to read complaints and reviews, or file yours.Online Bilet İptalinde Geciken İade Süreci
05/06/2025 tarihinde Ballerina filmi 19:05 seansı için Ankamall AVM için gişeden bilet alamadığım için online bilet aldım. Daha sonra gişedeki sorun çözüldüğü için gişeden bilet aldım ve online bileti görevli manuel olarak iptal etti. Tarafıma 3-15 iş günü içerisinde iade yapılacaktır diye SMS bilgilendirmesi geldi. Üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen kartıma iade yapılmadı. Acilen aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Sayın Enes G., Sinemalarımızı tercih ettiğiniz için teşekkür ediyoruz. CGV Mars Cinema Group olarak sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. İptal etmiş olduğunuz biletin ücret iadesiyle ilgili tarafımızca yapılan kontrollerde, iade işleminin başarıyla gerçekleştirildiği ancak banka tarafından askıya alındığı tespit edilmiştir. Bu durum, tamamen bankaların iç süreçleri ve uygulamalarından kaynaklı olup, bazı durumlarda beklenenden uzun sürebilmektedir. İlgili iade işleminiz tarafımızdan yeniden başlatılmıştır. İşleminiz, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 15 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her türlü soru veya öneriniz için bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Sizleri salonlarımızda tekrar ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
