Pardesü Dünyası Müşteri Destek Sistemi Ne İşe Yarıyor?

Zehra B. |

Online alışveriş ile aldığım bir ürünü değişmek için ilki 17.54'de olmak üzere tam 17 kez Pardesü Dünyası müşteri satış destek hattını aradım. Her aramamda operatörlerin diğer müşteriler ile görüşme yaptığı bilgisi verildi. 19.03'deki aramamda ise mesai saatleri dışında olunduğu bilgisi verildi. Oysa destek hattının hafta içi 21.00'e kadar hizmette olduğu belirtiliyordu. Sonrasında şikayetimi iletmek ve değişim yapmak için mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. Fakat attığım mailler alıcı tarafından kabul edilmedi. Bu durum hem ciddi bir vakit kaybı hem de telefon ücretlendirmesi ile karşılaşmama sebep oldu. Yaşadığım bu mağduriyet Pardesü Dünyası'nın gözümdeki değerini düşürdü. Türkiye geneli büyük bir marka olarak lütfen çalışanlarınızın mesai saatlerine riayet etmesi -eğer mesai saat 19.00'da bitiyorsa bunu web sitenizde de belirtin- ve müşteri mağduriyetleri hususunda daha hassas olun.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayeti Takip Edenler