Toplam çözüm sayısı
..
Paribu ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bahadır'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Paribu'nun İlgisizlik,ciddiyetsizliği

3377görüntüleme
Bahadır
Bahadır 20 Mayıs 09:55
Çözüldü Çözüldü
Bahadır'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar" platformunun benim sorunuma aracı olması neticesi Paribu şirketi sorunumu olumdu yönde çözdü. Başta Paribu şirketi çalışanları olmak üzere, aracılık görevini üslenen Şikayetvar" platformuna teşekkürlerimi sunarım. Bahadır köksal”

Yatırdığım XRP hesabıma geçmedi. 6 Mayıs 2021 tarihinde Paribu'daki hesabıma geçmesi için Binance ® hesabımdan 548.69407100 XRP çektim. Paribu'dan destek talep ettim benden yatırma adresi, Binance'den gelen onay epostası ve Binance’de yapılan işlem geçmişine ait ekran görüntülerini Paribu'ya göndermem istendi. Bende gönderdim. Yapılacak inceleme sonucu eşleşme yapılarak sorunumun çözülebilme ihtimali olduğu iletildi. Araya ramazan bayramı girdiği için daha önce gönderdiğim ve tarafınızdan istenen resimlerin incelenmesi sonucuna ilişkin geri dönüş olmadı. Konuyu e-pasta ile sordum."Destek talebinizin işleme alınabilmesi için hesabınıza giriş yaptıktan sonra mobil uygulamamızda/web sitemizde yer alan destek modülü üzerinden, mutlaka doğru konu başlığını seçerek talep oluşturunuz. Hesabınıza erişim sorunu yaşıyorsanız hesap erişim sorunları başlığını seçiniz. Tüm işlemler için hazırlanmış detaylı yardım dokümanlarına yardım merkezi & mobil uygulama yardım merkezi sayfalarımızdan erişebilirsiniz." şeklinde cevap geldi.

Yardım merkezinden talep oluşturdum. Ancak dalga geçer gibi genel bilgi talepleriyle ilgili durumlarda aşağıda örnek bağlantıları verilen yardım merkezimi makalelerimizi okuyarak en hızlı yardımı alabilirsiniz. Hesap onayı ve üyelik işlemleri telefonuma tek kullanımlık SMS güvenlik kodu gelmiyor. Ne yapmalıyım? Hesap geçmişimi ve finansal hareketlerimi nereden görüntüleyebilirim? Tuhaf bir cevap geldi. Bu kez 17 mayısta Paribu'nun şikayetim var ® bölümünden durumu yeniden gündeme getirdim.

19 mayısta gelen cevap:"taleplerinizi hızlı ve doğru yanıtlanabilmesi için lütfen talebiniz doğru başlık altında oluşturmanızı rica ederiz. Tüm işlemler için hazırlanmış detaylı yardım dokümanlarına yardım merkezi & mobil uygulama yardım merkezi sayfalarımızdan erişebilirsiniz. İş akışı ve teknik aksaklıklara dair detayları status.Paribu.com üzerinden canlı olarak takip edebilirsiniz."pes bu kadar ilgisizlik olamaz. Sorum/sorum basit: yatırdığım 548.69407100 XRP in hesabıma nasıl geçecek. Cevap inceledik hesabınıza geçiyor ya da şu nedenden geçemeyecek denilmesi neredeyse bir ay oldu... Paribu'ya olan güvenim sarsıldığı için cevap gelene kadar mevcut bakiyemi başka bir platforma çektim.

Paribu Logo
Paribu26 Mayıs 03:41

Merhaba Bahadır Bey, Gerekli bilgilendirme destek talebiniz üzerinden sizinle paylaşılmıştır. E-postanızı kontrol etmenizi rica ederiz. Talep edilen video kaydını iletmemiş olduğunuz görüntülenmekte olup video kaydını iletmeniz halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu olursa mobil uygulama veya web sitemizde yer alan "Destek" bölümünden bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi

Bahadır
Bahadır04 Haziran 10:44

Şikayetvar" platformunun benim sorunuma aracı olması neticesi Paribu şirketi sorunumu olumdu yönde çözdü. Başta Paribu şirketi çalışanları olmak üzere, aracılık görevini üslenen Şikayetvar" platformuna teşekkürlerimi sunarım. Bahadır köksal

2 Yorum

Bahadır
Bahadır04 Haziran 09:52
 

"Şikayetvar" platformunun benim sorunuma aracı olması akabinde; Merhaba, Hatalı kripto para gönderimlerinin araştırılması manuel ek çalışmalar, güvenlik prosedürü işlemleri ve yazılımsal incelemeler gerektirdiğinden talebinize bağlı çözüm 5 (beş) iş günü içerisinde değerlendirilecek ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte herhangi bir ek bildirimde bulunmanıza gerek yoktur. Hatalı kripto para gönderiminiz inceleme sırasına alınmıştır. Şeklinde cevap gönderdiler. Ancak 8 gün ve 6 iş günü oldu benimle iletişime geçmediler. İnceleme neticesini doğal olarak merak etmekteyim. Anlaşılan bu merakımı gidermeyecekler.

Bahadır
Bahadır04 Haziran 10:41
 

Şikayetvar" platformunun benim sorunuma aracı olması neticesi Paribu şirketi 6'ncı iş günü sorunumu olumlu yönde çözdüler. Hem Paribu çalışanlarına hem de Şikayetvar" platformuna ayrı ayrı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Coinbase'den Paribu'ya XLM transfer ettim, coinbase den bu işlemi kontrol etmek için transaction ıd almak gerekiyor ama coinbase den bunu almak gerçekten bir süre vakit alıyor, (gbzlhgdymsvf4x6dyaglıqx3f64w3mxndvghkqpr226tcj5qj2zqkva) bu adres Paribu'nun XLM adresi, ve pek takibi isterlerse kendi he...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
13 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 06:30

30 Haziran tarihinde Paribu Xtz adresime cüzdanımdan tezos yatırdım. Saat 13:39'da bakım çalışması nedeniyle tezos yatırma ve çekme işlemleri kapatılmış. Daha önce böyle bir şey tecrübe etmediğim için ben Xtz cüzdan adresimi kopyalamak üzere Paribu'da o aşamadayken xtz cüzdanlarının kapandığına dair...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 14:10

Paribu'da'ki hesabımıza huobi borsasından heco ağı üzerinden yaklaşık 7 etherium gönderdik. Yaklaşık (150 bin tl) gönderdiğimiz adres Paribu'nun bize vermiş olduğu etherium adresi. Huobi parayı gönderdi ve Paribu, da kabul etti. Benim param şu anda Paribu borsasında. Ancak Paribu kendi etherium adre...

  • profile
1 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 15:54

Hesabımı kapatamıyorum Hesap kapama işlemi yapmak istiyorum. Nasıl yapacağımı lütfen tarif eder misiniz?2 gündür mail atıyorum ama bir türlü sonuç alamadım. Gerçekten can sıkıcı bir durum ve hesabımı kapatmak istiyorum. Pasif bir hesap ve kullanmıyorum. Mail ile tarifini lütfen yapınız. Hesap kapama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 15:29

Paribuda yaptığım işlemlerin ve kesilen komisyonların bir dekontunu bulmak istedim fakat bulamadım. Uygulamadan size ulaşamadım o nedenle buraya yazıyorum komisyon dekontlarını Mail adresime yollama imkanınız olabilirim komisyonların açılımını çözemedim. Lütfen e***********@hotmail.com adresime yoll...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 13:27

Dün gece iletişime geçtik. Diğer kripto para hesabımdan Paribu hesabıma Ripple transferi sağladım fakat destination kodunu yanlış yazmışım adresi doğru. Destek ekibe hemen yazdım benden tx kodunu istediler işlemin tx kodu yolladım yollayış o yollayış. Bir daha cevap yok bu kadar sorumsuzluk yapmayın...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum