürünün alalı daha 24 saat bile geçmeden başka bir şey beğendiğimiz için iadesini yapmak istedik fakat mağazaya gittiğimizde aldığımız cevap şirket politikası gereği mağazadan aldığımız ürünlerin iadesi olmuyormuş mağazadakiler müşteri hizme...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2021 14:03

Paşabahçe mağazadan aldığım ürünümü ertesi gün mağazaya iade etmeye gittim ben ürünü alırken kimse bana iade olmayacağını söylemedi hediye çeki verdiler. Bu kanunda yoktur. Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki v...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi