Papara'da Aktif Olmayan Hesaba Gönderim Yaptım, Param İade Edilmedi❗
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ile ilgili sizlere Papara hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bununla birlikte üzülerek belirtmek isteriz ki, iki kişi arasında yapılan transferlere müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Sorularınız için 0850 340 0 340 numaralı çağrı merkezi hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Papara Destek Ekibi
Gönderilen Mail: "Üzülerek belirtmek isteriz ki, iki kişi arasında yapılan transferlere müdahale etme yetkimiz bulunmuyor. Konu ile ilgili herhangi bir suistimale uğradığınızı düşünüyorsanız yasal yollara başvurarak hukuki destek alabilirsiniz." Peki soruma cevap verin; aktif olmayan bir hesaba para isteği yolladığımızda hesap aktif değildir şeklinde bir uyarı veriyorsunuz da neden aynı hesaba para gönderdiğimizde bu uyarıyı vermiyorsunuz ve tutarı hesabımızdan düşüyorunuz!? Hesap aktif değilse neden transfer edilen tutar hesabımızdan eksiliyor? Burada art niyet seziyorum. Genel olarak Papara'dan bir şikayetim yoktu fakat bu tutumunuz beni soğuttu. Kim bilir bu şekilde ne paralara çöktünüz yazık size!
Şimdi bu para nerede? Arkadaşımın eline ulaşmadı, bana da iade edilmedi. İade talep ediyorum, iade etmiyorsunuz. Papara bu işlemde yapılan paraya haksız olarak el koymuş durumda. Buna ne hakkınız var ki bir de utanmadan "Hukuki yollara başvurunuz" diye cevap veriyorsunuz. Hesaba para isteği yolluyorum, hesap aktif değildir yazısı karşıma çıkıyor, hesaba para gönderiyorum ve gönderilen para hesabımdan düşüyor. Bunun açıklamasını yapar mısınız bana!? Aktif olmayan bir hesaba para isteği gönderimini engellemeyi biliyorsunuz da, para transferi gerçekleştirilmesini neden engellemiyorsunuz? Hesabımdan eksilen tutar, transfer ettiğim kişiye ulaşmıyorsa nerede? Papara'da. Papara'dan iade talep edince "hukuki yollara başvurun" şeklinde küstah bir yanıt geliyor❗
Arkadaşım bana Papara'dan 50₺ borç gönderdi, bir süre sonra aynı Papara hesabına geri dönüş yaptım fakat borç aldığım kişi aradan geçen süre zarfında Papara hesabını kapattırmış. Kendisinin borcumu ödemesini hatırlatması üzerine Papara'dan gönderdiğimi söyledim, Papara hesabını kapattığını dile getirdi. Ben de banka IBAN 'ına tekrar gönderim yaptım. Kendisine Papara'dan para isteği yolladığımda hesap aktif değildir yazıyordu. Oysaki gönderim yaparken böyle bir ibare yazmıyor. Bu şekilde kaç kişinin parası kaldı bilemiyorum fakat ben hakkımı arıyorum. Aradan uzun bir süre geçti, müşteri hizmetlerini de aradım, mail de gönderdim, bir çözüm bulmadılar ve geri dönüş yapmadılar. Papara işlem no: 810239216