Sipariş Durumu Belirsiz, İletişim Ve İade Talebi

Pars. Shoess isimli markanın kendi internet sitesinden bayram indirimi döneminde 30 Mayıs tarihinde Crocs tarzı bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve sipariş numaram 7MTM5LZXI’dir.

3 Haziran günü kargomun nerede olduğunu kontrol etmek istedim ancak baktığımda markanın sosyal medya hesaplarının kapandığını, herhangi bir kargo takibi veya iletişim kurabileceğim bir telefon numarası, mail adresi ya da başka bir kanal bulunmadığını gördüm. Şu an ne ürünümün durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de siparişimin gönderilip gönderilmediğini öğrenebiliyorum.

Tarafıma acilen siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünümün gönderilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.