16 Nisan 2013

Park Bravo Çantanın Derisi Soyuldu!

Cevahir Nine West mağazasından 160-tl ödeme yaparak çanta satın aldım. Daha 1 ay olmadan çantanın ön kapak derisi soyulmaya başladı. Çantayı yaşadığım şehir olan İzmir'deki Forum Bornova mağazasına götürdüm. İncelemeye gönderdiler. 2 hafta sonra soyulmanın üretim hatası olmadığı için talebimin red edildiği bilgisi geldi.

Telefonda itiraz ettim tekrar inceleme talep ettim. Bir kaç hafta sonra tekrar red yanıtı aldım. Konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşımak için yazılı cevap talep ettim. Hiç bir detay bulunmayan bir yanıt aldım. Müşteri hizmetlerinden detaylı yanıt talep ettim, veremeyeceklerini belirttiler. Müşteri memnuniyeti böyle mi sağlanır?

Merve 42 Okunma

Cevaplar

  • Nine West Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Merve Sert, Ürününüz, Kalite Güvence Birimimiz tarafından incelenmiş ve yapılan incelemede herhangi bir üretim hatası tespit edilmemiştir. Bu sebeple, değişim/iade talebinizin kabul edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Park Bravo Group Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön