Toplam çözüm sayısı
..
Paşabahçe ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yavuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Buyaka AVM Paşabahçe Mağazasındaki Müşteri Haklarını Hiçe Sayılma

167görüntüleme
Yavuz
Yavuz 2 hafta önce

Eşim n** k** adına bu şikayeti yapmaktayım : Buyaka Paşabahçe Mağazasının yaptığı ve tüketici haklarını ve kanunu hiçe sayarak bizim "şartnamemizde" böyle yazıyor diye yazı göstererek 2 gün önce alınan ürünü geri almayıp bedelini iade etmemek, "siz yasaya muhalefet edecek bir satış şekli uygulayamazsınız dememize rağmen" bize mağazanın inde zorla müşteri hizmetlerini arattırdılar, oradan da aldığımız cevap ürünü geri alamayacaklarını ısrarla söylediler. Bizde konuyu ilgili mercilere şikayette bulunacağımızı ifade ettiğimizde, ücretin yerine alışveriş çeki vereceklerini ısrar ettiler, bunu kabul etmediğimizde gerginlik doğdu (mağaza kamera kayıtlarından da görüleceği üzerine)

ben 69 eşim 67 yaşındaki insanların sağlığını tehlikeye atacak şekilde germişler. Buna tepki gösterince de mağazadaki insanları rahatsız ediyorsunuz diye saygısızca davranışta bulunmuşlardır. Sanki bizim sağlığımız bu firmanın satış saçmalıklarından daha önemsizmiş gibi.

Bu konuda Tüketici yasasına muhalefetten, yasaya rağmen kendi düzenledikleri satış ve iade politikasından ve Tüketicinin sağlığını hiçe sayarak gerginlik yaratmalarından bu firmadan şiddetle şikayetçi olmaktayız.

Paşabahçe Logo
Paşabahçe2 hafta önce

Sayın Yavuz Kaya Yılmaz, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 0850 222 1935 nolu . Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Paşabahçe Müşteri Hizmetleri

Yavuz
Yavuz2 hafta önce

Sayın Yavuz Kaya Yılmaz, Şirketimizin ürün değiştirme ve iade konularındaki temel yaklaşımını “Tüketici Hakları” nın yasal çerçevesi oluşturmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 11. Maddesi ile tüketiciye tanınan seçimlik hakkı “malın ayıplı olduğu durumlara” ilişkindir. Buna göre; ürünlerin ödeme iadesi ancak ürünün arızalı, hatalı (ayıplı) olması halinde yapılabilmektedir. Müşterilerimizin tercihlerinden kaynaklanan (beğenilmemesi, fikir değiştirilmesi, vazgeçilmesi vb... Gibi) çeşitli nedenlerle bir başka ürünle veya alışveriş çeki ile değiştirme talepleri ise faturanın ve/veya hediye değiştirme kartının ibraz edilmesi koşuluyla 30 gün içerisinde kabul edilmekte olup, ödeme iadesi yapılmamaktadır. Bu sebeplerle, ürününüzün/ürünlerinizin yerine başka ürün veya alışveriş çeki alma çözümünü öneriyoruz. Alışveriş çeki tercih etmeniz durumunda çekinizi bir yıl içerisinde, dilediğiniz mağazamızdan istediğiniz tutarlarda kullanabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, ürünlerimize ve şirketimize gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Yukarıdaki cevabı tarafımıza atmışsınız, atmışsınız da biz ürünü 30 gün içinde değil 2 gün içinde iade ettik, aslında da her ne kadar iade konusu konuşulmadı gibi olsa da ürünün sap kısmının sıvı doldurulunca kopacak tehlikesi arz ettiğinden bahsettik (mağaza görevlisine) ama konu bu da değil, yukarıda bize "30 gün içerisinde kabul edilmekte olup, ödeme iadesi yapılmamaktadır" İfadesi 6502 sayılı kanunun hangi hükmünde vardır ayrıca bu konuda defalarca alınmış içtihat kararları varken bu kanun tanımazlığınızı neye dayanarak yapmaktasınız? Biz hiçbir gerekçe olmadan ürünü iade etmekteyiz (keyfiyet tüketiciye verilmiştir) hala bize neden bedeli iade etmemekte ısrar etmektesiniz? Bu durumda Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyetine sizi hem şikayet edeceğiz hem de bu hukuk tanımazlığınızdan gerekli cezayı almanızı sağlayacağız (Rakam çok önemsiz ama sizin kendi hukukunuzu koyamayacağınızı bilmeniz lazım...! )

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 14:12

26.10.21 tarihinde 16:00 sularında eşimle birlikte İzmir Alsancak şubenize alışverişe gittik. Fakat ne bir güler yüz ne de bizimle ilgilenebilecek bir satış temsilcisi bulabildik. Almanya’da yaşadığımız için kargoyla ilgili bilgi almak istemiştim ama bünyenizde çalışan ve biz müşterilerinize yardımc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 21:57

Başakşehir outlet isimli mağazadan cam kase aldım gelince bulaşık makinasına attım daha kullanmadan kaseler bu hale geldi. Makinede ilk kez cam eşya yıkamıyorum, ayrıca bu ürün Paşabahçe markasına ait, logosu da var. Daha evvel Paşabahçe bardaklarımı kaselerimi makinede defalarca yıkadım ilk kez böy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 01:02

Geçtiğimiz hafta A101 'e indirime girmiş olan Paşabahçe kek fanusunu kızımın doğum gününde kullanmak için ne hevesle aldım, maalesef ki bu hafta ilk kullanımda hüsrana uğrattı beni. Dolaptan çıkardığım gibi tutma kısmı elimde kaldı pasta ile yerle bir oldu. Misafirlerime rezil oldum. Kızım pastasız...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 20:32

Bir arkadaşımız Paşabahçe'den bir tane Fener hediye getirdi. Fener'in rengi hoşumuza gitmediği Çin değiştirme kartı ile Paşabahçe Denizli mağazasına gittik. Mağaza istediğimiz renkteki ürünün başka bir mağazada olduğunu, sipariş etmemiz gerektiğini söyledi. Fakat ertesi gün bir sürprizle karşılaştık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 17:22

Paşabahçe'nin 5 adet metal kapaklı 3 litre galon şişesini aldım. Fazla zaman geçmedi ki, kapaklarda paslanma oldu. Aylardır kapak arıyorum. Mantar kapak bile bulamadım. Paslı kapak çantamda geziyorum. İnternet den de bulamadım. Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Şişeler bize ait ama kapaklar bizim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 14:03

Paşabahçe mağazadan aldığım ürünümü ertesi gün mağazaya iade etmeye gittim ben ürünü alırken kimse bana iade olmayacağını söylemedi hediye çeki verdiler. Bu kanunda yoktur. Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki v...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 18:13

69039 numaralı siparişim eksik ve kırık geldi. Eksik gelen ürünün eksik gelmesinin sebebi stok olmayısıymış. Madem stok yok neden satışa sunuyorsunuz? Kırık ve eksik gelen ürünlerin temini için yazdım eksik ürünün iadesi yapılmış kırık ürünlerle ilgili 12 gündür haber bekliyorum. Zaten stresli dönem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 12:11

Paşabahçe sürahimin kapağı kırıldı ve satışı mevcut değil. Çok sevdiğim için 2. Ye tekrar yine sürahi aldım fakat yenisi de yere düşme ile çatlamalar başladı. Bu da kırılacak diye çok korkuyorum. Çözüm bulunmasını istiyorum. Çünkü Paşabahçe'nin ürünlerini seviyorum. Sevdiğim bir sürahiyi kullanamıyo...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 01:19

Paşabahçe sürahimin şeffaf kapağı önce çatladı sonra çatlak yerlerden kırıldı. Çok severek kullandığım ürünü kullanamaz oldum ve hiçbir yerde kapağı satılmıyor. Parası neyse almak istiyorum ama yok. Kapak yüzünden sürahi kullanılamaz halde. Böyle birçok şikayet olduğunu gördüm satışa çıkarın alalım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 19:00

Yeni açılan Paşabahçe Bağdat CD. Erenköy mağazası görüntü itibariyle büyük ve şık ancak servis bir o kadar yetersiz ve özensiz! 3 kat ama ürünler kapanan Suadiye mağazasından daha az, en alt katta canlı çiçek aranjmanı yapılması yerine koca katta, mutfak malzemeleri, kahve/çay gruplarını yeterli mik...